Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous revenons d'une superbe semaine passée à Secrets The Vine Cancun. L'équilibre entre le calme et les activités étaient bien adapté. Il y avait toujours quelque chose à faire à chaque jour si ça nous tentait. J'ai bien aimé les activités de groupe à l'extérieur, piscine, dance, yoga, cours de création de margarita, démo avec les chefs. Le tout dans une belle atmosphère détendue et luxueuse. L'équipe des activités, José, Rodrigo et autres étaient super accueillant et plein d'énergie :) La couleur de la mère brillait de ses plus beau bleu, turquoise. Nous avons appréciez la qualité des spectacles en soirée dans une salle plus intime. Ce fut une belle escapade au soleil du printemps qui se fait timide.

Nous sommes allés au Secrets The Vine pour une 5e fois en avril et c’est toujours à la hauteur de nos attentes ! C’est notre endroit de prédilection. Mention spéciale à nos amies Michelle et Estefania au Sea Salt pour le service impeccable et leur jovialité !! Également aux charmantes dames qui font les meilleurs lattés ! Bref, tout le staff est génial. Nous serons de retour bientôt ! ????

À part le fait qu'il fallait se lever tôt pour se garantir une chaise près de la piscine, nous avons grandement apprécié notre semaine au Secrets the Vine. Le personnel était très gentil et attentif à nos désirs. Très belle expérience. Bravo!

Il faut souligner le travail incroyable du personnel, en particulier Javier Cua le directeur du Dragon Restaurant. Il faut cependant jouer du coude pour avoir des chaises à la piscine du Preferred Club en donnant beaucoup de pourboires... Les chaises sur la plage sont peu confortables. Hyper propre, chambres spacieuses, concierges attentionnés. Restaurants super biens.

De retour de 12 jours au Secret the Vine j’aimerais partager mon expérience pour aider les futurs visiteurs. C’est un très bel hôtel, très propres et avec beaucoup de personnel pour vous aider. Sujet important pour les amateurs de soleil, la disponibilité des chaises. Sur la plage jusqu’à 9 :30 toujours des chaises de disponibles. Autour des piscines vers 7 :00, 80% des chaises sont réservés et souvent on ne voit personne avant 10 :00, vraiment décevant. Les restaurants ont tous une nourriture de qualité avec des menus varié, sauf le barefoot grill ou c’est basic. Par contre le service n’est pas égal, au market café le service pour eau et vin est très lent et devons demander souvent, sauf si vous avez la chance d’être dans la section au début avec Astrid et Uriel. Au steak house, même chose, meilleur service au sport bar, Sea Salt grill et Dragon. Pour le Olio nous y sommes aller une fois déjeuner et j’ai reçu mon assiette après que ma femme est finie la sienne, pas terrible. Pour le souper ce n’étais pas dans nos gouts donc pas testé. Dans tous les restos ils tentent de nous vendre des bouteilles de vin hors de prix, mais ils ne sont pas trop envahissants. Pour les bars meilleur service dans celui au 21e avec Ricardo et service sur plage et piscine qui est vraiment excellent, jamais eu du service comme cela dans aucun resort. Vous attendrez longtemps si vous allez dans celui de la terrasse et celui du lobby, vous êtes mieux d’aller au bar direct. Les souper romantiques, vraie anarque, avons attendu 75 minutes pour nos entrées. Le serveur était excellent mais n’avais aucun support de la cuisine et du bar. Souvent il partait de 10 a 15 minutes en laissant les 4 tables sans service. Et pour les Québécois ce qu’il appelle du homard est de la langouste, c’est bon mais pas de pinces! Le concierge nous textait tous les jours pour nous offrir ses services rien a redire de ce côté. Et dernière chose étrange, il y a le lobby, au-dessus les salles de congrès et ensuite le 10e étage, il manque 8 étages, Disons que cela parais bien mais vous êtes 8 étages plus bas que vous croyez.