Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Bien sur cette hôtel est dans les prix des hôtels de luxe mais quand lorsqu’on s’est bien s’organiser avec les repas et les activités alors les prix sont comme partout ailleurs dans ce genre d’hôtel avec des prix d’après l’événement pandémique. L’hôtel est énormément en rénovations dans certains section avec beaucoup d’améliorations. Les gens du personnels sont sympathique Même si parfois on a l’air à les dérangés avec nos questions. Ce sentiment est plus vrai dans les boutiques ils ont souvent l’air et le comportement très désabusée d’avoir des clients qui viennent voir ce qu’ils ont à vendre. Les piscines sont extraordinaires et le fait aussi d’aller se baigner à la mère est encore plus agréable il faut savoirs que la plage du côté de la section tour Coves est beaucoup plus belle et plus facile à neiger pour des enfants. Une chose agréable à faire dans un lagon prêt du Pont est d’aller nourrir les poissons. ils viennent manger des morceau de pain tout autour de nous.

Resort qui se dit haut de gamme mais qui ne propose que des chambres vétustes alors qu’indiquée comme étant rénovée sur le descriptif. Restauration hors de prix à qualité médiocre. Personnel extrêmement désagréable. Prestations aquatiques qui auraient pu être correctes si elles avait été fonctionnelles : piscines fermées, travaux de la pataugeoire non terminés. Et enfin des aquariums extrêmement mal entretenus dans lesquels nagent de pauvres animaux maltraités (requins et raies dans 30 cm d’eau). Une très mauvaise expérience hors de prix

Having visited this world famous resort when I was a child, a few years after it opened, I was happy to take my wife and young children there 25 years later. The tragedy is that little has changed, the resort is falling into disrepair with many abandoned areas and dilapidated equipment. I had booked a "renovated" room as indicated in the description and after our rather unpleasant welcome we found ourselves in an outdated and dirty room (uncleaned toilets, stained carpet, damaged furniture, etc.). I had to make a complaint to the reception to find us in the room conforming to the description… with a magnificent view of the car park when we were supposed to have a room with a view. The room was otherwise comfortable admittedly but would have been perfect with hot water in the shower. Oh yes also know that the cleaning of the room is only done every other day on average. My children are very young so I had reserved especially for the paddling pool which looked incredible on the site… result the renovation works are late, the paddling pool is a vast construction site with all the inconveniences that go with it (noise, passages construction workers in the middle of swimming pool decks, etc.). Fortunately there is another children's pool, the Poseidon... too bad it is closed (like many other pools and slides) the water is green and the whole area closed by wooden panels but still accessible... surprising in terms of safety. The other water attractions are good, it's true, in particular the slides or the rapid river, but nothing is accessible for young children and many equipment is damaged: bottom of the pool, slides... The water is not particularly warm no more. So head to the aquariums to introduce children to marine animals... what a shame, dirty pools in which you can't see 2 meters away. In addition to capturing wild animals to store them like objects in tiny tanks (we love sharks that have their fins sticking out of the water because there are only 20 cm deep) these are clearly abused for nothing because we can't even see them! In terms of food, it's basic and extraordinarily expensive: $10 for a bottle of water, $56 for the buffet to eat pasta, pizzas and industrial cakes. The only decent culinary point is the breakfast, which without being great will cost you the modest sum of $45 per person ! The best remains the absolutely pathetic staff in every way and particularly unpleasant: you are given the bill when you have not finished your main course, comments between colleagues on the customers, unjustified reprimands, oversights, etc... clearly there is no no sense of service here and the customer is just a walking wallet. At almost $1,000 per day for two people, the customer without being overly demanding is entitled to obtain a service worthy of this price, which I think is worth the international 5-star hotel industry. There is none of that and it is a shame for the Bahamas to have this place as a showcase, which is the archetype of what tourism should not be. Really a huge disappointment, by comparison we were at Disney World a few days before this stay. The park is 50 years old and is like new, enthusiastic staff and services (catering, shows, attractions) of a really high standard. How mass tourism can also be synonymous with quality... Fortunately, there must be some beautiful places on the archipelago at the antipodes of this resort that is out of breath and whose staff are in general burnout. Do not be fooled and prefer a day in a water park. Ayant visité ce resort mondialement connu quand j’étais enfant soit quelques années après son ouverture je me faisais une joie d’y emmener mon épouse et mes jeunes enfants 25 ans plus tard. Le drame est que peu de choses ont changé, le resort tombe en décrépitude avec de nombreuses zones à l’abandon et des équipements vétustes. J’avais réservé une chambre « rénovée » comme indiqué dans le descriptif et après notre accueil plutôt désagréable nous nous sommes retrouvés dans une chambre hors d’âge et sale (toilettes non nettoyés, moquette tachée, mobilier abîmé, etc). J’ai dû faire une réclamation à la réception pour nous retrouver dans la chambre conforme au descriptif… avec une magnifique vue sur le parking alors que nous étions sensés avoir une chambre avec vue. La chambre était sinon confortable il faut le reconnaître mais aurait été parfaite avec de l’eau chaude dans la douche. Ah oui aussi sachez que le nettoyage de la chambre n’est effectué qu’un jour sur deux en moyenne. Mes enfants sont très jeunes j’avais donc réservé spécialement pour la pataugeoire qui avait l’air incroyable sur le site… résultat les travaux de rénovation sont en retard, la pataugeoire est un vaste chantier avec tous les désagréments qui vont avec (bruit, passages d’ouvriers du bâtiment au milieu des plages des piscines, etc…). Heureusement il existe une autre piscine pour enfants la Poseidon… dommage elle est fermée (comme de nombreux autres bassins et toboggans) l’eau est verte et toute la zone fermée par des panneaux en bois mais malgré tout accessible… étonnant en terme de sécurité. Les autres attractions aquatiques sont bonnes c’est vrai en particulier les toboggans ou la rivière rapide mais rien n’est accessible pour les jeunes enfants et de nombreux équipements sont abîmés : fond de piscine, toboggans… L’eau n’est pas spécialement chaude non plus. Du coup direction les aquariums pour faire découvrir les animaux marins aux enfants… quelle honte, des bassins sales dans lesquels on ne voit pas à 2 mètres. En plus de capturer des animaux sauvages pour les stocker comme des objets dans de minuscules bassins (on adore les requins qui ont leurs ailerons qui sortent de l’eau car il n’y a que 20 cm de fond) ceux-ci sont clairement maltraités pour rien car on ne peut même pas les voir ! Côté restauration c’est basique et extraordinairement cher : 10 $ pour une bouteille d’eau, 56 $ le buffet pour manger des pâtes, des pizzas et des gâteaux industriels. Le seul point culinaire convenable est le petit-déjeuner qui sans être génial vous coûtera la modique somme de 45 $ par personne ! La palme reste le personnel absolument lamentable en tout point et particulièrement désagréable : on vous donne l’addition alors que vous n’avez pas terminé votre plat principal, commentaires entre collègues sur les clients, réprimandes injustifiées, oublis, etc… clairement il n’y a ici aucun sens du service et le client n’est qu’un porte-monnaie ambulant. A presque 1000 $ par jour pour deux personnes le client sans être exagérément exigeant est en droit d’obtenir une prestation à la hauteur de ce tarif qui je pense vaut l’hôtellerie internationale 5 étoiles. Là il n’y a rien de tout cela et c’est bien dommage pour les Bahamas d’avoir comme vitrine cet endroit qui est l’archétype de ce que le tourisme ne doit pas être. Vraiment une immense déception, par comparaison nous étions à Disney World quelques jours avant ce séjour. Le parc a 50 ans et est comme neuf, un personnel enthousiaste et des prestations (restauration, spectacles, attractions) vraiment de très bon niveau. Comme quoi le tourisme de masse peut être aussi synonyme de qualité… Il doit heureusement exister sur l’archipel quelques beaux endroits aux antipodes de ce resort à bout de souffle et au personnel en burn-out généralisé. Ne vous laissez pas berner et préférez une journée dans un parc aquatique.

Bonjour, tout d abord ayant déjà séjourner à l atlantis à Dubaï je peux vous dire que celui là n a rien à voir sur tout point … les prix des chambres sont très chers et la « suite » qui m a été attribué n en était pas une ! Odeur de moisi , clim bruyante , sanitaire d un autre âge , propreté laissant à désirer. Il n y avait que très peu d européen et en effet je pense que cet hôtel est plutôt dédié à la population US . Tout est cher … activité, nourriture avec des taxes exorbitantes tout en restant très moyen .le tarif du buffet du soir a 4 personnes avoisine les 200 $! Le personnel n est absolument pas accueillant ou bienveillant envers les hôtes . L hôtel en lui même est aussi a l abandon, de gros travaux de rafraîchissement devraient être envisagés. Dans certains recoins il y’a des amonts de déchets , certains bassin aquatique sont jonchés de détritus. Même les vitres des aquariums sont sales à tel points qu’on n aperçoit même pas les requins en faisant le toboggan qui traverse leur bassin ! Bref si vous venez à Nassau préférez un autre hôtel et prenez une entrée à la journée au parc aquatique, cela me semble être la meilleure option .

L’hôtel est incroyable, aquariums qui font office de murs et des bars, restaurants en tout genre. Boutiques de luxe dans l’autre partie de l’hôtel et localisation de l’hôtel au centre d’un immense complexe luxueux et animé. Petit bémol sur les chambre qui sont des chambres plutôt basiques et simples pour un 5* on ne retrouve pas le luxe à l’intérieur de celle-ci mais restent tout de même tout à fait correctes et agréables. Je recommande complètement cet hôtel pour une voyage paradisiaque et animé.