Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Super belle hôtel mais beaucoup de frais caché. Nous avons dû insister pour changer de chambre car ce n’étais pas océan View comme demander. Le pourboire est aussi inclu dans tout ce que vous prenez… et ne se gêne pas pour demander de l’extra pourboire au gens. Au départ, il charge 40 us par jours ( même le premier jour d’arriver pour avoir nettoyer la chambre. La première journée aucune nettoyage nécessaire et par la suite nous avons peser sur le bouton ne pas distribuer … j’ai moi même fais ma vaisselle pour me faire charger 40us par jour … avoir su j’aurai rien fais !!! Tout tout tout est payant en surplus, même avec une suite à 7 milles pour 5 nuits. Super belle place mais fâchant de faire rajouter des gratuité partout … comme les frais de chambre c’est inscrit gratuite sur la facture. La seul chose qu’il veulent c’est votre argent

C’est une belle gang de voleur ils chargent des frais de femme de ménage aux chambres de 40$/jours sans vous aviser et ils ont dit qui vont enlever la charge sur la carte de crédit et dès que vous sortez de l’hôtel ils chargent sur la carte sans vous aviser

Il faut revoir tout le personnel de ménage, c’est catastrophique, surtout pour les chambres , plein de déchets sur la plage également , et ne pas pouvoir réserver plusieurs restaurants après 17h30 avec des enfants. C’est très agaçant quand on est en vacances.

Il faut revoir tout le personnel de ménage, c’est catastrophique, surtout pour les chambres , plein de déchets sur la plage également , et ne pas pouvoir réserver plusieurs restaurants après 17h30 avec des enfants. C’est très agaçant quand on est en vacances.

Côté positif, le lieu extérieur est très beau et le plaisir pour les enfants de pouvoir se promener en autonomie est top. Mais c'est ici que s'arrête le positif. Côté négatif : l'hôtel est vieillissant, les services sont reduits au niveau du resort et vous n'avez aucunement l'impression d'avoir un service de Luxe. Seul le prix est de Luxe. Dès qu'il y a un problème, il faut le savoir, rien ne sera fait pour arranger, on vous fait comprendre que vous êtes le problème. Dès l'arrivée, on nous annonce qu ils n'ont pourront pas mettre nos enfants au meme etage que nous alors que les 2 chambres avaient été réservées ensemble. La première nuit, innondation dans une des 2 chambres mais aucun remplacement possible. La douche n'a pas fonctionné 4 jours. Pouvoir se restaurer est un combat quotidien. Pas de parasol sauf en payant un cabana à 500 USD par jour. Et il faut aussi savoir une chose : un resort qui mélange hotels 3, 4 et 5 etoiles va faire le service dans les parties communes à minima, donc niveau 3 étoiles. Et en bonus, des bateaux de croisières se déversent chaque jour. Plusieurs fois lorsque nous signalions que des règles étaient totalement inacceptables, la seule réponse était : c'est une décision du general manager. EN conclusion, si vous souhaitez pas simplement payer un prix luxe mais aussi avoir un service luxe, regardez ailleurs