Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Ce n'est pas un 5 étoiles ! Les photos montrées sur le site de Sunwing sont trompeuses et non représentatives du site réel ! Comprenez bien: ce site EST PARADISIAQUE mais...pas le resort. Un tout inclus mais sans service. Pour les habitués des voyages 5 étoiles, vous serez déçu. Personne ne vient vous voir à la plage ni autour de la piscine. Vous avez soif alors levez-vous ! Par contre; le personnel en général sont accueillant et charmant! Ils font ce qu'ils peuvent avec...rien. Vous voulez vous rafraîchir en mangeant votre repas? Oubliez! Le buffet n'est pas climatisé et les ventilateurs au plafond ne sont pas fonctionnels. J'imagine que la bonne nouvelle c'est que votre assiette reste chaude plus longtemps ?! Notre chambe était parfaite! Mais un couple rencontré sur le site était situé dans la bâtisse 4 et on vécu un séjour d'enfer ! Leur matelas était jaunit par le temps, les coquerelles et les araignées ont partager la chambre avec eux. Ils avaient payé pour être membre privilège (argent perdu! Ne dépenser pas pour le privilège)... ils avaient la piscine a l'extérieur de la chambre mais elle était sale (algues, défections sèches partout ) Je me considère donc très chanceuse au niveau de la chambre de bâtiment 2. Si vous prenez la peine de vous promener vous pourrez voir que plusieurs endroits sont tristes a voir! La nourriture est correct. Personne n'a été malade de notre côté mais je ne peux pas passer sous silence les mouches du buffet! Un délire ! Nous prenions les fruits cachés sous la pile pour éviter la nourriture du dessus. Certains plats la pellicule de plastique était gentillement laisser par dessus le plat pour éviter que les mouches y fassent la fête ! A noter: soyez consciencieux et quand vous vous servez dans un plat protégé par une pellicule de plastique, servez-vous puis REPLACER LA PELLICULE... le but est d'éviter les mouches! Je sais... ca semble pathétique mais c'est ce que nous avons vécu. Le buffet, non climatisé, offre aussi une multitude d'oiseaux en liberté. Très charmant au début du séjour puis... vient le moment où vous en avez assez! Les défections sur les chaises, les tables... Ils faut que quelqu'un reste a la table pour s'assurer de "protéger" celle-ci. Qui veut prendre la chance d'avoir une surprise d'oiseau dans son verre?! Mais le personnel est gentil! A noter que le service,pour nous, ne venait qu'une seule fois a notre table. Si vous buvez tout votre verre...tant pis! Ils ne repassent pas! L'hôtel est pour les gens qui aime la tranquillité. Le soir, une personne vient chanter des reprises de différents succès au lobby puis...c'est tout. A savoir, vous êtes béni des Dieux si vos fesses sont naturellement coussinées car les coussins sont absents sur les meubles du lobby dans près de 80% du temps! Dommage. Autre point: le toit coule a la terrasse du lobby alors s'il pleut... c'est l'inondation ! Pas moyen de s'asseoir durant une pluie! Pour ceux qui ont déjà fréquenter des 5 étoiles vous verrez la différence simplement dans l'entrée et le lobby du site. Rien à voir! Ce n'est pas que ca ne convient pas! C'est que c'est de la fause représentation simplement. Il est vrai qu'ils ont subit de nombreux dégâts après l'ouragan et nous avons tendance à essayer de vouloir être compréhensifs mais... soyez honnête dans votre publicité !!!!!! Quand on sait vers où nous nous dirigerons et ce que nous devons s'attendre, ca évite les frustrations ET les mauvais commentaires ! La plage est MAGNIFIQUE. En fait je dirais que la plage et le panorama sauve un peu le resort faussement décrit sur leur site. Si j'enlève la location du site, la vue et la plage de sable sans roches qui plonge dans un océan à l'eau cristalline offrant la possibilité de voir s'approcher de magnifiques poissons.... sans cela... le resort est l'équivalent du "Motel chez Robert" dont personne n'invite personne à y aller. Pendant un séjour de 7 nuits, 1 seul nettoyage de la piscine. Elle est pourtant bien conçue et bien situé avec un vue magnifique sur l'océan... mais elle est sale! Les animaux laisses des "traces naturelles" un peu partout et 3 jours plus tard vous apercevrez ces même "tâches" en train de secher au soleil! Marchez nu pieds demande donc un peu de vigilance ou un bon rincage de pieds de temps à autre! Les serviettes de plage sont sans restrictions ce qui est super! Il faut bien un avantage! Soyez conscient de ce que vous venez de réserver... vous avez déjà fait des 5 étoiles...vous aller être déçu voir même frustrés ! Vous êtes plus du type "c'est mon premier voyage" ou "je me fou du luxe tant que c'est tranquille" ou encore "tant que j'ai un toit sur la tête et de la nourriture dans le ventre je suis heureux" alors vous serez celui ou celle qui donnera a cet endroit un 5 étoiles. Autrement... passer votre tour. Vue spectaculaire... publicité frauduleuse. Dommage.

Arrivé sur le dernier vol avant qu'il ferme pour rénovation. Je m'attendais a moins de service, bouff mais non WOW tout est magnifique ! ?????? Jamais vue un bon buffet comme ça.... Au buffet full choix diversifié ; Pieuvres, calmars, boudins, crevettes, pizza au four à bois, churros, bar fromages , bar salade & le reste du buffet & les desserts Je recommande fortement ?? Chaud , frais et aussi bon que les restos table d'hôte

Un site magnifique!! La nourriture est excellente et variée, le service est impeccable, le personnel est toujours souriant, le site est propre et les chambre sont super!! Nous n’avons manqué de rien sinon de temps pour profiter de ce superbe paradis!! Un de mes plus beaux voyage à ce jour!!

Le site internet de Sunwing indique ce site comme un nouvel hôtel 5 étoiles ! En plus les hôtels “Secret” sont renommés pour être luxueux. Cet hôtel est à peine un 3,5 étoiles. Un hôtel décevant mais une plage magnifique. Un tout inclus mais sans service. Dès l’arrivée ont peut remarquer que l’entrée et le lobby, qui sont d’habitude à couper le souffle ailleurs … sont terribles à cet endroit. Un vieille fontaine extérieure sèche et délaissée… des petits bureaux remplace les grands comptoirs des 5 étoiles et il ne faut pas oublier le transport de l’aéroport à l’hôtel ; le plus vieille autobus que nous avions jamais testé ! Sans climatisation et remplis plus que nécessaire. Nos valises ne nous ont pas suivies car elles ont été toutes empilées dans un camion cube ( type camion déménagement ) à l’aéroport. Une fois sur place, tous nos passeport ont été pris en même temps et nous nous sommes tous regarder avec interrogation; « pas de valises et plus de passeport !?!?!? » Pour nous, une de nos valise a été livrée dans un autre chambre. Malheureusement pour nous mon conjoint n’était pas le seul à s’appeler Martin! Nous avons donc dû nous obstiner avec 2 concierges avant que le 3e prenne le temps avec nous de chercher la valise perdue! La chambre: nous avons été très chanceux ! Nous étions dans le bâtiment 1. Elle était parfaite et très jolie. Elle sentait l’humidité, la douche parapluie et la télévision ne fonctionnaient pas mais nous avons eu de l’aide rapidement pour régler ses légers inconvénients. Un couple d’amis avec nous se trouvait dans le bâtiment 4 et n’ont pas eu la même chance que nous. Ils ont dû cohabiter avec des insectes indésirables tout au long de leur séjour ( araignées, coquerelles et milles pattes) L’hôtel leur a fourni une canne anti-insectes de type Raid. La piscine: elle est bien fait et permet à plusieurs personnes d’en profiter. Il est facile de se procurer des serviettes et elles sont lavées fréquemment par les employés car il nen manque jamais! Le problème est la propreté de cette piscine. L’eau est claire mais on voit que les parois ne sont pas frotter car des taches verdâtre si trouve. Les marches sont pleines de sables et le pourtour de la piscine n’est pas nettoyé non plus. Des animaux s’y promènent en liberté et nous avons pu voir des taches et défécations d’animal qui sont restés au même endroit… à sécher au soleil…pendant tout notre séjour. Des chutes artificielles ont été créé dans la piscine mais ne fonctionne pas. Les douches extérieures qui doivent servir à se laver avant d’aller à la piscine ou à se rincer en sortant de la mer ne sont pas fonctionnelles non plus, sauf une, celle près du barefoot grill. Les restaurants: oubliez la climatisation. La sueur dégoûte sur tout votre corps quand vous vous rendez au buffet ou au restaurant asiatique et ce durant tout votre repas! Les ventilateurs au plafonds ne fonctionne pas! Lorsque nous avons demandé s’il était possible de les faire fonctionner, l’employée nous a répondu qu’ils étaient non fonctionnels. Le site devait offrir 4 restaurants mais en fait tout se passe soit au buffet soit dans LA seule salle climatisée du site. Les restaurants inscrits sur le site se sont tous offerts à tour de rôle dans cette même salle. Le buffet: la nourriture est excellente! Mais on doit cohabiter avec un nombre incroyable d’oiseaux et de mouches autour de la nourriture. Lors d’une très grosse pluie, d’autres insectes indésirables se sont glissés dans la salle à dîner (coquerelles). Les oiseaux produisent des défécations dans la salle à dîner mais les employées peine à nettoyer entre les tablées. Le service: c’est un tout inclus sans service. Personne ne viendra vous voir à la plage ni autour de la piscine. Nous sommes servis quand même rapidement au buffet ou au restaurant mais il ne repasse pas souvent voir pas du tout après le premier verre servi. Le lobby: de très beau meubles sont offert pour que les clients puissent sassoir en cas de pluie ou pour prendre une pause du soleil. Cependant plus de 80% des meubles sont sans coussins! Lorsqu’il pleut; le toit coule et tout devient inondé donc impossible de s’asseoir. La plage : magnifique! Notre point fort du séjour ! Une beauté! L’eau est cristalline, le sable se prolonge de la plage à l’océan … aucune roches sous vos pieds! C’est parfait ! Vous nagerez avec de jolis poissons qui viennent tout près de vous! La vue est juste parfaite!

L'hôtel était à la hauteur de nos attentes, c'était parfait pour nous. Ambiance agréable et très tranquille, la tranquillité étant ce que nous avions le plus besoin. Le point défavorable était la musique trop forte côté piscine en après-midi. Côté nourriture, nous avons été très satisfait.