Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Le site internet de Sunwing indique ce site comme un nouvel hôtel 5 étoiles ! En plus les hôtels “Secret” sont renommés pour être luxueux. Cet hôtel est à peine un 3,5 étoiles. Un hôtel décevant mais une plage magnifique. Un tout inclus mais sans service. Dès l’arrivée ont peut remarquer que l’entrée et le lobby, qui sont d’habitude à couper le souffle ailleurs … sont terribles à cet endroit. Un vieille fontaine extérieure sèche et délaissée… des petits bureaux remplace les grands comptoirs des 5 étoiles et il ne faut pas oublier le transport de l’aéroport à l’hôtel ; le plus vieille autobus que nous avions jamais testé ! Sans climatisation et remplis plus que nécessaire. Nos valises ne nous ont pas suivies car elles ont été toutes empilées dans un camion cube ( type camion déménagement ) à l’aéroport. Une fois sur place, tous nos passeport ont été pris en même temps et nous nous sommes tous regarder avec interrogation; « pas de valises et plus de passeport !?!?!? » Pour nous, une de nos valise a été livrée dans un autre chambre. Malheureusement pour nous mon conjoint n’était pas le seul à s’appeler Martin! Nous avons donc dû nous obstiner avec 2 concierges avant que le 3e prenne le temps avec nous de chercher la valise perdue! La chambre: nous avons été très chanceux ! Nous étions dans le bâtiment 1. Elle était parfaite et très jolie. Elle sentait l’humidité, la douche parapluie et la télévision ne fonctionnaient pas mais nous avons eu de l’aide rapidement pour régler ses légers inconvénients. Un couple d’amis avec nous se trouvait dans le bâtiment 4 et n’ont pas eu la même chance que nous. Ils ont dû cohabiter avec des insectes indésirables tout au long de leur séjour ( araignées, coquerelles et milles pattes) L’hôtel leur a fourni une canne anti-insectes de type Raid. La piscine: elle est bien fait et permet à plusieurs personnes d’en profiter. Il est facile de se procurer des serviettes et elles sont lavées fréquemment par les employés car il nen manque jamais! Le problème est la propreté de cette piscine. L’eau est claire mais on voit que les parois ne sont pas frotter car des taches verdâtre si trouve. Les marches sont pleines de sables et le pourtour de la piscine n’est pas nettoyé non plus. Des animaux s’y promènent en liberté et nous avons pu voir des taches et défécations d’animal qui sont restés au même endroit… à sécher au soleil…pendant tout notre séjour. Des chutes artificielles ont été créé dans la piscine mais ne fonctionne pas. Les douches extérieures qui doivent servir à se laver avant d’aller à la piscine ou à se rincer en sortant de la mer ne sont pas fonctionnelles non plus, sauf une, celle près du barefoot grill. Les restaurants: oubliez la climatisation. La sueur dégoûte sur tout votre corps quand vous vous rendez au buffet ou au restaurant asiatique et ce durant tout votre repas! Les ventilateurs au plafonds ne fonctionne pas! Lorsque nous avons demandé s’il était possible de les faire fonctionner, l’employée nous a répondu qu’ils étaient non fonctionnels. Le site devait offrir 4 restaurants mais en fait tout se passe soit au buffet soit dans LA seule salle climatisée du site. Les restaurants inscrits sur le site se sont tous offerts à tour de rôle dans cette même salle. Le buffet: la nourriture est excellente! Mais on doit cohabiter avec un nombre incroyable d’oiseaux et de mouches autour de la nourriture. Lors d’une très grosse pluie, d’autres insectes indésirables se sont glissés dans la salle à dîner (coquerelles). Les oiseaux produisent des défécations dans la salle à dîner mais les employées peine à nettoyer entre les tablées. Le service: c’est un tout inclus sans service. Personne ne viendra vous voir à la plage ni autour de la piscine. Nous sommes servis quand même rapidement au buffet ou au restaurant mais il ne repasse pas souvent voir pas du tout après le premier verre servi. Le lobby: de très beau meubles sont offert pour que les clients puissent sassoir en cas de pluie ou pour prendre une pause du soleil. Cependant plus de 80% des meubles sont sans coussins! Lorsqu’il pleut; le toit coule et tout devient inondé donc impossible de s’asseoir. La plage : magnifique! Notre point fort du séjour ! Une beauté! L’eau est cristalline, le sable se prolonge de la plage à l’océan … aucune roches sous vos pieds! C’est parfait ! Vous nagerez avec de jolis poissons qui viennent tout près de vous! La vue est juste parfaite!

L'hôtel était à la hauteur de nos attentes, c'était parfait pour nous. Ambiance agréable et très tranquille, la tranquillité étant ce que nous avions le plus besoin. Le point défavorable était la musique trop forte côté piscine en après-midi. Côté nourriture, nous avons été très satisfait.

Ressort très relaxe, aucune animation, bonne nourriture, personnel pas trop souriant, de la plage beaucoup de poissons a voir, la soir le chansonnier arrête a 22:00 et le bar ferme a 23:15. Beaucoup de place non fonctionnel. Le soir,un restaurant style chinois, le buffet et une salle qui change.

Belle emplacement mais le site à mal vieillit avec un reel manque d'entretien. Du personnel très gentil mais absolument pas efficace. La nourriture est très bas de gamme, heureusement que nous avions une voiture donc possibilité d'aller se restaurer ailleurs et il y a vraiment de quoi faire de belles choses en gastronomie à St Martin.

Un séjour de rêve pour notre voyage de noces – tout simplement inoubliable ! Nous avons séjourné au Secrets St. Martin Resort & Spa du 7 au 17 avril 2025 dans le cadre de notre voyage de noces, organisé par Voyages Privés. Un immense bravo à leurs équipes : tout a été orchestré avec une précision et un soin irréprochables – vols, transferts, horaires, chambre, restauration... Zéro fausse note du début à la fin ! Nous avons vécu un séjour extraordinaire, sublimé par une météo idéale, un cadre naturel préservé sur la partie française de l’île, au nord de Saint-Martin, et surtout, par la qualité exceptionnelle de l'accueil et du service. Le personnel, attentionné, souriant et professionnel, a su rendre cette parenthèse encore plus mémorable. Mention spéciale à notre chambre : spacieuse, confortable, élégamment décorée et parfaitement entretenue. Mention très spéciale à Mimi, une manager hors pair, toujours présente, disponible et bienveillante. Par son attention sincère, elle a su rendre notre séjour encore plus lumineux et chaleureux. Côté restauration, nous avons été bluffés par la qualité et la diversité des repas : des buffets généreux, des plats raffinés, des options pour tous les goûts et un service toujours impeccable. La piscine est magnifique, tout comme la plage attenante, offrant une ambiance paisible et relaxante. Le site lui-même, encore sauvage et peu urbanisé, est un vrai bijou dans les Caraïbes. Quelques rares points à améliorer pour atteindre la perfection : les animations en journée autour de la piscine pourraient gagner en dynamisme, et certaines soirées manquent peut-être de variété (même si les groupes musicaux présents étaient de qualité et pleins de talent). En résumé, un excellent rapport qualité-prix, une expérience inoubliable, et des souvenirs impérissables. Merci et félicitations à toute l’équipe : votre passion du service et vos sourires sincères resteront à jamais dans notre mémoire, tout comme les belles rencontres faites sur place. Nous recommandons vivement !