Moon Palace The Grand Cancun avis

Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

5.0 Excellent

  • Chambres 4.5
  • Emplacement 4.5
  • Propreté 5.0
  • Rapport qualité / prix 4.5
  • Service 4.5

11768 Avis de TripAdvisor 

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 3 sur 5

Pour l’instant n’est pas à la hauteur

maximed232 (quebec, Canada) sur mars 07, 2022

Nous avons eu la chance de faire plusieurs resort à Cancún et Playa Mujeres. The Grand n’est malheureusement pas à la hauteur de ses étoiles. Un bel hôtel, très grand, plusieurs activités dont les glissades d’eau, une belle plage, mais il manque de finition. Par exemple, aucune serviette de plage disponible ni ce matin ni cet après-midi près de la plage ou de la piscine. Hier nous avons dû appeler pour le nettoyage de la chambre car ce n’était pas encore fait à 15h. Aujourd’hui, à 16h50, ils ne sont pas passés… malgré que nous ayons mis l’insigne de faire la chambre à partir de 9h! Nous désirions faire une réservation pour un restaurant et comprenons que c’est le premier arrivé, premier servi… nous pouvons réserver à 10h pour 4 jours d’avances… mais d’autres nous disent que c’est seulement 2 jours d’avances… qui croire? Un système de réservation désuet. L’hôtel a une application sur le téléphone. Pour commander les repas c’est très bien, mais pour la carte du site ou trouver le site, c’est très ordinaire. Nous sommes une famille très exigeante car nous avons fait d’autres endroits dont le Finest… pour l’instant Thé Grand ne vaut pas la peine de dépenser tout cet argent… par exemple un message au spa est près de 300us…. Disons que ça nous laisse sur notre faim. …. Pour parler de la nourriture, c’est assez bien sauf pour le déjeuner qui pourrait être plus varié. Le restaurant asiatique est par succulent pour le soir. Il nous reste plus de 5 jours, donc sûrement place à l’amélioration.

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 4 sur 5

The Grand 19 au 23 octobre 2021

cat0ucat0u (New Richmond, Canada) sur nov. 11, 2021

Je suis allée visiter The Grand du 19 au 23 octobre dernier. J'y ai passé un très beau séjour. Paradis pour les jeunes enfants, il y a là un beau parc aquatique qui en feront rêver plus d'uns. Ce parc est fait pour différentes catégories d'âges, les très petits pourront aussi s'amuser. Il y a le grand flow rider qui fera le bonheur des plus grands, il est offert gratuitement. La seule activité où il vous faudra payer est à la salle de quilles. Il faut dire que Palace y a mis le paquet côté décorations. J'ai adoré les cocktails de la Bibliothèque. Une belle ambiance, de la bonne musique de quoi passer de très beaux moments. Que dire des 5 à 7 au Tapas y Vino. J'ai finalement pu y boire la Petite Syrah. (pas facile à trouver par contre elle est sur la carte des vins gratuits de l'hôtel ???) Parlant carte des vins, celle-ci est très bien. À noter que contrairement à bien des tout inclus il y a plusieurs choix de vins gratuits, ce qui n'est pas pour déplaire aux amateurs de vin. J'ai beaucoup aimé mon souper au JC steakhouse. J'ai adoré prendre le petit déjeuner au Habibi. Je suis allée souper au Jade je ne peux pas dire que j'ai beacoup aimé. Mon entrée est arrivée alors que j'avais terminé de manger mon plat principal ??? Ma chambre était très bien, super de grand balcon avec chaise longue double. Je crois que la femme de ménage pourrait frotter un peu plus. Il y a eu un pied sur la porte miroir de ma chambre tout le temps où j'y ai séjourné. Puis les languettes de bois de la porte de la salle de bain étaient très poussiéreuses. L'important étant que la toilette, la douche les éviers ainsi que mon lit étaient eux très propres. Pas mal ce qui importe le plus pour moi. J'ai beacoup aimé passer du temps autour de la piscine des adultes. Dommage que j'aille manqué l'après-midi spécial Aperol Spritz. Si vous êtes de grands amateurs de baignade dans la mer alors là vous serez déçus. La plage est magnifique, longue et large mais la mer n'est pas d'un bleu aqua tel qu'on peut la retrouver à Cancun, mais bon il y a de nombreuses piscines où vous pourrez vous baigner et profiter de l'atmosphère des lieux. Il est claire pour moi que le service offert à cet hôtel est bien loin de celui que l'on retrouve au Le Blanc. Ce sont quant à moi deux produites forts différents. Un court séjour mais de très beaux moments.

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

Grand Moon Palace, je le recommande :)

Luxazurmarianne (Montréal, Canada) sur oct. 31, 2021

J'ai séjourné au Grand et je reviens avec une grande appréciation de cet hotel. Excellent service, très bons restaurants. Le service aux chambres est rapide. La propriété des lieux et de notre chambre un gros wow. Vous avez accès au Moon Palace Nuzik et Sunrise. Ce qui nous permet d'avoir un immense choix de restauration, piscines ect. Hôtel familial et aussi possible pour de gros groupes corporatifs. Acces à un superbe terrain de golf. C'est un très grande site mais le transport entre les 2 autres hôtels et le Grand Moon lui même , tout se fait super bien et c'est rapide avec les navettes. Voilà !! Je vous le recommande. :)

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 4 sur 5

Excellent hôtel, surtout pour les familles!

globeloveuse (Sherbrooke, Canada) sur sept. 30, 2020

Tout d'abord, je me permets de donner 4* non pas parce que j'ai été déçue, mais bien parce que j'ai visité d'autres hôtels plus luxueux - dont d'autres hôtels de la chaîne Palace. Le The Grand est un excellent choix pour les familles et les gens qui souhaitent bouger, vivre un séjour animé! Avec l'accès aux autres sections du Moon Palace, pas le temps de s'ennuyer du tout. La nourriture était franchement délicieuse et le service impeccable. J'ai adoré le Unique Dayclub, un merci tout particulier à Jesus qui offre un service hors-pair. Le programme Purely Palace est appliqué à la lettre, on se sent en sécurité tout au long du séjour. La seule amélioration à mon avis serait au niveau des chambres : elles sont grandes et pratiques mais manquent de décoration, n'offrent pas un effet "wow". C'est tout!

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

Super service!

Jacarlie (Québec, Canada) sur sept. 29, 2020

Je n'aime pas les grands sites d'hôtels, mais ici rien y parait. Tout est bien, plusieurs piscines, ca se marche bien et si vous ne voulez pas marcher, un système (genre d'autobus), mais c'est des karts de golf avec plusieurs places qui passent régulièrement. Les chambres sont vraiment grande, tout y est et inclus, boissons fortes, bières, liqueur ect. Et Kevin donne aussi un très bons service au chambre. Les restaurants sont tous très très bon. La boulangerie 24h ouverte ou l'on peut manger et boire du bon café. A la piscine pour adulte The Unique on retrouve plusieurs personnes avec du bon service, et ils essaient de parler en français. Jesus and Alberto.

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