Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons logé au TRS YUCATAN du 20 avril au 2 mai 2026. C'est la 6 ème dans un grand palladium dont 3 fois dans des TRS. Nous étions venus au TRS YUCATAN en 2019. Tout d'abord les points positifs : - la chambre est toujours aussi belle malgré les années. Tout est fonctionnel. - Les installations sont toujours aussi magnifiques que ce soit les piscines, réceptions et restaurants. - la qualité du service est vraiment un must dans cet hôtel...notamment aux restaurants (un coup de coeur pour Paulina au Caprichio) - la qualité et la variété de la nourriture est ce que vous pourrez quasiment trouvé de mieux dans un all in. C'est tout de même un must de pouvoir manger à la carte matin / midi et soir. - Les réservations des restaurants se fait sans aucune difficulté depuis l'application. - Bref, il y a tout ce que vous souhaitez ici pour passer des vacances exceptionnelles...surtout si vous n'avez pas connu les années antérieures. - des petites attentions pour mon anniversaire. - un dépaysement total par la faune et la flore...on se croirait vraiment dans un havre de paix. Ceci est encore renforcé au TRS...on se sent vraiment au calme dans tous les restaurants avec une attention particulière à chaque client - le système de navette est extrêmement efficace dans l'ensemble du complexe. Inutile de réserver, celles ci sont extrêmement régulières. En effet, il y a eu quelques points irritants : - une multitude de services auparavant offerts et qui sont devenus payants : chic cabaret, parcours hydrothérapie au SPA, langoustes aux repas...avec des tarifs prohibitifs. Nous avons eu le sentiment d'une volonté marketing de tirer d'avantage d'argent des touristes. Pour compenser cela, on vous propose tout de suite une mise à niveau (900 dollars / 12 nuits). - A titre d'illustration, le rafraîchissement du White sand (davantage qu'une véritable rénovation) a été le prétexte au changement du nom de l'hôtel qui est basculé en select, ce qui ne permet plus aux hôtes du Kantenah et du Colonial de profiter de ses installations (il faut juste se rappeler qu'en 2016, les hôtes avaient accès sans discrimination à 4 hôtels (le TRS ayant ensuite remplacé le Riviera...). Je ne suis d'ailleurs pas convaincu par la rénovation de la piscine du White sand et la couleur bleue du carrelage...à l'instar des couleurs plus fades des peintures un peu partout notamment de l'église qui a perdu sa couleur jaune vive. - je n'ai pas été convaincu par le diner / spectacle réservé au Bravo pour mon anniversaire (là encore un service payant...). Un repas qui n'est pas au dessus des autres restaurants à la carte gratuits et un spectacle qui fait pale figure par rapport au chic cabaret. - Evidement que l'hôtel n'est pas responsable de l'échouage des sargasses. Certes, un filet anti sargasse a été posé au large, mais j'ai trouvé que le ramassage n'était pas régulier...en tout cas bien moins que dans d'autres hôtels moins prestigieux que j'ai pu faire. En outre, j'ai trouvé que les salariés disposaient de moyens assez limités pour effectuer ce travail particulièrement pénibles. En résumé, c'est toujours un hôtel extraordinaire sur la riviera maya. Nous avons apprécié grandement nos vacances là-bas. Les quelques "irritants" ne doivent pas faire occulter tout le reste ! Merci à tout le personnel pour son dévouement et son professionnalisme.

Un séjour merveilleux au TRS Yucatan. Le service est impeccable, la nourriture est délicieuse et l'hôtel est très propre. La piscine infini est magnifique, ce qui est parfait vu l'invasion d'algues à la plage. Bravo à l'équipe de l'animation Pop Team qui ont su calmer mon hyperactivité pendant 3 ou 4 heures par jour pendant que mon chum se reposait ??. J'ai adoré le yoga, le pilates avec ballon et élastique, le jumping sur trampoline (trop cool!), le vélo de piscine, le paddle yoga (ouf, pas facile)... et le aqua pole (très drôle ??). Un immense merci a David, Daniela, Donaldo et Damien. Vous avez été super avec moi et très professionnels. Et finalement, merci a nos butlers du 65 qui ont toujours été au petit soin avec nous.

Chaque jour nous avons reçus des messages et des conseils sur les activités et les services offerts. Toujours disponible pour répondre à nos besoins ...

2eme séjour et nous sommes toujours aussi conquis. Hôtel magnifique, service impeccable et grand choix de restaurants à la carte. Un merci tout particulier à Paulina et Julian du Caprichio, Julio du Hélios, Bernardino de la Adelita, Jorge au Tentazione / La Bohème et Alex / Miguel nos majordomes. Vos sourires et vos petits mots en Espagnol ont rendu notre séjour encore plus merveilleux.

4e visite au TRS Yucatan, et c'est toujours un coin de paradis! Sur le resort, il y a toujours autant de plaisir à se promener et voir la faune (les oiseaux, coatis, et singes). Entre mer et jungle, le lieu est véritablement enchanteur. Les piscines y sont également des lieux de détente recherchés, avec la plage (la Jarra où l'on profite de lits balinais). L'accueil et le personnel sont d'une serviabilité exemplaire. Luigi à la piscine est toujours présent pour vous accueillir et vous trouver l'endroit idéal où vous reposer et profiter du lieu. Et, il en profitera pour vous parler en français! Jessica et José nos concierges ont toujours su nous trouver l'horaire que nous souhaitions pour les restaurants, ou encore assister aux spectacles (Chic et Rock Experience). Ce sont deux excellents spectacles qui vous feront chanter et même danser! Il y a d'autres spectacles dans le lobby du TRS (silent disco, des concerts). La nourriture est tout simplement un régal. La Bohème, le chef Alberto (qui vous parlera en français) saura vous enchanter avec sa cuisine française délicieuse (potage st-Germain, côtelettes d'agneau, mille feuilles inversé, soupe de poissons). Le manager Paolo prendra le temps de vous trouver la meilleure place en terrasse (on vous la recommande). El Gaucho, la viande fond dans la bouche avec des saveurs incroyables (là encore la terrasse est un lieu de choix). Helios, un régal de fruits de mer. Sans oublier, le buffet et Manuel à la terrasse qui avec toute l'équipe sera aux petits soins pour vos repas. Un grand merci à Manuel pour sa gentillessse et son sourire quotidien qui égaie vos vacances! Merci également à Yemina et Javier, qui nous ont accueilli pour nos repas et notre souper le tout en français! Le spa est l'endroit zen où vous détendre et relaxer totalement. Vous pouvez profiter également de massages fabuleux (merci à Yazmin et Beatriz pour les soins!) Ce n'est certainement pas la dernière fois que nous allions au TRS Yucatan.