Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Tout juste de retour après 2 semaines en Mars 2026 nous vous recommandons à 1000% ce resort. Aussi bien pour son environnement , sa plage , ses différents restaurants , ses animations, sa situation, sa propreté, sa végétation et faune luxuriante ..... et principalement son personnel toujours à l'écoute d'une disponibilité remarquable qui nous a choyé tout le long de notre séjour. Celà va être difficile de tous les citer malgré tout nous tenions a remercier chaleureusement quelques uns : La très attentionnée Cécilia Del Angel ( Guest Experience Assistant ) et sa responsable Denisse Silva , notre adorable concierge Karen ( building 6 ) qui a rendu notre séjour des plus confortable avec également ses petites attentions de tout les jours , ainsi que sa responsable Jasmin Sanchez du lobby prefered club. Un grand merci aussi à Andrea Didiel dit DIDO de l'équipe animation pour le bike tour bien encadré et sécurisé. Maximilien pour l'aqua bike . Agustin ,Alejandro , Antonio plagistes, Francisco serveur plage , Carlos , Julio , Oswaldo etc .......... serveurs et barmans . Difficile de tous et toutes vous nommez Et merci à tout le Staff Secret akumal riviera maya. C'est avec grand plaisir que nous reviendrons certainement l'année prochaine. Amitiés à vous tous, vous nous manquez Stéphanie et Alain

Le service est impeccable et les employés sont toujours au devant de nos besoins, notre concierge Ricardo nous a donné un service impeccable et s’est assuré que l’ensemble De nos demandes etaient comblées , le service au restaurant Oceana avec notre serveur Israël a été exceptionnel et nous avons même eu droit à un spécial, le massage de couple que nous avons reçu moi et ma femme fut le meilleur que nous n avons jamais eu, le seul défaut est les sarcasme mais cela dépend de la nature et l’hôtel fait l’impossible pour en diminuer les effets négatifs

????? Un séjour exceptionnel au Secrets Akumal Riviera Maya Nous avons absolument adoré notre séjour au Secrets Akumal. Après plus de 30 voyages tout inclus et de nombreuses croisières, nous pouvons dire sans hésiter que nous n’avons jamais reçu un service aussi exceptionnel. Chaque employé, sans exception, est attentionné, chaleureux et toujours prêt à rendre votre séjour mémorable. La propreté de l’ensemble du complexe est irréprochable. Notre Master Suite était magnifique : spacieuse, élégante, parfaitement entretenue et très confortable. Le site est tout simplement enchanteur, avec une végétation luxuriante, mature et parfaitement entretenue. On a vraiment l’impression d’être dans un paradis tropical. Le seul bémol concerne la plage. Si une grande plage de sable est votre priorité, cet hôtel n’est peut-être pas le meilleur choix. Durant nos 10 jours, il y avait beaucoup de sargasses et la plage est relativement étroite. Cela dit, pour nous, la qualité exceptionnelle de l’hôtel, le service hors pair, les installations et l’ambiance compensent largement ce point. Nous y retournerions sans la moindre hésitation et recommandons cet hôtel à tous ceux qui recherchent une expérience haut de gamme où le service fait toute la différence.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à cet hôtel. L’hôtel est très propre, les chambres sont confortables et le service aux chambres est excellent. La chambre était toujours très bien entretenue, ce que nous avons grandement apprécié. Nous tenons également à souligner l’excellent service du concierge, notamment Luis et Monica, qui ont été très à l’écoute, disponibles et aidants tout au long de notre séjour. L’équipe d’animation était également très agréable. Orkar a été particulièrement gentil et excellent dans son rôle. Nous voulons aussi remercier toute l’équipe de la piscine et du bar, entre autres Mario, Jose, Anthony, Hector et Irving, pour leur bon service, leur gentillesse et leur belle énergie. Le seul point négatif concerne la plage. En raison de la présence importante d’algues, il était difficile d’en profiter ou même d’y marcher. Comme plusieurs clients se retrouvaient donc à la piscine, celle-ci devenait très achalandée tôt le matin. Nous avons également moins apprécié le restaurant français, qui a été l’expérience culinaire la moins satisfaisante de notre séjour. Dans l’ensemble, nous avons passé un très beau séjour et nous remercions toute l’équipe de l’hôtel.

Expérience inoubliable . Service exceptionnel, propreté , wow!!! Le meilleur serveur de tous. Monsieur Féippe. Nous avons été à la plage chaque jour. Dernière journée, monsieur felippe était à la piscine numéro 3 et nous avons été à cette piscine. Merci à tous, mais surtout à monsieur Felippe