Évaluation de Trip Advisor

Horrible expérience — à éviter J’ai passé 3 semaines en Floride, et cet hôtel a été de loin le pire de tout mon séjour. Je ne suis pourtant pas du genre à me plaindre, mais là, ça a été une succession de déconvenues. Parking non transparent : juste après ma réservation, j’ai reçu un email de l’hôtel m’informant que le parking était facturé 34$ + taxes par nuit — une information qui n’était pas clairement mentionnée dans l’annonce au moment de réserver. J’ai voulu annuler quelques minutes après la réservation, sans succès. Au check-in, j’en ai reparlé à la réception : aucune solution, obligé de payer. Petit-déjeuner pas inclus, contrairement à l’annonce : sur Hotels.com, l’annonce mentionnait “petit-déjeuner buffet” — on découvre sur place qu’il est en réalité payant. Pas très transparent. Frais de service abusif : à la piscine, on commande 2 bières à emporter, et on nous facture 18% de “frais de service” — sur une commande à emporter, sans aucun service à table. Supplément caché sur la carte : au restaurant, on commande un poke bowl, et on découvre sur l’addition un supplément de 5$ pour l’avocat, sans que ce soit clairement indiqué sur la carte. Refus de servir de l’alcool : en dînant le serveur refuse de nous servir des bières avec nos cartes d’identité françaises, exigeant nos passeports. On retourne à la chambre les chercher — il refuse à nouveau. On a laissé tomber. En comparaison : 3 jours plus tôt, nous avons séjourné au Buena Vista Hotel, largement meilleur : parking et petit-déjeuner inclus, personnel très accueillant. Bonus : on y a même accès à la piscine du Caribe Resort. Au global : un enchaînement de frais cachés et de manque de transparence qui gâche vraiment l’expérience. Je ne recommande pas.

Attention aux nombreux frais supplémentaires ! Après trois semaines de road trip en Floride, nous avions choisi cet hôtel pour nous détendre avant notre retour. Malheureusement, notre expérience a été très décevante. Dès notre arrivée, l’accueil a été froid et le personnel peu aimable. Lors de notre dîner au restaurant de l’hôtel, le serveur a refusé de nous servir deux bières sans notre passeport, alors que nous lui avions présenté une pièce d’identité française valide. Une heure auparavant, au bar de la piscine du même hôtel, nous avions pourtant été servis sans qu’aucune pièce d’identité ne nous soit demandée. Durant tout notre séjour en Floride, c’est le seul établissement où l’on nous a exigé un passeport. Autre mauvaise surprise : 18 % de frais de service sont ajoutés automatiquement à l’addition, sans que cela soit clairement expliqué. Enfin, le parking est facturé 35 dollars minimum par nuit, soit le tarif le plus élevé que nous ayons payé pendant l’ensemble de notre voyage. Entre le manque d’accueil, les incohérences dans les procédures et les nombreux suppléments, nous ne recommandons pas cet établissement.

Nous avions réservé 2 nuits. Arrivées sur place, cet hôtel nous a tellement plu que nous avons ajouté 8 nuits à notre séjour. Les chambres sont très belles. La piscine n’est pas immense, mais très agréable avec bien assez de transats pour tout le monde, le bar de la piscine est juste parfait ! Tout ce qu’il faut pour se désaltérer et pour manger, et d’excellente qualité! Et surtout, tous les collaborateurs sont efficaces, bienveillants, souriants, … L’emplacement est idéal pour aller visiter les différents parcs d’attractions. Merci !

Excellente chambre d'hôtel pour une famille de 4, avec un espace salon qui peut être fermé vis à vis de la chambre equipe d'une TV, frigo, plateau de courtoisie, etc. La literie est d'excellente qualité et la salle de bain très agréable. Pour finir, à 10mn des parcs disney et 20mn d'universal studio. Excellent choix quand on décide de ne pas résider en resort disney

J ai pris une suite double situé au dernier étage d’un 4 étoiles et j’ai été déçus ... pourtant première impression très bonne un personnel accueillant et courtois une entrée et un accueil imposant et classe ! mais niveau chambre je m’attendais à beaucoup mieux et je l’ai trouvé petite pour une suite double! en fait c’est une chambre avec une entrée vestibule minuscule équipé d’un canapé ,une télé et le frigo est intégré au meuble tv . Prévoir parking et supplément si ROOM service . Le cadre est magnifique la piscine est géniale ,idéal pour des familles mais pour les couples amoureux qui découvrent les États-Unis bof .