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Aperçu
Moon Palace The Grand Cancun est le nouveau venu de la famille Palace. Cet établissement offre l’expérience unique d’hôtel dans un hôtel et compte dix restaurants, neuf piscines, sept bars et l’un des plus grands spas de la région, le centre Awe Spa.
Séjournez dans un hôtel, mais amusez-vous dans 5 établissements– Les invités du Moon Palace the Grand Cancun ont accès aux services et aux commodités de certains hôtels partenaires, dont le Beach
Palace, le Moon Palace Cancun, le Playacar Palace et le Sun Palace. Le transport vers les autres établissements n’est pas inclus. Veuillez vous adresser à la réception de l’hôtel pour plus de détails.
Autres frais
- Vous devrez payer sur place, à l'hôtel, une taxe environnementale du gouvernement de Quintana Roo. Elle varie entre 1 US et 7 US* par personne, par nuit. *Le montant de cette taxe peut changer.
Enregistrement
15 h
Départ de l'hôtel
12 h (midi)
Chambres
1316
Inclusions
- Activités quotidiennes
- Transport aller-retour entre l’hôtel et l’aéroport
- Toutes les taxes
Chambres
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur le jardin
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur le jardin
- Minimum : 1 Adulte, maximum 4 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Salle de bain avec baignoire et douche
- Contrôle de la température
- Cafetière
- Baignoire à jets
- Petit réfrigérateur
- Minibar
- Patio
- Menu des oreillers
- Aire de repos
- Non-fumeur
- Commodités pour le bain Chi
- Menu d’aromathérapie
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Réveille-matin
- Robes de chambre
- Eau embouteillée
- Cafetière
- Café/thé gratuit
- Lit de bébé (sur demande)
- Séchoir à cheveux
- Service d'entretien ménager
- Fer et planche à repasser
- Coffre-fort pour ordinateur portable
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Lit pliant sur roulettes (sur demande)
- Pantoufles
- Service de préparation du lit le soir
- Télévision
- Bouteille de vin à l'arrivée. Distributeur de boissons alcoolisées dans la chambre.
- Appels locaux et interurbains illimités aux États-Unis continentaux et au Canada.
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur le jardin ou Vue sur le complexe
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur le jardin ou Vue sur le complexe
- Minimum : 1 Adulte, maximum 4 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Salle de bain avec baignoire et douche
- Contrôle de la température
- Cafetière
- Baignoire à jets
- Petit réfrigérateur
- Minibar
- Patio
- Menu des oreillers
- Aire de repos
- Non-fumeur
- Commodités pour le bain Chi
- Menu d’aromathérapie
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Réveille-matin
- Robes de chambre
- Eau embouteillée
- Cafetière
- Café/thé gratuit
- Lit de bébé (sur demande)
- Séchoir à cheveux
- Service d'entretien ménager
- Fer et planche à repasser
- Coffre-fort pour ordinateur portable
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Lit pliant sur roulettes (sur demande)
- Pantoufles
- Service de préparation du lit le soir
- Télévision
- Bouteille de vin à l'arrivée. Distributeur de boissons alcoolisées dans la chambre.
- Appels locaux et interurbains illimités aux États-Unis continentaux et au Canada.
- 1 très grand lit, et 2 lits doubles
- Vue sur les jardines ou l'hotel
- Maximum de 6 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 2 lits doubles
- Vue sur les jardines ou l'hotel
- Minimum : 1 Adulte, maximum 5 Adultes
- Maximum : 5 enfants
- Maximum de 6 invités dans la chambre
- Balcon
- Salle de bain avec baignoire et douche
- Baignoire à jets
- Aire de repos
- Non-fumeur
- Commodités pour le bain Chi
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Réveille-matin
- Robes de chambre
- Eau embouteillée
- Cafetière
- Café/thé gratuit
- Lit de bébé (sur demande)
- Séchoir à cheveux
- Service d'entretien ménager
- Fer et planche à repasser
- Coffre-fort pour ordinateur portable
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Lit pliant sur roulettes (sur demande)
- Pantoufles
- Service de préparation du lit le soir
- Télévision
- Bouteille de vin à l'arrivée. Distributeur de boissons alcoolisées dans la chambre.
- Appels locaux et interurbains illimités aux États-Unis continentaux et au Canada.
Commodités
- Ascenseurs
- Zones communes accessibles par fauteuil roulant
- Chambres accessibles par fauteuil roulant
Les dispositifs d’accessibilité sont offerts sur demande et selon la disponibilité; ils ne sont pas garantis. Veuillez communiquer avec Vacances WestJet au 1-877-737-7001 pour obtenir de plus amples renseignements.
| Type | Commodités | |
|---|---|---|
| Adult Pool bar | Bar, Bar de la piscine | Bar en plein air |
| Tapas & Wine bar | Bar, Bar à vin et à martini | Options de nourriture disponibles |
| Beach Club | Bar, Bar sur la plage | Bar en plein air |
| Lobby Bar | Bar, Bar à la réception | |
| Swim up bar Caribbean | Bar, Bar dans la piscine | Bar en plein air |
| Swim up bar Peruvian | Bar, Bar dans la piscine | Bar en plein air |
| Wet Bar Grand Terrace | Bar, Bar dans la piscine | Bar en plein air |
| Lounge bar Caribbean Terrace | Bar, Salon | |
| Sports Bar and Bowling alley | Bar, Bar sportif | Piste de danse |
| Disco | Boîte de nuit | Piste de danse |
- Réception ouverte 24 h sur 24s
- Guichet automatique disponibles ($)
- Entreposage des bagages
- Centre d'affaires
- Bureau de change disponibles ($)
- Nettoyage à sec disponibles ($)
- Boutique de souvenirs disponibles ($)
- Services de blanchissage disponibles ($)
- Services médicaux sur le site disponibles ($)
- Salles de réunion disponibles ($)
- Personnel multilingue
- Stationnement
- Atelier photo disponibles ($)
- Comptoir d'excursions disponibles ($)
- Service de voiturier
- Service d'organisation de mariages disponibles ($)
- Chambres : 1316
- Étages : 3
- Construit en : 2016
Wi-Fi
- Réception
- Chambre
- Sur l'ensemble de la propriété
Internet
- Centre d'affaires
- Au bord de la plage
Heure de départ : 12 h (midi)
-
Tout inclus: Inclus
- Tous les repas et toutes les collations
- Souper à la carte disponible (réservations obligatoires, code vestimentaire en vigueur)
- Boissons internationales et locales à volonté
Piscines
- Piscines pour adultes seulement : 1
- Piscines pour enfants : 1
- Piscines extérieures : 7
- Cabanas: Inclus
- Rivière paresseuse: Inclus
- Glissade d'eau: Inclus
- Parc aquatique: Inclus
- Piscines à vague: Inclus
La disponibilité des piscines varie selon les saisons.
Sports nautiques
- Sports nautiques motorisés: Sur place ($)
- Sports nautiques non motorisés: Sur place
- Centre de sports aquatiques: Sur place
Autres sports
- Danse aérobique: Sur place
- Bicyclettes: Sur place
- Excursions: Sur place ($)
D'autres activités
- Activités sur la plage: Sur place
- Activités quotidiennes: Sur place
- Salle de jeux: Sur place
- Divertissements en soirée: Sur place
| Type de restaurant | Type de cuisine | Ouvert pour | Renseignements additionnels | |
|---|---|---|---|---|
| Grand Buffet | Buffet | Internationale | Déjeuner, Repas du soir, Repas du midi | Code vestimentaire en vigueur |
| Cuzco | À la carte, Buffet | Internationale | Déjeuner, Repas du soir, Repas du midi | Code vestimentaire en vigueur, Ce restaurant propose un buffet et des repas à la carte |
| Cielito Lindo | À la carte, Buffet | Mexicaine | Déjeuner, Repas du soir, Repas du midi | Code vestimentaire en vigueur, Réservations obligatoires, Ce restaurant propose un buffet et des repas à la carte |
| Caribbean Restaurant | À la carte, Buffet | Caraïbes | Déjeuner, Repas du soir, Repas du midi | Code vestimentaire en vigueur, Ce restaurant propose un buffet et des repas à la carte |
| Jade | À la carte | Asiatique | Repas du soir | Code vestimentaire en vigueur, Réservations obligatoires |
| Le Chateau | À la carte | Française | Repas du soir | Code vestimentaire en vigueur, Non compris dans le forfait tout inclus, Réservations obligatoires |
| Tavola | À la carte | Italienne | Repas du soir | Code vestimentaire en vigueur |
| Habibi | À la carte | Internationale | Déjeuner, Repas du soir | |
| JC Steakhouse | Américaine | Repas du soir | Code vestimentaire en vigueur, Réservations obligatoires | |
| Los Tacos | À la carte | Mexicaine | Repas du soir, Repas du midi | Code vestimentaire en vigueur |
| Snack Selva | Casse-croûte | Caraïbes, Internationale | Collations | |
| Boulangerie | Casse-croûte | Internationale | Collations |
- Centre de conditionnement physique: Sur place
- Cours de conditionnement physique: Sur place
- Salon de beauté: Sur place ($)
- Sauna et hammam: Sur place
- Spa: Sur place ($)
- Traitements de spa: Sur place ($)
- Services de gardiennage d'enfants disponibles ($)
- Piscine pour enfants
- Terrain de jeux
- Parc aquatique
Salle de jeu
Club incroyable pour les enfants de 4 à 12 ans : jeux et jeux vidéo, activités, soupers pour jeunes, etc.
Arcade pour les ados (avec connexion)
- Catégorie d’âge des enfants : 0 à 17
Bar à la réception
Plage
Piscine
Piscine
Parc aquatique
Centre de conditionnement physique
Spa
Entrée du restaurant Habibi
Entrée du restaurant Jade
JC Steakhouse
Unique
Emplacement
Avis
A fuir - pure expérience hôtelière
manonlB287QV sur août 26, 2022
Hôtel prévu pour une nuit pour finir un tour du Yucatan. C’est en fait un resort immense sans rien de sympathique - nous avons demandé un late check out en raison d’un vol tardif, que nous étions prêts à payer, il nous a été refusé au motif que l’hôtel était plein alors que des dizaines de chambres étaient disponibles sur Booking. Le service est déplorable. Il faut faire la queue des heures pour le moindre service et la chambre est isolée a une grande distance du lobby - nécessaire d’attendre a un arrêt de bus pour avoir une mini voiture et rejoindre le Lobby. La chambre était tellement éloignée et horrible que nous avons finalement décidé de quitter l’hôtel en perdant le prix payé pour la chambre. Cerise sur le gâteau: nous avons été bloqués 10 minutes au check point de sortie en voiture car nous n’avions pas le bon tampon pour sortir… que personne ne nous avait remis lors du check out bien sûr. Nous ne nous en sommes sortis qu’en menaçant d’appeler la police s’ils ne nous laissaient pas sortir. Nous ne sommes pas très exigeants mais c’est honnêtement notre pire expérience hôtelière. Que des personnes puissent prendre plaisir à passer plusieurs jours de vacances dans cet hôtel qui ressemble à un aéroport est une aberration. Il y a tellement de beaux hôtels proches pour un prix similaire, fuyez celui ci!
Pour l’instant n’est pas à la hauteur
maximed232 (quebec, Canada) sur mars 07, 2022
Nous avons eu la chance de faire plusieurs resort à Cancún et Playa Mujeres. The Grand n’est malheureusement pas à la hauteur de ses étoiles. Un bel hôtel, très grand, plusieurs activités dont les glissades d’eau, une belle plage, mais il manque de finition. Par exemple, aucune serviette de plage disponible ni ce matin ni cet après-midi près de la plage ou de la piscine. Hier nous avons dû appeler pour le nettoyage de la chambre car ce n’était pas encore fait à 15h. Aujourd’hui, à 16h50, ils ne sont pas passés… malgré que nous ayons mis l’insigne de faire la chambre à partir de 9h! Nous désirions faire une réservation pour un restaurant et comprenons que c’est le premier arrivé, premier servi… nous pouvons réserver à 10h pour 4 jours d’avances… mais d’autres nous disent que c’est seulement 2 jours d’avances… qui croire? Un système de réservation désuet. L’hôtel a une application sur le téléphone. Pour commander les repas c’est très bien, mais pour la carte du site ou trouver le site, c’est très ordinaire. Nous sommes une famille très exigeante car nous avons fait d’autres endroits dont le Finest… pour l’instant Thé Grand ne vaut pas la peine de dépenser tout cet argent… par exemple un message au spa est près de 300us…. Disons que ça nous laisse sur notre faim. …. Pour parler de la nourriture, c’est assez bien sauf pour le déjeuner qui pourrait être plus varié. Le restaurant asiatique est par succulent pour le soir. Il nous reste plus de 5 jours, donc sûrement place à l’amélioration.
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