Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

À notre arrivée à l’hôtel nos chambres ne sont pas prête, nous attendrons jusqu’à la fin de l’après midi et à notre arrivée à la chambre elles ne sont pas tout à fait prête par contre c’est très propre , ça sent bon et la chambre est très belle. Section adulte avec piscine et bar , seul inconvénient les clients qui apporte un speaker et mettent le son à fond. A notre arrivée à la plage « ouf » les déchets partout , une vacancière nous rassure en nous disant que ce n’est pas comme ça toujours, en effet le lendemain c’est impeccable, si vous aimez marcher sur la plage vous ne serez pas déçu, des km à perte de vue avec un paysage incroyable. Le site est très beau, l’aménagement paysager et la végétation est luxuriant. Les spectacles le soir sont ok , nous avons apprécier le soir discothèque avec casque d’écoute, quelle idée géniale. Sur 6 restaurants à la carte 3 sont payants et honnêtement ce n’est pas la grande gastronomie et le service est ….. limite . Le soir il y’a le bar près de la piscine alors quand il pleut aucun bar ni aucun service dans le lobby. Notre plus grande déception a été l’occupation de 10:00 le matin à 15:00 l’après midi clients des croisières , ils débarque à coup de 2-3 autobus envahissent tout les secteurs, piscine, plage restaurant , bénéficie de service à la plage alors que les clients de l’hôtel n’ont pas ce service et laissent l’endroit souillé de vaisselle sales, de déchets, verres, mégots. Je souligne par contre le beau travail de notre serveuse au resto de la plage « Maria », les cuisiniers et aussi les barman de la plage et de la piscine adult only , toujours souriants, aimable et accueillants. Nous avons fait une activités, soit les chutes avec repas inclus « ouf » à la suite j’ai été malade 2 jours et il y avait tellement de monde que ce n’était pas agréable. J’ai aimé cette région de la République dominicaine,le paysage était époustouflant, mais l’hôtel a des devoirs à faire .

Très loins d’un 4.5, moissiure

Staff irrespectueux,incapable de respecter l’intimité des gens bcq de gens malade personne ne faire rien à part rire des touristes Première fois à cet hotel et dernière fois Bouffe du matin froide vrm pas bonne Jsuis habitué à Cuba et j’ai vue pire que ici et sérieusement je préfère de loins Cuba a cet hotel Triste car le site est et MAGNIFIQUE la plage est MAGNIFIQUE le paysage à couper le souffle Impossible de réserver au resto à la carte Prend 15 min avoir de l’eau au buffet Prend 3h avant que la chambre sois fait Next time quand je vais retourner à POP ça sera le Senator pas cet hotel la Aucun bureau de change RIEN peut même pas avoir une réponse claire car aucun respect Dégâts d’eau multiple dans notre chambre ça l’a prit 1/2 journée avoir un service Par contre certain membre du staff ce son des amour sur deux patte ?? Dégât d’eau dans la chambre jamais réparer Eau qui rentre dans la chambre quand il pleut Douche qui fuie Vrm décevant

?? Séjour du 13 au 20 mars 2026 – Expérience mitigée Nous avons séjourné à cet hôtel du 13 au 20 mars 2026. Globalement, l’expérience comporte de très beaux points, mais aussi plusieurs irritants importants. ?? Points positifs L’hôtel est très propre, ce qui est toujours appréciable. La nourriture était excellente, variée et bien présentée. La plage est magnifique : sable agréable, eau chaude et d’une belle couleur turquoise – un vrai point fort de l’endroit. Mention spéciale pour l’activité de baseball : il y a un lance-balles disponible, ce qui est original et très apprécié. Un grand merci à Luis, un employé exceptionnel, très humain et professionnel. ?? Points négatifs Le principal problème concerne le manque important de chaises sur la plage. Chaque jour, il faut arriver avant 7h du matin pour espérer en avoir une, sinon c’est pratiquement impossible. Cette situation est frustrante pour des vacanciers qui souhaitent simplement relaxer. Un autre point décevant : le comportement d’un lifeguard pendant deux journées. Celui-ci empêchait les gens de se baigner sans raison valable, préférant utiliser son téléphone et discuter plutôt que de surveiller adéquatement. Cela démontre un manque de professionnalisme. Concernant les services, il y a une différence marquée entre les clients VIP et les autres. Si vous n’êtes pas VIP, l’accès aux restaurants est limité, ce qui crée une expérience inégale. La formule time share est également très dérangeante. On ressent une forte pression pour investir des montants très élevés (jusqu’à 50 000 $), ce qui donne l’impression d’un système qui divise les clients selon leur budget, ce qui enlève beaucoup au plaisir du séjour. Enfin, la présence constante de vendeurs sur la plage est un irritant majeur. Ils sont présents toute la journée (de 7h à 19h), ce qui empêche de relaxer pleinement. Les prix sont souvent très élevés pour des objets de peu de valeur, et l’hôtel ne semble pas intervenir. ?? Conclusion Un hôtel avec un énorme potentiel grâce à sa propreté, sa nourriture et sa plage exceptionnelle. Cependant, plusieurs aspects importants devraient être améliorés, notamment la gestion des chaises, le professionnalisme du personnel, et l’expérience client globale, afin d’offrir un séjour plus équitable et relaxant pour tous.

Beau resort pas trop grand. La nourriture est bonne et variée. Rien d’extravagant mais tout était bien. L’endroit est propre et bien tenu. Katiana, la femme de chambre, fait un travail remarquable. Les édifices 12 et 13 sont à privilégier. La plage est grande et belle. Il y a suffisamment de chaises longues. C’est un endroit tranquille sans trop d’animation, juste assez. Ceux qui recherchent les gros partys n’aimeront pas