Évaluation de Trip Advisor

Très beau cadre. Serveurs et Personnels toujours au petit soin et souriant. Nourriture variée et qualitative. Je recommande ???????

Nous avons séjourné récemment dans cet hôtel et une succession de problèmes d’entretien a sérieusement gâché notre séjour. Le plus grave concerne le coffre-fort de la chambre, tombé complètement en panne. Il a fallu trois heures pour que la situation soit réglée : j’ai appelé la réception à deux reprises, puis j’ai fini par descendre en personne avant que quelqu’un ne se déplace. Le coffre a finalement été entièrement remplacé. De 11h30 à 14h30, on nous a demandé de rester dans la chambre à attendre. Résultat, ma compagne et moi n’avons même pas pu déjeuner ensemble, nous avons mangé chacun de notre côté. Une demi-journée de vacances perdue. Autres problèmes : • La porte des toilettes de la chambre était impossible à verrouiller, ce qui a été gênant pendant tout le séjour. • La climatisation était extrêmement bruyante pendant deux nuits, au point de nous empêcher de dormir (vidéos à l’appui). • La douche était minimaliste : pas de véritable pommeau, seulement une tête de douche à l’écoulement faible et irrégulier. Les derniers jours, la température de l’eau variait en plus toute seule, passant du froid au chaud sans que l’on touche au levier. • Le robinet de la salle de bain fuyait en permanence : même fermé, l’eau continuait de couler. Un gaspillage d’eau ininterrompu pendant tout le séjour. Lorsque j’ai signalé ces problèmes, l’hôtel nous a accordé un geste commercial de 2 $ pour trois heures perdues, deux nuits sans sommeil et une porte de salle de bain sans verrou. Je laisse les lecteurs juger si c’est proportionné. Le personnel était courtois et adorable, je tiens à le souligner. Mais un coffre-fort qui fonctionne, une porte qui se verrouille, une climatisation silencieuse et une douche correcte ne sont pas du luxe : ce sont les bases. La réaction de l’hôtel n’a été à la hauteur ni des désagréments, ni du temps perdu. Nous n’y retournerons pas.

Tout était incroyable, le lieu, la nourriture, l’ambiance et en passant par le service assuré par Luis et Ivan. Menu enfant disponible. Je recommande vivement !

Un hotel où la végétation et la faune sont mises à l’honneur. Chambre bien climatisée (environ 20 degrés Celsius). Nourriture très bonne (spécialement le bamboo et l’italien). Le petit café a coté du snack est excellent également.

Repas excellent et typique. Service au top ??