Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous sommes arrivés le 26 septembre 2026 pour un séjour de 7 jours et, dès notre arrivée, tout s’est très bien déroulé. Le check-in s’est fait rapidement et nous avons reçu un très bel accueil. Nous avons même été surclassés sans aucun frais supplémentaire : un énorme merci! J’ai vraiment adoré notre chambre. Elle était très grande et comprenait un deuxième étage avec un spa et un lit, ce qui était vraiment agréable. Le réfrigérateur était toujours bien rempli et le service de ménage de la chambre était impeccable. Les restaurants à la carte sont également très bons. Sur les sept restaurants, seulement deux nécessitent une réservation : le restaurant français et le restaurant japonais. Un petit point à améliorer concerne l’utilisation des codes QR. Dans les restaurants à la carte, sauf au restaurant japonais, il faut absolument utiliser son cellulaire pour consulter le menu. Le code QR est disponible à la réception, mais je ne comprends pas pourquoi il n’est pas directement sur les tables. Sinon, il faut demander au serveur de nous le fournir, ce qui n’est pas très pratique. Même chose pour le Wi-Fi et les activités de l’hôtel : le code QR est disponible à la réception, mais il n’y en a pas directement dans les chambres. Ce serait beaucoup plus pratique d’avoir tous les codes QR nécessaires directement dans la chambre ou sur les tables des restaurants. Le buffet est très bon et le service est excellent. D’ailleurs, tous les employés de l’hôtel sont vraiment serviables, souriants et attentionnés. Comme l’hôtel n’était pas complet durant notre séjour, il y avait beaucoup de places disponibles aux palapas ainsi qu’autour de la piscine. C’était très agréable et nous n’avions jamais de difficulté à trouver une place. Nous avons malheureusement eu un petit problème avec de l’eau qui coulait du plafond, mais nous quittions justement cette journée-là. Le service a été très rapide pour régler le problème, ce qui est très appréciable. Il y avait également un peu de sargasse, mais honnêtement, ce n’était pas trop désagréable. Le personnel travaille régulièrement à la nettoyer et il était tout de même possible de se baigner. Nous avons eu quelques épisodes de pluie, mais dans l’ensemble, la température a été très agréable et notre séjour s’est vraiment bien déroulé. Les activités proposées sont également correctes. En résumé, nous avons passé un excellent séjour. Je recommande tout à fait cet hôtel et j’y retournerais avec plaisir! ??

Le meilleur hôtel que nous avons fait à ce jour(12 jours ) pour plusieurs raisons. Excellent accueil , service, la bonne humeur du personnel. Nourriture excellente.propreté. Une magnifique plage. Très peu de sargasses. Petit bémol avoir une douche à la sortie de la plage côté adultes. Continuez votre beau travail ??

Très beau séjour. L'hôtel est magnifique, la plage est parfaite. Le service est excellent, particulièrement les cuisiniers et cuisinières au resto buffet au déjeuner et dîner. Les chambres sont très bien, le service y est parfait! Merci au concierge Roque pour tous ses conseils et à notre agent Bruno. Ils ont répondus à nos questions toujours avec plaisir. Le meilleur resto est le Mar House! Merci à tous ceux qui ont pris le temps d'écouter mon espagnol imparfait!

L’ hotel est super ! Bonne nourriture au resto de steak, bistro français, buffet, asiatique restaurant près de la plage mode buffet au diner et fruits de mer au souper . Moins aimé l’ italien côté nourriture et la viande a hamburger est moyenne au grill ou au buffet. J’ ai adoré les club lounge , si en tout temps vous avez le goût d’ une collation, sushi, café, drink , c’est disponible 24 h . Animation a certaines piscines et a certaines heures. Donc parfait pour tous les goûts.autant pour faire la fête ou relaxer. De juin a fin septembre il y a un peu d’ algues a la plage. Celle ci a plein de lit, chaises, palapas, serveurs. Ambiance calme. En général la plupart des employés sont incroyables. Site avec une belle vegetation entretenue. Il y a une place entre le bloc 4&3 où ils font des jus frais de fruits et légumes. La soirée mexicaine est super, il faut reserver une table avec votre buttler. La clientèle de l’ hotel est vraiment variée. Tout age et style. Pas beaucoup d’ enfants. Vraiment beaucoup de piscines de style variés aussi. Des serviettes un peu partout de disponibles.

Quelle semaine majestueuse !! Tout est fait pour que l'on se sente comme des invités prestigieux ! Tout était plus que parfait. Si ont pouvait donner plus de 5 étoiles , ont le ferais. De louis a l'arrivée, pablo notre majordome en passant par alvaro au bar , l'expérience était vraiment à la hauteur de la réputation que nous avions entendu parler. Tout le personnel était à l'écoute, souriant et professionnel. Bravo à tous les employés, continuez votre excellent travail !