Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

C'était une belle expérience d'avoir séjourné dans cet hôtel, qui fera désormais partie de nos préférés. Tout le personnel est très aimable et nous ont toujours accueilli avec le sourire. Les restaurants Bordeaux et Portofino sont nos préférés et sont tous délicieux. L'équipe d'animation est formidable, toutes les activités que nous avons faites avec Alan, Ari, Oscar, Liz et Dido ont été superbes. Je ne me souviens pas de tous les noms, mais je tiens à applaudir tous ceux qui ont fait un travail formidable. Antony et José, les concierges de la piscine, sont également très sympathiques. C'est sans aucun doute l'une de nos meilleures expériences, nous reviendrons l'année prochaine.

Nous venons de rentrer d’un séjour de 8 jours à Secrets Akumal. C’était à l’occasion de notre anniversaire de mariage et je ne peux dire que je suis tellement contente que cette occasion ait été marqué de cette façon. Le séjour s’est très bien passé grâce au personnel de l’hôtel. Je tiens à remercier notre concierge du bâtiment 5 Alexandra: elle a été au petit soin avec nous et nous a surpris la veille de notre départ avec une deco spéciale anniversary, un très bon sparkling drinking et une lettre écrite à la main. Mention spéciale à toutes les personnes qui travaillent à la plage: ils n’attendent pas que tu demandes quelque chose, ils font le tour des transats tout au long de la journée pour demander à tout le monde si on avait besoin de quoi que ce soit. Je n’ai jamais vu un personnel hôtelier qui aime autant son travail et qui le fait avec un tel dévouement. Nos restaurants préférés étaient : Himitsu et Portofino, l’Italien. Le grecque était très bien aussi mais nous l’avons essayé car nous sommes Preferred. Le housekeeping était au top aussi: c’était tellement propre et bien rangé. Point important: je suis asthmatique et je ne supporte pas l’humidité, les chambres d’hôtel sentait l’humidité (vu que c’est entouré de jungle et de mer), notre concierge nous a mis un déshumidificateur qui a fait complètement disparaître l’odeur d’humidité en 4 heures. Je suis très sensible à cette odeur et même si personne ne la sent autour de moi, je la capte de loin. Je peux donc assurer que grâce a ce que Alexandra nous a fait, l’odeur a disparu et j’ai pu profiter de mes vacances sereinement. Mention spécial au buffet du petit déjeuner Maintenant : nous avons juste hâte de retourner!!

Nombreux restaurants tous excellents pour varier. Nombreuses activités proposés tout au long de la journée. Pied dans l'eau. La mer est à qques mètres des piscines. Plage privée. Hôtel propre. Les chambres sont propres et décoré avec goût (nous avons logé dans une suite). Service de conciergerie present à chaque bloc de logement et actif via WhatsApp tout au long du séjour. Service voiturier dès l'arrivée. Nous avons passé un super séjour. Hôtel plus que recommandé autour de nous.

Un 10000/10 , le plus belle hôtel que j’ai fait jusqu’à présent et le MEILLEUR . Que dire et par où commencer : déjà merci pour cet accueil, vous êtes tous sans exception au petit soin à chaque fois. L’hôtel est pas grand mais on n’a cette impression qu’il est grandiose, nous nous perdons même 7 jours après ???? mais la balade est tellement sympa , on y retrouve de magnifiques animaux, de magnifiques paysages. Chaque coin a son petit côté exceptionnel et incroyable Nous avions une chambre avec piscine partagée dans un coin à l’abri de regard très appréciable. La chambre et juste sublime : jacuzzi, douche, un frigo toujours rempli, café et dosettes mise à jour tous les jours Le Room service : alors ça, c’est juste une pépite, le meilleur service ,vous choisissez à n’importe quelle heure de la journée ou de la nuit et il livre votre repas. Vous avez la possibilité de vous le faire livrer dans une sorte de caisse incrusté dans l’armoire de votre chambre comme ça il n’y a aucun contact entre vous et l’employé , si vous ne souhaitez pas être dérangé. Le ménage : je n’ai absolument rien à dire sur le ménage, les femmes de ménage font un travail parfait. Tout est propre bien nettoyé bien rangé , moi qui suis une folle du ménage, je peux vous dire que ma semaine de vacances m’a fait du bien, car tout a toujours été propre. Bravo à elle car elles font un travail remarquable. N’hésitez pas à leur donner des tips également. Les restaurants : vous avez plusieurs choix de restaurant que ce soit le matin ou le soir, vous avez un large choix. Tout dépend de vos préférences. Le soir il faut vous habiller correctement pour pouvoir rentrer dans les restaurants. Parmis, tous mes voyages, je n’ai jamais mangé aussi bien de toute ma vie, c’est extrêmement bons tout est bien assaisonné. Tout est juste parfait, je n’ai strictement rien à dire à part bravo aux cuisinier cela va me manquer, c’était juste extraordinaire culinairement parlant. Les piscines : il y a trois grande piscines dans l’hôtel et deux Jaccuzzi si je ne me trompe pas. Tout est beau. Tout est paradisiaque. Il y a assez de transats, tout est bien géré par les personnes qui s’occupent des piscines. Si vous laissez vos serviettes plus de 45 minutes, vos serviettes seront enlevées donc je trouve ça vraiment top pour éviter que les gens réservent les transats toute une journée or qu’ils ne sont même pas dans les piscines où voir même dans l’hôtel. La Plage : la plage est magnifique, tout est beau, tout est propre, les transats, les Beds , la vue est à couper le souffle, mais vraiment c’est juste waouh et à à côté vous avez la possibilité d’aller nager avec les tortues les voir. Attention il y a des règles strictes à respecter s’il vous plaît. C’est important de respecter les animaux dont les consignes. Je vous conseille de le faire c’est juste à couper le souffle tellement c’était magnifique. J’ai tellement de choses à dire sur cet hôtel que je n’en finirai pas. Cet hôtel fait partie de mon top 1 , je reviendrai ça. C’est sûr, je profite de ces derniers jours au maximum, car je sais que le retour sera difficile !!! Quand vous n’avez pas envie de rentrer, c’est que vous êtes tombés sur le MEILLEUR hôtel au monde. Merci à tous ces employés qui font un travail exceptionnel et remarquable. Alors à tous ce qui hésite à y aller, n’hésitez plus !!! C’est le MEILLEUR HÔTEL, les meilleurs en terme d’accueil et de respect envers leurs clients. Je rajoute aussi l’une des choses les plus importantes la conciergerie!!! Merci à notre incroyable, concierge : Billy ???? ??????

Un des meilleurs hôtels que nous ayons connus ... Personnel et concierges d'une grande gentillesse et très disponibles. Nourriture et restaurants fabuleux ... Très belle plage proche du site des tortues ... Jardins et végétation magnifiques. Tout fut parfait !