Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Bel hôtel, très grande chambre, excellents restos à la carte, le personnel est courtois et sympathiques. Par contre, notre séjour a été teinté de déception par les agents des postes de service à la clientèle (plusieurs sur le site avec champagne et jus d’oranges) qui tentent sans scrupule avec beaucoup beaucoup d’insistance de nous inciter à participer aux rencontres du « Prime Travelers Club ». Attention si vous décidez de ne pas participer ils vous harcèleront! Appels à la chambre, textos, annulation de nos réservations des restos à la carte organisés par notre agent. Dommage nous n’y retournerons jamais.

Du 28/01/2026 au 25/02/2026 nous avons hébergé au Diamond Club vue mer avec piscine sur le toit BUFFET 3/5 Il est redondant et manque de variétés On devrait proposer des thématiques comme proposées auparavant REPAS À LA CARTE 4/5 Varie selon le restaurant mais service impeccable PISCINE Non chauffée donc au gré des températures externes. Environnement bien entretenu MER Une barrière contre les sargasses est présente et un tracteur effectue un nettoyage tous les matins WIFI Instable il y a place à amélioration Quelques fois il y a des odeurs désagréables occasionnés par des mangroves et lagunes à proximité SERVICE DE BUTLER 6/5 Luis et Nes nous ont accompagné tout au long de notre séjour et ont offert un EXCELLENTE service C est à leur initiative que nous avons bénéficié d un Ugrade pour vue mer et piscine sur le toit Toujours disponibles en présence ou via l application WhatsApp. Réponses dans les minutes suivantes et résolutions dans la demi-heure Réservation de restaurants à la carte tous les jours Bravo les amigos sur 28 jours c est un sans faute

Nous avons passé un magnifique séjour en famille. Le resort est parfait pour les jeunes enfants, les jeux d'eau sont incroyables. Mention spéciale à Francisco, le représentant des membres Marriott. Son service était impeccable et grâce à lui nous avons passé une semaine plus que parfaite!

Pas pour les français usine à gaz, la chambre est magnifique avec jacuzzi et piscine privée le cadre est splendide mais trop gros complexe pour moi qui venait de faire 12 jours à être dans des hôtels familiaux plus petits et intimes. C'est un hôtel qui est très bien pour ceux qui souhaitent du All inclusive et ne pas bouger mais je fais partie de ceux qui souhaitent connaître une région et non la plage . Dommage qu'un aussi gros complexe n' est pas de piscine chauffée et de moustiquaire aux portes fenêtres et des hamacs pour plus Mexique que USA

Très beau voyage ! Hotel très propre. Très bon service ! Nourriture pour tout les goûts. Déjeuner abondant. Merci a nos butler Alberto/Rodrigo ! Buen trabajo!