Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nos Butler Daniel et Ulises ont été 2 personnes extraordinaires! Toujours très présent et à l écoute de nos besoins et de ce qui peut arriver en voyage. Bref référence avec mention à ces 2 Butler avec un service 5 étoiles!! Dabiel qui a pris de son temps pour décorer notre chambre avec des ballons, des décorations pour souligner la fêtre de notre garcon qui va avoir 9 ans. Belle attention. Gros merci!! Gros merci également à toute l équipe de l hotel et Diamond Club, pour avoir accepté toute nos demandes dont celle d avoir la chambre 6101, qui selon moi est celle avec une des meilleurs vue comme présidentiel swim-out face à la mer, ce fut très apprécié!!

Bonjour , nous revenons du Royalton Riviera Cancun et nous avons passé un séjour Très agréable! Gustavo et Luis ont été des hôtes extraordinaire, dès notre arrivée jusqu’à notre départ, Toujours à l’écoute de nos besoins que ce soit de jour comme de soir !!????! Ce qui a beaucoup contribué à rendre notre séjour exceptionnel! Nous avions la chambre 6403 et vraiment jamais nous avions eu une chambre aussi bien . Encore un très grand Merci à ces deux Messieurs qui ont rendu notre voyage vraiment agréable ??!!!!

Nous étions a cette hôtel du 3 au 10 septembre 2026 il a fait beau toute la semaine 33 celcius tous les jours nous avons adoré la place très belle hôtel plusieurs resto a la carte nous avons fait l'indien c'était délicieux le resto de steak dont j'oublie le nom c'était bien et l'Italien a trois reprise c'était excellent mais nous avons été déçu du caribéen l'entrée etait bonne pâté jamaïcain mais le poulet rôtie était dure et le service très long le buffet était délicieux toute les fois ou on est allés il surveille la température des aliments avec un thermomètre il y a un serveur au buffet qui nous a donné un tres bon service a chaque fois il s'appelle alberto l'hôtel compte beaucoup de piscines et des jeux d'eau pour enfant il y a des serveurs qui ce promène au piscine essayer de prendre alex très gentil le ressort es très propre les piscine aussi les femmes de chambre fond un excellent travaille la notre s'appelait monica tres gentille le seul problème et hors de contrôle de l'hôtel c'est la mer un désastre plein de sargasse l'eau brune il nettoie mais ca revient tous le temps mais les infrastructures de l'hotel compense je recommande cette hôtel sans hésiter

Quel service de la part de nos butlers Alberto et Rodrigo.. juste woowww. Je vous souhaites de les avoirs lors de votre visite.. merci beaucoup a tout le personnel de cet hotel.. je vous dis a la prochaine c est sur et certain. Merci

Excellent service bouffe très bonne tout était très propre sur le site le personnel était tous très gentil et aimable