Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous étions a cette hôtel du 3 au 10 septembre 2026 il a fait beau toute la semaine 33 celcius tous les jours nous avons adoré la place très belle hôtel plusieurs resto a la carte nous avons fait l'indien c'était délicieux le resto de steak dont j'oublie le nom c'était bien et l'Italien a trois reprise c'était excellent mais nous avons été déçu du caribéen l'entrée etait bonne pâté jamaïcain mais le poulet rôtie était dure et le service très long le buffet était délicieux toute les fois ou on est allés il surveille la température des aliments avec un thermomètre il y a un serveur au buffet qui nous a donné un tres bon service a chaque fois il s'appelle alberto l'hôtel compte beaucoup de piscines et des jeux d'eau pour enfant il y a des serveurs qui ce promène au piscine essayer de prendre alex très gentil le ressort es très propre les piscine aussi les femmes de chambre fond un excellent travaille la notre s'appelait monica tres gentille le seul problème et hors de contrôle de l'hôtel c'est la mer un désastre plein de sargasse l'eau brune il nettoie mais ca revient tous le temps mais les infrastructures de l'hotel compense je recommande cette hôtel sans hésiter

Quel service de la part de nos butlers Alberto et Rodrigo.. juste woowww. Je vous souhaites de les avoirs lors de votre visite.. merci beaucoup a tout le personnel de cet hotel.. je vous dis a la prochaine c est sur et certain. Merci

Excellent service bouffe très bonne tout était très propre sur le site le personnel était tous très gentil et aimable

Quelle belle semaine nous avons passé au Royalton. C’était ma 2e fois et j’ai encore adoré ! C’était pendant la FIFA et l’ambiance était incroyable. Ecran géant dans la piscine pour écouter les matchs en direct et tout le kit. Le personnel était super sympathique et surtout Iris Castillo ?? Une vraie perle cette femme! Elle était là pour nous et a même été m’acheter un produit miracle car j’avais eu un mega coup de soleil. Je voulais lui rembourser mais elle tenait à me l’offrir! Le seul bémol de toute notre semaine était les sargasses mais encore là cette situation était hors de leur contrôle. Des camions ramassaient à la journée longue mais ça ne changeait rien au final. Nous y retournerons c’est certain !!!!

Nous avons passé une très belle semaine au Royalton Riviera Cancun . Le personnel de l’hôtel est vraiment sympathique et nos Majordomes Gustavo et Diego ont été très attentifs à nos besoins lors de notre séjour. Pour nous l’avantage DiamondClub n’était pas un grand plus pour le prix. Les restos etaient tous correct mais pas de WOW. Très peux de fruits de mer et aucune possibilité de manger un bon steak sans devoir payer de surplus