Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Vacances d’août 2025 en famille avec chambre swim out. Beaucoup de piscines, de chaises. Très bon services, très bonne nourriture, super belle chambre. Nous avons beaucoup aimé notre séjour.

 je suis déjà aller il i a quelques années c'était très bien mais cette année je sais pas se qui c produits la nourriture est tous simplement pas mangeables l'eau goûté les égouts j'avais une suite présidentielle l'air climatisé fonctionnais a peine le branker de la chambre sautais 3 fois par jour le Room service pour la nourriture prenais toujours plus d'une heure a arriver les fils d'attente interminable pour les restaurants qui sont très difficile a réserver le sauveteurs dans la piscine pour enfants qui est très surement un pe.........que j'ai averti d'arrêter de photographier mes enfants la première fois poliment la deuxièmement fois quand je les reprise a faire sa je lui est demander si il était un .........il est juste partie en courant je suis très déçus de cette hôtel je vous conseille de trouver autre chose

La propreté laisse à désirer. Les chambres ne sont pas propres, saleté sur le sol, douche crasseuse, sofa tout taché etc…. L’hôtel n’est pas propre mise à part le gym qui est super propre, grand et bien équipé. La climatisation ne fonctionne pas bien dans les chambres. Le personnel des bars n’est pas souriant ni plaisant. Je n’ai pas pu réserver de restaurant car leur application indique qu’il n’y a pas de disponibilité. Le buffet est correct mais il manque souvent d’item. L’escaladeur roulant ne fonctionne pas. Ils n’ont pas voulu me donner la chambre avec 2 lits avec swim out que j’avais réservé et payé pour. Le frigo de la chambre était chaud. La plage était pleine d’algue et l’eau de la mer brune. C’est mon 15e voyage à Cancun et c’est le pire hôtel que j’ai vu. Le personnel du gym et le gym est le seul wow, malgré qu’au 2e étage on suffoque de chaleur malheureusent.

Nous revenons tout juste d'une semaine incroyable du 25 avril au 2 mai 2025! Nous étions 2 adultes et un enfant de presque 10 ans. Nous avions une chambre présidentielle avec swimout au Diamond Club. La chambre 6112 est parfaitement située, proche de tout, avec vue sur les piscines du DC et l'océan depuis le balcon ! Cesar et Valentina étaient nos majordomes et ont fait en sorte que notre semaine soit incroyable ! Ils ont pris en charge toutes nos réservations de restaurant et ont rapidement fourni tout ce qui manquait dans la chambre au début. La salle de sport est incroyable ! J'ai suivi le cours de Bootcamp et le cours de Pilates et je me suis bien amusée ! La salle de sport est complète et offre tout le nécessaire pour s'entraîner, quel que soit votre niveau. L'équipe du Royalton Fit est géniale ! Les piscines sont magnifiques et nombreuses. J'ai lu beaucoup de plaintes concernant les transats, mais je n'ai jamais eu de mal à en trouver un sans réserver, quelle que soit la piscine choisie ! Peut-être est-ce dû au fait que le complexe était moins fréquenté ? Le seul problème, c'est que la plupart des transats sont exposés au soleil. Payer pour un Bali bed n'était pas envisageable pour nous. Nous avons essayé de nombreux restaurants. Le restaurant de sushis était horrible, mais le teppanyaki était très bon. Le Tex Mex du déjeuner était excellent (uniquement pour Washington) et je recommande les crevettes margherita ??. Je ne recommande pas l’Italie , sauf les calmars frits le midi et le soupe minestrone le Soir. Le steakhouse était bon. Ne manquez pas le coffee shop pour un café et une gelato ?????? Les animations sont excellentes presque tous les soirs. J'ai adoré le White party du vendredi et le glow party du mercredi. Le spectacle de feu du jeudi était également sympa. Le seul point négatif concerne la plage. Si vous aimez la plage, pensez à aller ailleurs. Les algues sont catastrophiques en ce moment et l'eau est marron. Nous n'y sommes jamais allés, pas une seule fois. La plage était pratiquement vide tous les jours. Même si je fais habituellement de longues promenades sur la plage, cette fois c’était désagréable. Bonnes vacances ??

Buffet très bien . Plage avec beaucoup d algues , vagues , et durant mon séjour , famille de crocodile , et une journée avec un requin . Donc plage pratiquement vide . Piscine très bien , entretient correct . En générale , excellent service , mais pas un des tops de Royalton . Si vous ne payer pas le forfait Diamond club , nous allez passer en dernier …