Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Une fois sur place, interdiction de sortir sans prendre leur taxi à 300 pesos pour vous faire faire 4km jusqu'à l'entrée, là où notre Uber nous attendait pour l'aéroport. Une honte car ils se prennent une commission sur les taxis, comme un droit de passage. Bien sûr personne ne nous a prévenu au check in. Tout est tellement concentré dans cet hôtel que l'on se retrouve avec du monde partout, au restaurant, à la piscine, à la plage et aux bars et donc beaucoup de bruit. La nourriture n'est pas extraordinaire, le petit dej est simplet. L'hôtel a été construit. tellement proche de la mer qu'il n'y a plus de plage, les transats sont posés sur la terrasse de l'hôtel et non sur la plage. Tellement de monde que nous n'avions plus de transats disponibles. Pour finir, notre chambre avait 2 lits doubles, ça c'est plutôt sympa, notre enfant dormait dans un lit et non un canapé. Mais, 2 lits de 140 ( nous ne sommes plus habitués) et pas confortables

Nous avons fait un voyage de dernière minute au Hilton all inclusive Cancun. On a réservé le mercredi pour partir le vendredi.En général pour notre expérience c'était bien ,mais on se consolait en disant que c'était un voyage dernier minute que vu la situation sa avait bien du sens.Ce n'est pas le genre de tout inclus que nous étions habituée Les occupants était surtout américain ou espagnol    * resto (la Luce) le meilleur selon nous excellent italien *auma( steakhouse) très bon aussi *maxal(mexicains) pas trop notre style bon service *resto saunan (asiatique)très bon mais extérieur beaucoup de vent + belle grande chambre propre ( 2 lits) +Beau jeux d'eau pour enfant +service dans les restaurants excellent contraire du buffet +Service des objet perdu génial avec la enfant sa beaucoup aidé  + pas dattente au bar ou presque pas et buffet +plusieurs kioske de nourriture proche des piscine + on a jamais l'impression d'être Crowder le monde est bien éparpillé  +Personne dehors avant 10:00 sa nous a donné la chance d'avoir de belle place –------------------------- -Pas de pool bar -beaucoup de truc briser ou arracher pour un hôtel de 2 ans on dirait qu'il n'ai pas en si bonne état (#de porte arracher,tuile de piscine ,trou dans le plancher des jeux d'eau , tapis de corridor louce, dalle louce, rampe piscine louce )  - pas d'ambiance (musique /activités ou presque pas) a la piscine - pas de mini bar dans la chambre -quelque spectacle rien d'exceptionnel - 2 jours sans remplissage d'eau dans le frigo -belle petite plage un peu d'algue qui sont ramassées pendant la journée mais pas de place pour chaise  -Staff ne court pas après nous comme dans le autre tout inclus pas vraiment de service sauf au restaurant à la carte -Buffet boff miniature

Le dimanche 17 Novembre nous arrivons 3 adultes et une enfant de 3 ans il est 17h. Aucune considération , la dame de l'accueil pas un sourire (sauf avec ses collègues) . Le lendemain matin très tôt 6h même scénario. même dame de l'accueil . Nous sommes des moins que rien, pas de sourire à peine bonjour. Notre bus est à l'heure . Dans les chambres 308 et 306 !! sont communicantes. Elles sont propres !!! heureusement mais dans la salle de bains de 308 dans la douche la grille d'évacuation des eaux et mal fixée. (C'est un détail) mais pour un hôtel 3 étoiles est-ce acceptables? Donc mauvaise expérience que nous essayerons de ne pas renouveller.

Un hôtel chic... La vue sur la mer est merveilleuse. Vue sur l'océan de tout les restaurants, de la réception, de la piscine etc comme si vous étiez sur une croisière. La nourriture des restaurants est excellente avec toujours de belles prestations. En 10 jours pas 1 fois au buffet... Le matin Room service pour le déjeuner sur le balcon. Dîner et souper toujours à la carte. Les chambres sont belles, propres et grandes. L'eau de la piscine froid. Pas la plus belle plage des Caraïbes... Nous nous sommes bien amusés pareil. Le hall d'entrée est grand avec plafond élevé et toujours vu sur la mer. À bientôt ??????

Séjour d'une semaine au hilton cancun. Nous sommes arrivés en pleine semaine de congé de pâques pour eux donc l'hôtel était plein. Nous avons remarqué une grosse différence au niveau de l'offre et service entre le moment que lhotel est passé de 100% d'occupation à 40% d'occupation. Très grande déception pour un hôtel 2021 ou les attentes n'étaient pas au rendez vous et voici pourquoi. POINTS NEGATIFS: - Manque d'entretien flagrant, il y a de la moisissure à côté de toutes les bouches d'aération au premier étage et majoritairement au buffet. Beaucoup de condensation se forme ou il y a la ventilation au plafond et les goûttes tombent dans les assiettes des gens et de notre bébé. On nous dit ne pas être au fait de la situation comment est ce possible si vous mettez des enseignes pour plancher mouillé mais continuez d'asseoir les gens en dessous - Choix de restaurant limité, 4 choix de restaurant plus le buffet , mais en période morte ils ont fermés le restaurant de sushis a volonté le Sunan. De plus , ils nous mentionnent que nous pouvons faire une seule réservation seulement de restaurant donc si nous ne disons rien nous avons 3 restaurants pour 7 soirs - Buffet TRES petit et peu de choix. Pour avoir séjourné dans plusieurs hôtels c'est le buffet le plus petit que nous ayons jamais eu. - Eaux brunes qui sortent des robinets , ils nous ont dit ne pas avoir connaissance de se problème ailleurs mais la 2e chambre qu'ils nous ont montré avait le même problème... - petit hôtel et peut de place pour se promener avec une poussette sauf sur les étages, pas de chemin extérieur pour se promener en poussette et plusieurs endroits non adaptés aux fauteuils roulants ou poussettes - très petite plage , pas de chaises sur la plage comme nous sommes habitués, ils ont reproduits un coin sable avec quelques chaises en hauteur POINTS FORTS : - Kids club bien et plusieurs activités pour les enfants - Plusieurs stands de nourriture extérieure et nourriture très bonne et fraîche (mention particulière aux burgers) - Pas de difficultés à se procurer des bouteilles d'eau pour les boires se bébé - hôtel prêt de l'aéroport mais nous avons été les dernières à être portés (prévoir 45 min / 1h de voyagement) - Les peux de restaurants sont bons Bref cet hôtel n'est pas un ressort mais bien un hôtel davantage pour les congrès avec ses multiples salles de conferences. Ne vous y laissez pas prendre si vous y alles pour la plage. Sa note est clairement biaisée par ses premières années d'existence mais déjà après 3 ans nous voyons que lhotel manque d'entretien et à déjà des problèmes de salubrité. En espérant que cet avis vous aidera à prendre une décision éclairée!