Royalton Riviera Cancun avis
22015 Avis de TripAdvisor
Malpropre
Quest37631281013 sur juin 01, 2025
La propreté laisse à désirer. Les chambres ne sont pas propres, saleté sur le sol, douche crasseuse, sofa tout taché etc…. L’hôtel n’est pas propre mise à part le gym qui est super propre, grand et bien équipé. La climatisation ne fonctionne pas bien dans les chambres. Le personnel des bars n’est pas souriant ni plaisant. Je n’ai pas pu réserver de restaurant car leur application indique qu’il n’y a pas de disponibilité. Le buffet est correct mais il manque souvent d’item. L’escaladeur roulant ne fonctionne pas. Ils n’ont pas voulu me donner la chambre avec 2 lits avec swim out que j’avais réservé et payé pour. Le frigo de la chambre était chaud. La plage était pleine d’algue et l’eau de la mer brune. C’est mon 15e voyage à Cancun et c’est le pire hôtel que j’ai vu. Le personnel du gym et le gym est le seul wow, malgré qu’au 2e étage on suffoque de chaleur malheureusent.
Merveilleuse vacances en famille
961janief (Saint-Lazare, Canada) sur mai 04, 2025
Nous revenons tout juste d'une semaine incroyable du 25 avril au 2 mai 2025! Nous étions 2 adultes et un enfant de presque 10 ans. Nous avions une chambre présidentielle avec swimout au Diamond Club. La chambre 6112 est parfaitement située, proche de tout, avec vue sur les piscines du DC et l'océan depuis le balcon ! Cesar et Valentina étaient nos majordomes et ont fait en sorte que notre semaine soit incroyable ! Ils ont pris en charge toutes nos réservations de restaurant et ont rapidement fourni tout ce qui manquait dans la chambre au début. La salle de sport est incroyable ! J'ai suivi le cours de Bootcamp et le cours de Pilates et je me suis bien amusée ! La salle de sport est complète et offre tout le nécessaire pour s'entraîner, quel que soit votre niveau. L'équipe du Royalton Fit est géniale ! Les piscines sont magnifiques et nombreuses. J'ai lu beaucoup de plaintes concernant les transats, mais je n'ai jamais eu de mal à en trouver un sans réserver, quelle que soit la piscine choisie ! Peut-être est-ce dû au fait que le complexe était moins fréquenté ? Le seul problème, c'est que la plupart des transats sont exposés au soleil. Payer pour un Bali bed n'était pas envisageable pour nous. Nous avons essayé de nombreux restaurants. Le restaurant de sushis était horrible, mais le teppanyaki était très bon. Le Tex Mex du déjeuner était excellent (uniquement pour Washington) et je recommande les crevettes margherita ??. Je ne recommande pas l’Italie , sauf les calmars frits le midi et le soupe minestrone le Soir. Le steakhouse était bon. Ne manquez pas le coffee shop pour un café et une gelato ?????? Les animations sont excellentes presque tous les soirs. J'ai adoré le White party du vendredi et le glow party du mercredi. Le spectacle de feu du jeudi était également sympa. Le seul point négatif concerne la plage. Si vous aimez la plage, pensez à aller ailleurs. Les algues sont catastrophiques en ce moment et l'eau est marron. Nous n'y sommes jamais allés, pas une seule fois. La plage était pratiquement vide tous les jours. Même si je fais habituellement de longues promenades sur la plage, cette fois c’était désagréable. Bonnes vacances ??
Bien mais prenez absolument le Diamond club .
Voyage11998448638 (Ville-Marie, Canada) sur mai 03, 2025
Buffet très bien . Plage avec beaucoup d algues , vagues , et durant mon séjour , famille de crocodile , et une journée avec un requin . Donc plage pratiquement vide . Piscine très bien , entretient correct . En générale , excellent service , mais pas un des tops de Royalton . Si vous ne payer pas le forfait Diamond club , nous allez passer en dernier …
Voyage de rêve
Cynthia G sur mai 02, 2025
Voyage plus que parfait. Hôtel incroyable, nourriture, très bonne service impeccable, nous n’avons manqué de rien. Nous avons mangé comme des rois juve fait les meilleurs drinks au bord de la plage, les piscines sont propres et il y a beaucoup d’activités ??
Bon, mais pas aussi bon qu'à ma dernière visite.
deschenesd (Montréal) sur avr. 30, 2025
Chambre sale, beaucoup de punaises de sable. Places communes devraient être nettoyées (canettes de bière, tasse de café dans les buissons, etc.). Buttler de jour (Angelica) irréprochable! Par contre de soir j'ai demandé que le service de nuit soit fait tous les soirs et il n'a été fait que deux fois. Resto à la carte bons, mais devions aller au buffet par la suite car petites portions.