Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Cela fait trois jours que nous sommes arrivés, et toujours les mêmes aliments au buffet, très très peu de choix ,chaque repas ont essaie de commander un verre de vin rouge, chaque fois la même réponse, y s pas, pas de thé ou café dans la chambre, bouilloire pourtant présente ??? Au niveau des bars carte très loin dd la réalité, tout ce que l on commande y a pas,donc ont se rabat tjrs sur la même chose, rhum!!!!!! Le personnel de chambre est souriant et attentionné, vraiment déçu pour l instant, suite au prochain épisode....

Nous avons été au paradius du 1er au 15 Janvier 2026, hôtel très propre décor magnifique végétation luxuriante .la plage est très belle. Nous étions au service royale avec une chambre directement sur la piscine , major d’homme (Yasmine et Denis) ils sont accueillant et ils font un super travail. Ils font tout à leur possible pour que notre séjour sois inoubliable. Une femme de chambre en or très attachante que je n’oublierai jamais (Daymaris) je recommande cet hôtel . Un point un peu plus négatif ,l’animation ça manque un peu mais tout le reste est tellement beau . Nous avons passé de super belle vacances.????

C’est avec un sentiment de déception que je rédige cet avis. Le Paradisus Princesa Del Mar possède des atouts indéniables sur le plan architectural et paysager, mais l'expérience globale est très loin des standards d'un établissement 5 étoiles, même en tenant compte des spécificités de Cuba. Les points positifs : L’infrastructure du resort est pourtant avantageuse. Le cadre est magnifique avec un jardin très bien entretenu, une belle piscine et des bâtiments à taille humaine qui évitent l'effet "usine". La plage est également très jolie et agréable. Les points noirs (très insuffisants pour le standing annoncé) : Restauration : C'est le point le plus critique. La nourriture est peu variée et de très mauvaise qualité. Plus grave encore, les boissons (café, cocktails, jus de fruits) sont systématiquement diluées à l'eau, les rendant imbuvables. Chambres : Elles sont restées "dans leur jus". J'ai rencontré de nombreux problèmes de plomberie durant mon séjour. Équipements : Les transats sur la plage et à la piscine sont obsolètes et inconfortables au point de provoquer des douleurs au dos. La salle de gym, quant à elle, est maintenue à une température glaciale (frigorifiée) et dispose d'un matériel hors d'âge. Service et Personnel : Le constat est amer. Si certains membres du personnel essaient de compenser les manques comme ils peuvent, beaucoup semblent totalement désengagés. Conclusion : Le lieu a un vrai potentiel, mais il est urgent de reprendre les services en main. La clientèle est déjà très éparse ; sans une réaction rapide sur la qualité de la table et l'entretien des infrastructures, ce resort finira par ne plus attirer personne. Dommage.

Au cours des années, nous avons toujours été agréablement surpris par la qualité des resorts à Cuba , que se soit pour l’accommodation, la qualité et la variété de la nourriture et les privilèges pour ceux et celles qui désiraient un rehaussement des services offerts. Bien que le site soit encore acceptable ( superbes jardins, piscines bien entretenues) l’entretien des infrastructures est de plus en plus difficile à maintenir en bon état. Nous avons déchanté dès notre arrivée car le transport par voiturette vers la section Royale n’était plus disponible, faute de batteries de remplacement. En ce qui touche notre suite, certaines réparations ont été effectués le lendemain matin ( toilette et douche défectueuses, éclairage défectueux, taux d’humidité anormal malgré climatisation). Quant à la nourriture… déception totale. Les déjeuners étaient simplistes, aucune variété. Les lunchs … oubliez la salade, mais beaucoup de concombres et des tomates à l’occasion. Bref, le buffet ressemblait à celui du matin, sans les œufs. Le soir, nous avions accès à 4 restaurants mais, l’international a fermé après 2 jours, les restaurants italien et français se partageaient la même cuisine avec le résultat que nous avons mangé italien au restaurant français ( bruschetta et tiramisus). Toutefois, le menu au restaurant japonais était très bien si ce n’est la présentation interminable au début par le présentateur suivi des informations fournies par l’homme aux multiples couteaux alors que tous les convives autour de la plaque de cuisson n’avaient qu’une envie: manger. Quant au bar dans la section Royale, on s’est fait répondre à quelques reprises que la bière ou l’eau minérale n’étaient pas disponible. Nonobstant, la bonne foi et la gentillesse du Personnel, ce séjour à Cuba n’a pas été paradisiaque. Il semble que les problèmes d’approvisionnement soient devenus la norme.partout au pays. Pour ceux et celles qui souhaitent profiter du soleil à Cuba à tout prix, évitez les sections Privilèges ou Royale car le coût additionnel n’en vaut pas la peine.

L'expérience avait très mal commencé. La majorité des bâtiments sont anciens et les chambres ne sont pas rénovées régulièrement. Une douche indigne d'un hôtel 5 étoiles et TROMPEUR comparé aux photos proposées lors de la réservation ! Nous avons été nous plaindre. Le personnel a été à l'écoute et nous a proposé la chambre dans un bâtiment plus récent (pas récent pour autant). 4 étoiles donc pour la gentillesse du personnel qui sauve la note ! Néanmoins, l'ensemble de l'hôtel est d'extérieure très joli. Restauration bonne et personnel très gentil ! Piscine et plage propre et jolie.