Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

?? Séjour du 13 au 20 mars 2026 – Expérience mitigée Nous avons séjourné à cet hôtel du 13 au 20 mars 2026. Globalement, l’expérience comporte de très beaux points, mais aussi plusieurs irritants importants. ?? Points positifs L’hôtel est très propre, ce qui est toujours appréciable. La nourriture était excellente, variée et bien présentée. La plage est magnifique : sable agréable, eau chaude et d’une belle couleur turquoise – un vrai point fort de l’endroit. Mention spéciale pour l’activité de baseball : il y a un lance-balles disponible, ce qui est original et très apprécié. Un grand merci à Luis, un employé exceptionnel, très humain et professionnel. ?? Points négatifs Le principal problème concerne le manque important de chaises sur la plage. Chaque jour, il faut arriver avant 7h du matin pour espérer en avoir une, sinon c’est pratiquement impossible. Cette situation est frustrante pour des vacanciers qui souhaitent simplement relaxer. Un autre point décevant : le comportement d’un lifeguard pendant deux journées. Celui-ci empêchait les gens de se baigner sans raison valable, préférant utiliser son téléphone et discuter plutôt que de surveiller adéquatement. Cela démontre un manque de professionnalisme. Concernant les services, il y a une différence marquée entre les clients VIP et les autres. Si vous n’êtes pas VIP, l’accès aux restaurants est limité, ce qui crée une expérience inégale. La formule time share est également très dérangeante. On ressent une forte pression pour investir des montants très élevés (jusqu’à 50 000 $), ce qui donne l’impression d’un système qui divise les clients selon leur budget, ce qui enlève beaucoup au plaisir du séjour. Enfin, la présence constante de vendeurs sur la plage est un irritant majeur. Ils sont présents toute la journée (de 7h à 19h), ce qui empêche de relaxer pleinement. Les prix sont souvent très élevés pour des objets de peu de valeur, et l’hôtel ne semble pas intervenir. ?? Conclusion Un hôtel avec un énorme potentiel grâce à sa propreté, sa nourriture et sa plage exceptionnelle. Cependant, plusieurs aspects importants devraient être améliorés, notamment la gestion des chaises, le professionnalisme du personnel, et l’expérience client globale, afin d’offrir un séjour plus équitable et relaxant pour tous.

Beau resort pas trop grand. La nourriture est bonne et variée. Rien d’extravagant mais tout était bien. L’endroit est propre et bien tenu. Katiana, la femme de chambre, fait un travail remarquable. Les édifices 12 et 13 sont à privilégier. La plage est grande et belle. Il y a suffisamment de chaises longues. C’est un endroit tranquille sans trop d’animation, juste assez. Ceux qui recherchent les gros partys n’aimeront pas

Un séjour de deux semaines qui a répondu à toutes mes attentes , la bouffe est bonne autant au buffet qu'aux restaurants à la carte , mon coup de coeur est l'italien . La chambre est très confortable et propre , mini-bar rempli à tout les jours . La plage est large et propre , possibilité de longue marche . Le bar près des piscines a répondu à mes demandes , par contre en cas de pluie c'est vraiment pas bien car aucun endroit pour s'abriter . Le restaurant de la plage m'a déçu , j'y suis allé qu'une fois et je trouvais pas cela très appétissant , dommage car l'endroit est très bien .J'ai fait l'expérience du vélo sur câble et je me suis vraiment amusé , c'est a essayé . Je n'hésiterai pas à y retourner et cela c'est quelque chose que je ne fais pas normalement . UN merci spécial pour leur excellent service Roberto au restaurant à la carte et à Luisa ma femme de ménage .

Je viens à chaque année à l’hôtel Emotions by Hodelpa de Puerto Plata et j’y apprécie toujours l’endroit, la nourriture, la propreté, la plage et les gens. Aussi certains employés sont plus que remarquables tels que Eulalia Paulino notre femme de chambre, Susana Pena au restaurant mexicain et Luis Amauri. Leur service exceptionnel et leur gentillesse nous a donné des moments de bonheur. Merci! Vengo cada año al hotel Emotions by Hodelpa de Puerto Plata y siempre disfruto del lugar, la comida, la limpieza, la playa y la gente. Además, algunos empleados son más que destacados, como Eulalia Paulino, nuestra camarera de habitación, Susana Peña en el restaurante mexicano y Luis Amauri. Su servicio excepcional y su amabilidad nos han brindado momentos de felicidad. ¡Gracias!

Site très propre, bonne nourriture, personnel attentionné, belle plage. Toujours des chaises disponible à la plage.J’y retournerais. Bon rapport qualité prix/prix.