Secrets Huatulco Resort & Spa avis

Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

4.5 Excellent

  • Chambres 4.5
  • Emplacement 4.5
  • Propreté 4.5
  • Rapport qualité / prix 4.5
  • Service 4.5

6970 Avis de TripAdvisor 

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

WoW Huatulco

Tour32679039787 sur avr. 12, 2022

Très beau voyage du 26 mars au 9 avril. Ça fait 5 fois que je vais à Huatulco, et la température est toujours parfaite.Ciel bleu beau soleil à tous les jours. Ce n’est pas le plus bel hôtel que j’ai visité,un peu vieillot, restaurant style cafétéria,pas de beau décor. Mais la vue est spectaculaire.Les restaurants sont très bons, et que dire du service!!!! J’ai fait une cinquantaine de voyage depuis une vingtaine d’années, et le Secrets fait parti d’une des places offrant un excellent service….. Que ce soit à la piscine, Karen dirige le personnel et sert elle même les clients avec une gentillesse et une bonne humeur contagieuse. Le service est assuré par Ricardo et Daniel. Ils en font des pas dans une journée. On a reçu un excellent service dans tous les restaurants, Au Oceana Seafood, on a été très bien servi par l’hôtesse Guadalupe, ainsi que les serveurs Felipe,Sergio et Nancy. Au restaurant buffet Market Cafe, on est accueilli par Nathaly, toujours de bonne humeur, quand elle vous demandera votre nom et numéro de chambre, dites lui (James Bond).Regardez ensuite son visage avec son sourire (qu’on imagine) à cause des masques.Et ensuite elle se rappellera toujours de vous et de votre numéro de chambre. Il y a également le patron de la place, Nemorio.Vous avez quelque chose de spécial à demander, demandez a Nemorio, je partais pour la pêche, et c’est lui qui m’a offert de me faire préparer un sandwich pour apporter. Point négatif, la réservation des chaises à partir de 5:30 am. A 7:00 am il n’y a plus de chaises sans serviette , et les gens commencent à arriver vers 9:00.Mais il y a plusieurs chaises qui restent sans personne dessus jusqu’à 11:00 et même midi. L’hôtel est au courant de ce problème. Je leur ai suggéré d’interdire la réservation avant 8:30, et que si les gens laissaient leur bien personnel avant cette heure, que des employés les ramasse et les places dans dans un endroit dans la même section de piscine ou plage qu’ils avaient été laissés. Comme ça, cela ne donnerait rien de mettre son cadran à 5:30….. On est en vacances. Ils pourraient également rajouter des chaises et palapas à la plage. Bref, un hôtel vieillissant, mais une vue spectaculaire avec un excellent service. J’y retournerai certainement…

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

Secrets Huatulco, une vue spectaculaire

Eric20170318 (Montréal, Canada) sur mars 28, 2022

Nous étions au Secrets Huatulco du 19 au 26 mars 2022 En partant de Montréal, il y a une escale à Toronto mais cela se fait sans problème, nous ne nous occupons pas des valises. C'est différent pour le retour, le gars des douanes des correspondances nous a dit que nous n'étions pas au bon endroit, qu'il fallait ressortir, prendre nos valises sur le carrousel et les déposer nous même sur le tapis roulant des transferts et repasser les douanes. Nous avions des bouteilles achetées à l'aéroport de Huatulco qui ont été confisquées par les douaniers de Toronto, supposément car elles n'étaient pas dans les bons sacs scellés mais j'ai un fort accent francophone... L'arrivée à l'hôtel a été cacophonique, trois autobus en même temps, des valises partout, plein de monde dans le petit local des prefered guest, plein de papiers à signer avant d'avoir les cartes de la chambre. Le prefered guest ne vaut vraiment pas la peine. À propos de l'hôtel, il est fantastique, la vue sur la mer de partout, de très bons resto, surtout le filet mignon du resto français. Un gros problème est le manque de chaises à la plage, inacceptable pour ce genre de complexe. Le sable à la plage est granuleux, on enfonce en marchant et surtout très chaud, on ne se rend pas des chaises jusqu'à la mer sans se brûler les pieds, il faut des sandales. Il y a de l'apnée à faire à partir du bout de la plage, de très beaux poissons en quantité mais la visibilité est moyenne à cause du sable soulevé par les vagues. Il a été difficile de faire du Catamaran, il y en avait un seul en fonction mais seulement 2 jours sur 7 soit trop de vent ou pas de vent.

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 4 sur 5

Très bien mais…..

Julie B (Boucherville, Canada) sur nov. 17, 2021

Le site, la vue et la piscine sont effectivement splendides absolument rien à redire sur ce. Avis cependant pour ceux qui recherchent une plage de sable farineux ce n’est le cas. Pour nous les montagnes et la vue prévaut sur ce point. Le service est de plus excellent! Gens souriants, avenants, courtois 5/5 ! L’hôtel est un peu vieillot, un peu d’amour est requis dans les chambres mais elles sont confortables et propres. Un effet de décor épuré semble avoir été souhaité mais ce n’est pas réussi. Nous avons souvent l’impression de dîner dans une salle de conférence trop éclairée. Définitivement à revoir. Les restaurants sont de bons à très bons mais pas excellents. Le déjeuner est très bons, le casteway pour diner et souper surtout avec la magnifique vue ainsi que l’Oceana et le Spice sont très bons. Les autres sont juste bons. Je déplore aussi le fait que beaucoup de restaurants donnent sur une vue intérieure, pourquoi? La vue de la baie est si magnifique… Le gros gros problème est la qualité des boissons/cocktails tout simplement inacceptable pour un 5 étoiles. Du sucre, du sucre et encore du sucre… Boissons prémixés d’entrée de gamme ou sinon à base de jus concentré …. Mais ou sont les jus frais ? Les fruits poussent en abondance dans le coin …… Faire un cocktail à base d’ingrédients de qualité est un requis pour un 5 étoiles. Qualité des boissons 1/5 vraiment extrêmement dessus sur ce point…. Les soins et le spa avec sa vue sont également très bien. Donc nous y allons notamment pour le site, la température toujours parfaite, pour une qualité de nourriture acceptable mais certainement pas pour les boissons et n’y le luxe intérieur des lieux. Faites vos provisions d’alcool à l’aéroport! L’hôtel ne mérite pour une note de 5 étoiles pour ces points. Peut-être y retournerons nous mais pas à n’importe quel prix qui exorbitant quelques fois pour la qualité reçu. NB les règles de protection covid et d’hygiène très bien appliquée

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

Petit paradis terrestre

GenRoy2020 sur mars 06, 2020

Mon mari et moi fêtions le 40e anniversaire de mon mari ainsi que notre 15e anniversaire de mariage. Nous gardons de notre semaine des souvenirs mémorables. Tout d'abord, la vue est splendide de tous bords tous côtés. Je vous recommande les chambres des établissements le plus près de l'océan, nous nous sommes endormis aux bruits des vagues à toutes les nuits. La nourriture est excellente tout particulièrement le poisson et le filet mignon. Le souper spectacle avec les mariachis ainsi que le resto mexicain sont des coups de coeur. Nous avons aussi beaucoup aimé les cours d'espagnol avec Erika Denisse, Bruno Fernandez Jimenez et Francisco. Nous avons tellement apprécié les activités nautiques incluses tels que la SUP, le catamaran et le kayak ainsi que l'accueil et les services d'Alejandro, Viktor et Francisco qui s'en occupaient. Nos restaurants préférés ont été le restaurant mexicain et le Castaway. Nous avons aussi beaucoup aimé le service (beaucoup de personnels) et Gabriel notre représentant Sunwing qui était très présent et disponible pour répondre à toutes nos questions. Les chambres, les restaurants, les piscines et la plages sont très propres. N'hésitez pas, en février il fait 32 degré à tous les jours, pas de pluie et l'eau de l'océan est chaude. En fait, j'ai hâte d'y retourner!!

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 3 sur 5

Pas un 5 étoiles, Désolée!

RustyChris64 sur févr. 22, 2020

Nous étions au Secrets d'Huatulco au début février dernier. C'est la 3ème fois que nous allions à cette chaîne d'hotel et c'est ce qui nous a fait choisir cette destination. Malgré que cette hôtel est le plus récent de cette région, il vieillit plus ou moins bien et c'est le Secrets qui nous a le plus déçu. L'entretien laisse à désirer, moissisure entre les carreaux de céramique de la piscine, divans et chaises tâchés, chaises longues de la plage brisées...les murs sont en carton. Il faut souhaiter avoir des voisins "calmes" et peu bruyants. Au delà de tout ca, il n'y avait pas suffisamment de chaises et parasol à la piscine, à la mer et à partir de 8h du matin, il n'y avait plus de serviettes propres disponibles. Inacceptable pour un 5 étoiles! si vous voulez une chaise, vous devez vous lever au aurore pour aller les réserver, sommes-nous en vacances??? Cela entraîne que les gens réservent très tot des chaises à la mer et à la piscine, qu'ils laissent libres une grande partie de la journée, font des provisions de 2-3 serviettes chacun qu'ils ramenent à leur chambre. Une gestion déficiente! Soyons positifs, le site, la plage, les piscines sont excellents. La nourriture est succulente au Casteway pour le lunch, au francais et surtout au japonais Le Spice pour les soupers. Le buffet très moyen et sa décoration très simpliste. Un rafraichissement déco serait de mise. La couleur de la mer et les baies environnantes tout simplement merveilleuses. Le soleil est bon, la température est exceptionnelle! Nous avons somme toute passé une belle semaine mais les petits irritants font que je n'y retournerai pas.

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