Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

J’écris ses lignes à ma dernière journée de vacances à ce magnifique hôtel! L’hôtel est fraîchement rénové, les espaces communs sont superbes. Notre chambre bloc 6 avec jacuzzi et petite terrasse sur le toit a été très agréable en fin de journée tout au long de notre séjour, chambre près de tout et très confortable. La restauration est également un point fort de cet hôtel que ce soit au buffet, dans les restaurants spécialités tout était goûteux et bien présenté. Le fair d’avoir pris Diamond club avec butler facilite les réservations de restaurants pour le soir : première journée Kiara a tout réservé pour la semaine nos restos donc nous n’avons eu aucun soucis à ce niveau. Les employés sont avenants, gentils et attentifs sur tout le site mais je tiens à souligner le travail extraordinaire de Juan le butler à la piscine Diamond club!!! Il est dévoué, toujours au devant de nos besoins, reconnaît les clients, a toujours de grand sourire et le souci de veiller à ce que nous soyons bien: il a été notre coup de cœur! Nous avons adoré échanger avec lui à chaque jour. Côté plage, pas de surprise: oui il a un peu de sargasses (elle sont ramassées chaque jour) et l’eau est trouble mais si pour vous la baignade à la mer n’est pas primordial comme nous, allez à ce resort vous serez comblé. Le sable est blanc et fin et il est possible d’y marcher très longtemps. Ps Et ce faisant, dites un beau bonjour à Juan de notre part!

Le Royalton Riviera Cancun est un excellent produit, un des meilleurs où nous sommes allés, au fil des ans. Une mention "quatre diamants" bien méritée, à nos yeux, mon ami et moi. Distinction décernée en 2025. Oui, nos attentes ont été surpassées parce que nous ne nous attendions pas à ce que ce soit si bien, tant au niveau de la beauté des lieux, du service, de la nourriture (énormément d'options pour vos repas du soir), de la quantité de piscines partout sur le site, du confort et de la fonctionnalité de la chambre, etc. Seule la plage, pour des raisons hors de leur contrôle, n'a pas toujours été immaculée; oui, les algues (sargasses) ne nous ont pas épargnés pendant notre séjour, du 8 au 20 avril, sauf que, et bravo à la direction de l'hôtel, rarement sinon jamais n'ai-je vu autant de ressources humaines ou motorisées pour en venir à bout... avec d'assez bons résultats, dois-je le mentionner. Le grand service qu'on nous a offert tout au long de notre séjour est vraiment l'atout majeur de l'hôtel. Presque tous les employés ont la main sur le coeur quand ils nous apercoivent, chapeau! Première étoile attribuée à notre belle Aime, au Coffee Shop, là où les cafés spécialisés (et les petites touches sucrées/salées) sont délicieux; il y a presque toujours une longue file d'attende, là, cependant, il faut donc être patient, la plupart du temps, pour pouvoir savourer ces gâteries... . Guillermo NUMERO UNO, le superviseur des restaurants à la carte, nous a aussi traités en véritables VIP, à l'instar de Pedro, le patron du Hunter où les excellents serveurs Carlos et Giovanni nous ont eux aussi offert un service toujours à la hauteur, sans oublier celui qui est devenu notre ami dès le départ, au buffet, l'excellent Samuel. Pour les sportifs, nous devions passer par le gymnase pour aller au tennis et j'ai cru voir que tous les équipements semblent fonctionnels. Leurs deux terrains de tennis sont de qualité et ils ont aussi plusieurs courts de pickel-ball, sachez-le. Un super 9 sur 10, donc, pour l'ensemble du voyage. Là où j'enlève un point? Leur casino, dont les patrons exercent un contrôle rigoureux sur les gains que vous pourriez faire... une taxe est notamment applicable si vous remportez un gain au Black Jack (ou si vous jouez aux machines). Donc, si, par exemple, vous perdez quatre soirs sur 5 mais que le 5e soir, vous soutirez un gain de 100 dollars, ce sera un gain "brut" car on vous retiendra un petit montant, oui, une taxe! Première fois que je vois cela en quelques décennies de jeu dans différents casinos ailleurs dans le monde. Sincèrement, donc, un très apprécié séjour au chic Royalton Riviera Cancun, lequel est situé à peine à quelques minutes de l'aéroport, un PLUS, ca aussi. Je recommande certainement... en réalité, je recommande tellement que j'y retourne moi-même dès l'automne, en compagnie de mon épouse, cette fois du côté du Hideaway, section pour adultes seulement.

Très beau complexe, personnel très accueillant et beaucoup de petites attentions. Les restaurants à la carte sont pour la plupart excellents.

Nous avons bien aimé ce complexe,le personel est très gentil.Le rerstaurant buffet est excellent,nous avons rencontré un des chef cuisinier Roberto qui est toujours prêt à nous satisfaire.Il y a un restaurant first caffee ou Adelina et d'autre colège que j'ai oublié les noms nous sert de très bon café et de bon dessert,mais il faut être patient car il y a beaucoup de client.

Catalina est une excellente serveuse!!