Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Malgré le contexte difficile à Cuba, j'ai passé un excellent séjour à l'hôtel playa Vista Azur. Tous les désagréments liés à la situation d'embargo du pays sont effacés par la gentillesse des équipes qui est toujours disponibles; a toujours le sourire; un petit mot et prend le temps d'échanger avec les clients. Je tiens à souligner les qualités humaines de l'équipe du Bar du Lobby avec qui j'ai partagé beaucoup de temps et de fous rires. Besitos à l'unique Amanda (ma chouchoute! ??), Livia, Anita, Dayeline et "abrazos fuertes" à l'équipe "tortilla" ?? (Yarian, Gilberto, leinel, Amaury, Adonis, Daniel, Nestor, Kendrik). Je prévois un retour très rapidement! A bientôt.

L’hôtel brille que par ses 5 étoiles, mais aujourd’hui les étoiles brillent moins. Mon choix c’était porté sur cette hôtel compte tenu de sa notation 4,5,/5. Avant de réserver, Je ne croyais pas certain commentaire négatif, mais j’ai pu constater par moi même qu’ils sont bien dans le vrai. Je suis étonné de voir autant de commentaires élogieux ! Je vais être factuel sur ces 10 jours passés. Je ne sais pas si l’hôtel en est à réduire les prestations par la réduction des coûts et faire des économies, peut-être ils peuvent aussi réduire temporairement les étoiles, car aucun retour ou note d’information de la direction s’il y avait des difficultés, car nous avons séjourné pendant de la restriction du carburant. L’hôtel est en mode dégradation, infrastructures comme le Service, pourtant cette hôtel a du potentiel ! Points négatif : restauration et bar : Manque des ustensiles et tasses au petit déjeuner. Petit déjeuner, du café presque translucide et lait probablement lyophilisée sont imbuvable, ça a le goût de l’eau. Pas de confiture. Pas de céréales. Pas de dosettes sucre, mais des sucriers avec du sucre en poudre sans cuillère. C’est pas hygiénique quand les clients trempent leur cuillère dans le café et se resserrent. La viande c’est trop souvent que du porc et de l’émincé de poulet. Seulement 1 grille pain qui fonctionne mal, car pour avoir 1 tranche pain grillé il fallait faire 6 passages !! Pas de chocolat en poudre, mais une grande marmite de pseudo chocolat au lait. L’alimentation très très répétitive midi et soir. Pas de stand grille poisson. Les fruits, seulement de la papaye et ananas pendant 10 jours, en revanche pour les amateurs de pâtisserie ça ne manque absolument pas. Les alcools sont imbuvables, j’ai un doute sur la définition du mot alcool à Cuba. ….. Service : Bar, restaurant, on vous voit, mais…le personnel est plus réactif aux pourboires. Des pourboires(billets) qui traînent dans des assiettes au milieu des stands de grilles, ça fait désordre pour un 5* Chambre : Pas pas de quoi étendre le linge Pas de serviette de pied, dans la sdb Pas de brosse WC, probablement voulue ! Mobiliers vétustes. Moteur frigo fait trop de bruit strident, obligé de débranché le frigo. Climatisation fonctionne par moment et pas possible de montée la température. Pas de couette, mais une couverture fine, on a demandé une 2ème couverture, que l’on n’a jamais eu. Pas de boîte Kleenex. Activité : Le volume de la musique à la piscine est tellement élevé que l’on ne peut pas discuter. Excursion : Pour les excursions ils acceptent seulement les euros et dollars mais ils ne prennent pas les CUP que j’ai échangé à l’aéroport, c’est la politique cubaine paraît il ! Plage : Les sargasses, non ramassées sur la plage, alors que que dans d’autre hôtel il y avait de la propreté ! La bar dans la cabane tombe en ruine, planches décloutés. Point positif : Le soleil, la mer, chaleur. Excursion à la Havane prenium avec le guide Andy Conclusion : Beaucoup de points négatifs. Les 3 premiers jours on avait qu’une seul envie, c’était de rentrer en France, tellement que l’on était déçu de l’hôtel. Mais heureusement que le soleil est arrivé, la mer et chaleur étaient au rdv et nous ont fait un peu oublier certains désagréments.

Un hôtel attentif aux attentes des clients, avec le sourire et l'envie de partager. Buffets excellents. Restaurant italien excellent. Show de danse excellent.

Employés super accueillants. Service ultra agréable.

Malgré le froid et le vent glacial qui sévissaient nous avons beaucoup apprécié ce tout inclus. Notre groupe a réservé 3 grands hébergements au 2ième étage de 3 triplexes Premium + directement en bord de mer. Nous avions la chance de plusieurs privilèges. Resto le Coral à la carte pour le déjeuner et le dîner. Excellente nourriture et super service professionnel. Nous avions aussi une piscine à l’écart du bruit ainsi qu’un bar. Au Lobby nous avions aussi un bar privé. Un majordome très efficace s’est occupé de notre groupe toute la semaine. Une mention spéciale pour le resto italien J. Pablo à la carte vraiment bon. Les plats sont bien présentés et excellents. Un service impeccable des serveuses toujours souriantes, YAIMA, MILINI, DURALIS. À notre surprise la nourriture était abondante. Service aimable. On a manqué de rien. Bien entendu il y avaient des défauts mais c’est Cuba!!????