Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

L’hôtel est une véritable déception. Le lieu en lui-même est pourtant magnifique : un château splendide, plein de charme et de potentiel. Malheureusement, l’hôtellerie et le service ne sont absolument pas à la hauteur d’un établissement 5 étoiles. Nous avions réservé une chambre avec 2 lits doubles : surprise, il s’agissait de lits de seulement 130x190 cm… difficile à croire pour un hôtel de ce standing en 2025. La salle de bain n’est guère mieux : une baignoire équipée d’une robinetterie vieillissante, fermée par un simple rideau. La climatisation et le chauffage sont si bruyants qu’il est impossible de les laisser en marche la nuit. Les rideaux sont déchirés et les stores occultants tiennent avec du double-face. Rien de tout cela ne correspond à l’image d’un lieu prestigieux, encore moins à celle d’un cinq étoiles. Le raffinement est totalement absent — quel dommage pour un cadre si exceptionnel. Le petit-déjeuner est lui aussi source de frustration. Trouver une table relève de l’exploit : le personnel, trop occupé à accueillir les clients extérieurs venus pour le brunch, en oublie ceux qui séjournent à l’hôtel. Bilan : impossible de prendre le petit déjeuner. On vous oriente vers le petit café / boutique ou vous pouvez prendre un café à emporter. Enfin, après avoir payé plusieurs dizaines de dollars pour le service voiturier et le parking, il faut patienter près de 45 minutes pour récupérer son véhicule. Et ce n’est même pas un incident isolé — on nous a expliqué que ce délai est « normal », oscillant entre 45 minutes et une heure ! En résumé, une expérience très en deçà du standing promis. Une immense déception pour un lieu qui aurait pourtant tout pour être exceptionnel.

Magnifique établissement plein d'histoires Un Fairmont comme beaucoup au Canada Emplacement service qualité Une étape incontournable

La réception, les couloirs, les halles, l’emplacement , tout ça est beau et parfait, par contre la chambre est très vieille ainsi que les meubles et matériaux, parlant pas de la fenêtre avec des centaines d’araignées, heureusement de l’extérieur, nous avons passé une nuit mais nous avons hâte de partir. Je sais très bien que les murs de cet hôtel sont pleins d’histoires et ils ont vécu des événements d’envergure mondiale mais il est temps de rénover!

Nous avions hâte de séjourner dans cet établissement historique au cœur d’Ottawa et nous n’avons pas été déçus. L’hôtel en lui-même est un monument de la ville et son architecture extérieure est remarquable. Le lobby et les espaces communs sont majestueux, notamment le bar. L’accueil à la réception est parfait. La chambre est dans son jus mais on s’attend à cela en séjournant dans cet établissement et c’est très confortable. Le petit-déjeuner est conforme aux standards de ce genre d’établissement, toute l’équipe est très courtoise. Merci pour toutes les attentions au cours de notre séjour. Ne manquez pas la célèbre photo de Churchill.

Vraiment déçu! grand hotel de classe mais malheureusement j'ai pas bien frappé. 1 j'ai pris une chambre simple sur expedia a ne jamais faire! j'ai eu une chambre pour handicapé! je me sentais presque mal pensant que j'avais peut être la chambre de quelqu'un qui en avait besoin.Mauvaise insonorisation, la plomberie cogne lorsque la toilette arrive a la fin de la chasse, mon lit creusait en plein millieu tel un vieux matelas gonflable qui degonfle! je suis arrivé avec plein de sous à dépenser à l'hotel mais impossible d'avoir de reservation au restaurant si t'as pas réservé des semaines d'avance, même prendre un verre de vin au lounge était difficile, on s'est fait mettre dans un coin isolé. Une chance que j'ai pas besoin de ca pour avoir du plaisir mais de beau hotel autour font beaucoup plus l'affaire, j'ai voulu vivre le prestige du chateau et arrivé les poches pleines d'argent mais cela n'en vaut pas la peine!