Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Une belle plage vraiment agréable facile d'accès et bien surveillée. Les restaurants sont parfait pour les petits groupes de moins de 6 personnes pour manger en soirée. Au dessus de cela, ça semble être trop pour garder un bon service. On mange bien et le personnel est courtois et avenant.

Tout était parfait de l'arrivée au départ. L'hôtel est grand, très propre et nous ne manquions de rien. Les equipes tant aux restaurants, bars ont été au top gentils et tres avenants. Un grand merci à Bruce et Sebastian nos concierges qui ont ete vraiment très disponibles pour nous. Un magnifique séjour. Merci pour tout ??

Très beau séjour au Secrets The Vine malgré la température. 2e fois pour nous et pas la dernière. Mentions spéciales pour Alberto à la plage et la piscine, Moises (un vrai gentleman) au restaurant italien et au Sea Side Grill et à tout l'équipe du Olio au Prefered Club : Erica Michelle Marbella William Genesis et German.

Mon séjour à l’hôtel Secrets The Vine Cancun a été dans l’ensemble une belle expérience, mais certains aspects méritent d’être soulignés pour un tableau plus nuancé. Points forts 1. L’hôtel et les installations L’établissement est tout simplement magnifique. Moderne, raffiné et bien entretenu, il offre une ambiance luxueuse qui convient parfaitement à un séjour de détente. Les chambres sont spacieuses, décorées avec goût et offrent des vues spectaculaires, notamment pour celles orientées vers la mer. 2. La plage et la mer La plage est sans conteste l’un des points culminants de ce séjour. Le sable est fin, la mer est cristalline et sa température parfaite en janvier. Le cadre est idyllique, propice à la détente et aux longues promenades. 3. Personnel et service Le personnel est chaleureux, attentif et professionnel. Le service a été impeccable tout au long du séjour, que ce soit dans les restaurants, au bar, ou pour l’entretien des chambres. Ces petites attentions personnalisées ajoutent une véritable plus-value au séjour. Points à améliorer 1. Présence policière sur les plages Un élément qui a entaché l’expérience est la présence policière importante et omniprésente sur les plages. Bien qu’elle puisse inspirer un sentiment de sécurité, elle peut également rompre l’impression de sérénité recherchée lors d’un séjour balnéaire. 2. Prix des vins à la carte Bien que l’hôtel propose une formule tout-inclus de haute qualité, les prix des vins à la carte sont exorbitants. Cela pourrait constituer une déception pour les amateurs de bons crus souhaitant accompagner leurs repas d’un vin spécifique. Conclusion Secrets The Vine Cancun est un excellent choix pour ceux qui recherchent une escapade luxueuse dans un cadre paradisiaque. Malgré quelques bémols, comme la forte présence policière et le coût excessif des vins, le service exceptionnel et la beauté du site en font un lieu que je recommanderais sans hésitation.

Nous adorons toujours cet endroit depuis plusieurs années . Nous y avons apporté des amis, leur première fois, et l’expérience a été exceptionnelle. Sandra et Mario de UVC sont toujours à l’écoute et nous offrent de belles surprises qui sont très appréciées et qui nous font apprécier notre membership. Bruce notre butler a été tellement attentionné à nos demandes et très apprécié. Au restaurant Olio, nous avons eu droit à 2 soupers ou l’expérience était la priorité, merci à José, Victor et Yalmin. Nous avons eu des soupers de fête bien au delà de nos attentes. Pedro et la dame qui fait les omelettes au buffet sont tellement agréables et gentils. Comment ne pas parler des 2 gentilles dame au Coco Café qui nous servent avec leur magnifique sourire. Le seul point négatif, malheureusement, le spectacle de mariachi (le son très mauvais et les chanteurs ne sont pas organisés et chantent un répertoire tout à fait inconnu). Nous les avons vu à chaque fois que nous sommes venus et c’est dommage de dire que la qualité se détériore de fois en fois. Comme touristes, nous aimons entendre les classiques mexicains. Tout comme le spectacle TropiKana n’est pas super, peut être dû au fait que la scène est super loin du public. Nous avons profité du service aux chambres et le monsieur était tellement gentil, mais je ne me souviens pas de son nom; quel service et rapide! Fabiola la sommelière est d’une gentillesse hors du commun. Tous les bands au bord de la piscine à 13h étaient super. Certains auraient pu même faire les spectacle du soir Une personne de notre groupe s’est blessée à la plage et elle a été prise en charge rapidement par le sauveteur, le médecin et l’équipe de l’hôtel. Tous ont été très efficaces et courtois. Ce n’était pas notre première visite (7e) et pas la dernière. Nous avons déjà hâte d’y revenir! Merci à toute l’équipe!