Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous sommes allés au Secret du 12 au 26 Avril 2024. Après avoir lu beaucoup de reviews et écouter des centaines d'heures sur cet hôtel nous avions de grandes attentes et nous n'avons pas été déçu. Ce fut un voyage extraordinaire où nous nous sommes senti comme des rois. Feeling général ; 5/5, 5??, 5?? Pour ma part Le meilleur (égalité avec le Le Blanc Cancun) des tout inclus que nous avons eu la chance de visiter. Piscine : Nous avons passé nôtre séjour qu'à la piscine principale où ils organisent les activités. La piscine était propre, assez grande pour ne pas se sentir trop coincé lors d'activités et assez profonde. L'attrait principal le poolbar surtout grâce aux bons services de Jesus !! Le seul bémol on ne vois pas la mer. On le savait déjà mais ça ajouterai la cerise sur la gâteau. Plage : Nous sommes pas trop type plage donc nous y sommes allés que pour aller dans la mer et une journée balibed. On a pu remarquer qu'elle est nettoyé chaque matin. Il n'avait quasi pas de seaweed Tortue : Ohhh wow ?? Chaque fois que nous avons fait de l'apnée en face de l'hôtel nous avons vu une tortue. Elles ne sont pas aussi grosse que dans la réserve mais c'est magnifique et apaisant à regarder. Nous avons décidé de payer quand même pour le Turtles experience et je ne le regrette pas. Avec René et Kevin se fut une expérience extraordinaire. Nous étions que nos 4 et nous avons vu au moins 10 tortues et 3 raies. Hotel ; L'hôtel est magnifique. J'adore le revêtement extérieur en pierre c'est magnifique. C'est toujours très propre. Les salles de bains publiques sont nettoyées régulièrement et ça sent bon. Chambre ; WoW ?? Nous avions une chambre vue jardin prefered club. Elle était grand à notre goût et toujours propre. Service de Turndown un beau petit plus. Le bar était toujours bien rempli. Nous avions écrit une note de ce que nous voulions à notre arrivée et ils ont toujours respecté notre demande. Nourriture ; Oh my god.... nous avons bien trop manger tellement c'était délicieux ?? J'aurais tellement aimé goûter à plus mais nous étions toujours plein et que dire des BBQ qu'il organise quasi chaque jour Miam !!! Il ne faut pas manquer le kiosque à pizzas, les escargots au Bordeaux, le carbonara du Portofino. Beaucoup de choix au buffet mais nous préférions aller au seaside grill où nous avions un super service surtout un super accueil de Alexa et son magnifique sourire. Peut importe le restaurant le service est toujours super. Le vin maison n'était pas à notre goût mais ils ont un bon choix de vin à la carte $$ BaliBed ; On s'est payé une journée pour une occasion spéciale. Comme on n'est pas trop type plage en partant, Honnêtement je ne vois pas trop l'intérêt de payer pour ça à part pour l'achat de la bouteille de champagne. Le service était super mais autant que ce que nous avions a la piscine. Prefered Club ; Pour ma part j'ai trouvé que sa valait la peine de payer pour avoir se service. Toujours bien accueilli et un super service. Les petites bouchées sont excellentes et toujours plaisant un endroit à l'air climatisé pour prendre un drink et jouer aux cartes avant le souper. Spa ; les installations sont magnifiques !! Les douches dans les vestiaires wow !!! De plus un des meilleurs massages que j'ai reçu dans un tout inclus et pour mon conjoint c'est le meilleur. Demander Carolina et Brillana. L'hydrothérapie est super. Très intime et relaxant. Nous avons adoré le fishspa qui incluait un ptit massage des pieds super agréable. L'hôtel est magnifique mais ce sont les employés qui ont rendu notre séjour des plus agréable. l'équipe d'animation, les hôtesses, serveurs, barmaid, l'équipe de concierge. On se sent comme avec des amis. Merci Moises (pool concierge) pour toutes les attentions, ton service irréprochable, ta bonne humeur. Tu as un belle avenir qui t'attend !! Merci Alberto pour tes bons conseils mais surtout de nous avoir préparer un inoubliable souper d'anniversaire et un merveilleux souper spectacle. Merci Jesus pour ton service hors pair. Un des meilleurs barmaid que nous avons eu. Il s'est souvenu des le lendemain notre drink préférer et personnalisé. Merci René et Jonas pour les merveilleux moments que nous avons partagé. Nous nous souviendrons pour toujours de notre mariage. Merci aussi à Kevin, Grabiel, Gina, Dani. On a eu beaucoup de plaisir ?? Merci pour leur bons services à Santiago et Gil ; Oceana Diego ; Portofino Oscar ; market café et oceana Edgar ; seaside grill Josephine Francesco ; Bali Bed et 2eme piscine Raphael ; Bordeaux J'oublie beaucoup de nom mais Merci à tous !! SVP soyez courtois avec les employés et donner du pourboire. Ils travaillent fort pour rendre notre expérience des plus agréable. Comme tout le monde ils peuvent avoir de moins bonne journée ça ne veut pas dire qu'il ne mérite pas notre respect.

Juste wow, mets attentes ont ete depasser, jamais aussi manger de mam vie, tres belle experience on vas y retourner ces sur !!

Séjour du 27/4 au 7/5 en couple, une fois entrés dans le resort, nous sommes dans un écrin tropical avec les animaux en liberté. Les 3 piscines principales présentent des ambiances différentes dont une ZEN pour se mettre à l'écart des américains bruyants en mode acteur. Le personnel est incroyable et à tout niveau : la politesse et le professionnalisme fait énormément de bien. L'esprit mexicain dévoué sans se plaindre est évidemment gratifiant à recevoir pendant votre séjour, c'est aussi une leçon de vie pour nous français ou l'excellence s'effrite. Les animations sont nombreuses, du spectacle quotidien et professionnel dans un théâtre incroyable et une mise en scène autour des piscines qui transforme le lieu, des buffets extérieurs et nomades de haute qualité et local. La qualité du fond marins est un bémol, néanmoins nous avons nagé avec les tortues à 200m de notre plage. Les français doivent investir cet hôtel pour un échange francophone qui nous a manqué. Nous recommandons vivement le Secrets Akumal à l'écart de la Playa Del Carmen, néanmoins a s'y rendre en bus collectivo avec les locaux.

Tout était parfait et notre séjour n’aurait pas pu mieux se passer. Merci à toute l’équipe pour leur écoute et leur disponibilité à nous garantir un tel niveau de service!

Excellent hôtel où il est réellement possible de se reposer. Piscine zen, fine cuisine, propreté, service impeccable! Le site est tout simplement magnifique et incroyable!