Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons passé un excellent séjour . Je recommande le restaurant hélios , le personnel est au petit soin . Tout est parfait ??

Nous sommes très heureux de notre séjour au TRS. Excellent service aux chambres dans les restaurants et partout à l’hôtel. Nourriture excellente qualité. La qualité de la plage laisse toutefois un peu à désirer.

Merveilleux séjour! très relaxant. Complexe TRS. Nourriture et service excellent dans tous les restaurants du Grand Palldium. Le personnel est très acceuillant et souriant.

on n'a jamais mangé aussi bien en vacances./ Meilleur restaurant pour le dîner : Tentazione ! Notre majordome Jessica (bâtiment 63) était merveilleuse !!! Un service de haute qualité ... et une gentillesse TOP !!! Pour améliorer le service, il faudrait ajouter une machine pour pouvoir faire de la monnaie ce qui permettrait de donner plus facilement des pourboires : les distributeur bancaires ne donnent que des des grosses coupures ...

Nous retournons d'une visite de deux semaines au TRS Yucatan. Ce fut notre 17e visite. À chaque fois, je me dis que c'est impossible de s'améliorer mais on me surprend toujours car cet endroit ne cesse de s'améliorer. Ils ont le soucis du détail. Personnellement, j'y retourne pour le service qui est EXCEPTIONNEL et la nourriture qui est succulente et gastronomique. De plus, les lieux sont toujours propres et les paysages majestueux. Un détail que j'apprécie beaucoup est le fait que les piscines du côté TRS n'ont pas de swimup bar afin d'éviter que des ivrognes y passent leur temps dans l'eau à crier et boire toute la journée. Ceci rend l'ambiance plus sereine et calme. Le fait de ne pas avoir de swimup bar est mieux et favorise davantage un ambiance paisible. Le personnel est courtois et efficace. C'est incroyable comme l'équipe de gérance de cet hôtel fait un travail notable et veille à ce que chaque employé donne le meilleur de soi-même. Je pense ici à la gérante Madame Roxana Alvarez aidée de ses collègues: Ronald Vega, Carlos Froilam, Jonathan, Fernanda, Jorge (au groupe) et toute l'équipe. De plus, les Chefs travaillent sans relâche pour nous offrir une grande qualité de mets dignes de grands restaurants. Merci aux grands Chefs Filippe et Fidel ainsi qu'aux Chefs Luis et Josué qui sont de vrais passionnés en cuisine. Honnêtement, ce qui nous fait revenir (et nous ne sommes PAS membres) c'est la gentillesse, l'efficacité et l'accueil que nous offre tout le personnel. Si jamais nous avons un problème, il est résolu très promptement, efficacement et professionnellement. C'est vraiment notable. J'aimerais pouvoir me souvenir de tous les noms des employés car chacun mérite d'être nommé. Malheureusement, je ne suis pas bonne à retenir les prénoms mais je n'oublie jamais leur visage souriant. Tout le personnel est excellent, que ce soit la réception (Uriel, Jorge, Patricia, Orlando, etc...), l'équipe de bellboy et chauffeurs de voiturettes (Alberto, Uriel, Richard, Luis, Jorge, etc...), les butlers (Carlos, Naomi, Alfredo, etc...), Alfredo qui s'occupait du ménage de ma chambre,l'équipe d'animation, les serveurs des bars et toute l'équipe ainsi que les serveurs dans les restaurants y compris les gérants de chaque restaurant, les cuisiniers du bbq au dîner près de la piscine, les butlers de la piscine (Alfri, Luiggi, etc...), Deno vendeur pour le spa qui sème la joie, bref, TOUT le monde qui travaille à rendre notre expérience mémorable.....je leur dis un gros merci du fond de mon coeur. Je vous adore et je suis désolée si j'ai oublié de mentionner votre nom car je n'oublie pas chacun de vos beaux visages souriants et sympathiques. Merci!!!