Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hôtel impersonnel, sans aucun charme, nécessitant une rénovation urgente. Propreté inadmissible, nous avons ramassé des cheveux restés collés sur tous les joints de l'espace douche. Passage dans les chambres pour le nettoyage et le renouvellement des serviettes 1 fois tous les 2 jours. Personnel peu aimable, non souriant et qu'on dérange lorsque on a des questions à poser. Prestation totalement inacceptable pour une nuit payée plus de 500$, sans compter les taxes et le parking à 35$ la journée. A éviter.

Hôtel qui ne fait pas honneur à la chaîne Mariott - à éviter!!!! Le chambres ne sont pas nettoyées tous les jours ; la photo de la plage est une blague; elle est beaucoup moins belle; la piscine était indisponible un jour, des tests étaient effectués ; bien sûr aucune compensation. Le pire au Mariott est qu’ils bloquent les montants que vous leur devez voire plus ( on devait me bloquer 60 dollars pour ma chambre mais ils m’ont bloqué le double sans mon accord!); au moment de payer vous pensez logiquement que si vous leur devez plus ils vont prélever les montants déjà bloqués et vous faire payer le supplément et bien pas du tout vous devez payer la totalité et et les montants bloqués seront débloqués à leur discrétion ; aucun montant débloqué depuis une semaine ( sauf les 60 dollars indus - ils avaient trop peur d’une plainte); bien sûr cela affecte la limite de votre carte de crédit mais ça ce n’est pas leur problème ! Évidemment j’ai été débitée tout de suite du montant total mais ça vous vous en doutiez. Mon agence va intervenir pour que le montant équivalent soit débloqué mais bon pas trop d’espoir. La responsable de la réception est très condescendante en plus mais ça je vais le signaler à sa hiérarchie. Un conseil : passez votre chemin ; il y a suffisamment d’hôtels à Big Island!

Hôtel surfait ! Emplacement correct mais service bas de gamme. Pas de nettoyage des Chambres sous prétexte Covid alors qu’il n’y a aucune restriction et que personne ne porte de masque. Baie vitrée fendue du haut en bas et maintenu par de la colle. Alors que la chambre est à 1000 $ la nuit… Petit déjeuner à 52 $, par personne, sans goût, fade à éviter. Seul intérêt : la plage mais elle est public et accessible par tous. Nous étions très content de quitter cet hôtel. A éviter

Je ne jugerai pas les chambres mais je trouve absolument inadmissible que le site Kamakahonu National Historic Landmark ainsi que l'Heiau associé soit presque privatisé par cet hotel Ce suprématisme est tout simplement inacceptable

Bonjour j’ai passé une très séjour accueil sympathique et personnel agréable chambre très bien équipée et très propre rien à redire notre balcon donne une vue sur l’océan parfait à recommandé sans problème