Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous sommes venus au Senator du 30 mars au 6 avril 2026 et nous avons bien aimé ces petites vacances de repos. Nous étions dans le Bloc 3 avec swim up. L'emplacement était parfait pour nous, face à la mer et vue sur les bateaux de croisière. La piscine est bien entretenue, nettoyée plusieurs fois par jour, notre petit coin nous a satisfait toute la semaine. Nous avions remarqué que notre parasol était brisé et il a tout de suite été changé. Aussi, nous avons eu besoin de quelqu'un pour le coffre-fort et dès notre appel à la réception quelqu'un est venu dans les minutes suivantes. Nous avons eu de l'excellent service! Notre chambre était propre, belle et grande. Lit très confortable. La seule chose, il n'y avait pas de bureau... nos valises étaient par terre. C'est un peu étrange. Nous avions lu que le vin n'était pas bon, c'est vrai. Nous avions donc apporté notre vin pour la semaine et nous apportions notre bouteille au resto sans problème. La nourriture était excellente et variée. Nous avons bien mangé toute la semaine au buffet. Nous avons goûté aux 3 restaurants à la carte. Le steak house était fabuleux, l'italien était excellent et le japonais bon mais y'a pas de spectacle là. À part frapper trop fort sur la plaque avec leur spatule, les cuisiniers ne font rien d'extraordinaire. Mais c'était correct. Il y a aussi un beau petit café accueillant et très bon. Le site est super propre, la plage est belle et sans sargasses. Malheureusement il y a eu un drapeau rouge toute la semaine mais nous avons tout de même profité du paysage et il y a suffisamment de chaises, pas besoin d'aller réserver à 7h le matin. En général, nous avons beaucoup aimé notre séjour. Ce que nous avons moins apprécié; les employés au resto/bar près de la plage, sourire n'était pas facile. Des employées au sports bar, même chose, blasées, aucun sourire, sauf une dont j'oublie le nom. Nous ne sommes pas des gens fatigants ni déplaisants et on est généreux sur le pourboire. Ça ne changeait pas grand chose. Les drinks n'étaient pas fameux non plus. J'ai bu un copacabana qui était juste wow et l'autre d'après ne goûtait pas du tout la même chose... Au bar de la piscine, nous passions chercher notre petit digestif après le souper et le barman était toujours super fin! Aussi, notre chambre était toujours bien faite mais à 4h de l'après-midi. Et, pas de bière dans le minifrigo. Même que la bière Presidente ne faisait pas partie du tout inclus, il fallait payer pour. Décevant. Je me demande aussi pourquoi, quand on est dans un tout inclus, les gens se croient tout permis? Comme fumer partout, même sur la terrasse du buffet quand ce n'est pas permis! Voyons! Un peu de savoir vivre aiderait aussi. Pour terminer, l'excursion dans la ville de Puerto Plata c'est n'importe quoi. Tout ce qu'ils font c'est nous amener dans les trappes à touristes, c'était plate à mourir et tout était trop cher. Ça ne vaut aucunement la peine d'y aller. Le Rhum achetez-le à l'aéroport, vous pouvez en avoir 3 bouteilles pour 36$US! Somme toute un beau séjour, il y a de l'amélioration à faire avec les employés de bar assurément. Surtout qu'à 35-40% de chômage dans ce pays, il y a sûrement des gens souriants qui aimeraient leur job. Nous recommandons le site qui est extrêmement propre, pas trop grand et beau. Il est aussi possible d'aller au Playabatchata, un autre beau site juste à côté, et profiter des installations, bars, etc.

Nous avons séjourné au Senator Puerto Plata pour la troisième fois, du 20 mars au 3 avril. Nous étions logés dans le bâtiment 12 (qui compte trois étages), au dernier étage. Nous y sommes restés trois jours avant de demander un changement pour un bâtiment de deux étages. Dans le bâtiment 12, nous avons rencontré plusieurs problèmes : absence d’eau chaude (seulement de l’eau froide, ou à peine tiède après de longues minutes), climatisation inefficace, et une nuit particulièrement difficile où l’appareil a fait un bruit très dérangeant, nous empêchant de dormir. Un grand merci à Luis (réception) qui a réagi rapidement dès que nous avons signalé la situation : le changement de chambre a été immédiat. Lors de ce séjour, nous avons été quelque peu déçus. Il y avait plusieurs ruptures de stock concernant des boissons alcoolisées, autant de marques internationales que locales, tant a la piscine qu’au sport bar. Il manquait également souvent du tonic (remplacé par du Sprite dans les gin tonic !) ainsi que de la crème de coco, ce qui limitait la préparation de certains cocktails. La piscine principale a été entièrement rénovée en 2025 et est très agréable. En revanche, la piscine secondaire aurait grandement besoin d’une rénovation complète : plusieurs sections de revêtement sont manquantes, et il arrive de marcher sur des morceaux détachés. Nous avons dû mettre un réveil chaque matin pour espérer obtenir des chaises et un parasol. Beaucoup de vacanciers réservent très tôt, mais n’occupent leur place que bien plus tard — parfois seulement en début d’après-midi. De notre côté, après un café et le petit déjeuner, nous étions installés pour la journée. Malgré ces désagréments, nous avons beaucoup apprécié l’accueil. La nourriture est excellente, autant au buffet qu’aux restaurants à la carte. Contrairement à certains avis, nous n’avons pas trouvé le buffet répétitif : sur 14 jours, il est tout à fait possible de varier les repas quotidiennement. Au petit déjeuner, les omelettes préparées par Ludgi et son collègue sont délicieuses ! Oui, il y a parfois une file d’attente, mais elle avance rapidement. Pour moi, c’était omelette tous les matins. N’hésitez pas non plus à vous installer dans la section de Julian ou Nunez pour le petit déjeuner et le dîner : le service y est exceptionnel. Le cappuccino du matin au sport bar, préparé avec le percolateur, est excellent — c’était notre petit rituel avant d’aller déjeuner. Chaque soir, nous passions du temps au sport bar, préférant cette ambiance aux spectacles. L’atmosphère y est toujours agréable, notamment grâce à Christopher, Alexander et Clase, avec qui il est très plaisant d’échanger. Nous voyagions avec nos beaux-parents, qui ont eu quelques petits soucis dans leur chambre (manque de serviettes et absence de sèche-cheveux). Michel, à la réception, a tout réglé rapidement — une vraie magicienne ! Dans l’ensemble, nous avons passé un séjour agréable et espérons que ces petits désagréments seront corrigés d’ici notre prochaine visite. . Au petit déjeuner, les omelettes préparées par Ludgi et son collègue sont délicieuses ! Oui, il y a parfois une file d’attente, mais elle avance rapidement. Pour moi, c’était omelette tous les matins. N’hésitez pas non plus à vous installer dans la section de Julian ou Nunez pour le petit déjeuner et le dîner : le service y est exceptionnel. Le cappuccino du matin au sport bar, préparé avec le percolateur, est excellent — c’était notre petit rituel avant d’aller déjeuner. Chaque soir, nous passions du temps au sport bar, préférant cette ambiance aux spectacles. L’atmosphère y est toujours agréable, notamment grâce à Christopher, Alexander et Clase, avec qui il est très plaisant d’échanger. Nous voyagions avec nos beaux-parents, qui ont eu quelques petits soucis dans leur chambre (manque de serviettes et absence de sèche-cheveux). Michel, à la réception, a tout réglé rapidement — une vraie magicienne ! Dans l’ensemble, nous avons passé un séjour agréable et espérons que ces petits désagréments seront corrigés d’ici notre prochaine visite.

Notre séjour a mal débuté pour moi je suis aller en février au Playabatchata et je suis venu voir Robin un soir pour lui demander si on pouvais ajouter une note vu que je venais avec mes parents du 24 mars au 7 avril et que mes parents étais a leurs 6 ieme visite a l'hôtel et avais une demande être dans le bloc 8 il a assigné nos chambre 810 et 811 j'étais vraiment contente a notre arrivé ma chambre avais été déplacer dans la 1209 mais mes parents étais dans la 810 je demande pourquoi il me répond de revenir le lendemain matin je n'ai pas dormie de la nuit pas d'air climatisé et ni fan au plafond la chambre étais tellement humide oufff le séjour commence mal mettons je suis retournée au matin j'ai pu avoir la 905. Vous devriez revoir vos assignation de chambre quand vous voyez des personnes du même nom de famille qui arrive en même temps et même ville la logique est de les mettre le plus proche possible je suis en réception d'hôtel depuis 19 ans et la logique est de voir a sa et en plus sur mon 15 jours je me suis lavé a toute les jours a l'eau tiède et j'ai demander si c'étais normal et j'ai eu un sourire sur cette réponse wow. Je remercie l'équipe d'animation Monkey Black Cafe Blacky shampoo et les filles que je ne connais pas les noms pour nous avoir divertie et m'avoir fait connaitre le Batchata et sans oublié l'équipe du Playabatchata Chocolate Superman Happy Boy Marieposa et Sky qui font une merveilleuse job aussi j'ai aussi l'équipe du bar de la plage au playabatchata que eux on soulignée ma fête avec un super drink fait spécialement Merci Marcele la meilleur. Mon père avais envoyé un message pour mentionné que je venais fêter mon anniversaire le 26-03 et eux leurs 58 ieme anniversaire de mariage y'a jamais eu de retour et rien dans sa chambre pour une petite attention le playabatchata est plus a l'écoute de leurs client et nous avons des retours de message au moins par eux on paye plus cher pour votre séjournée dans votre hôtel mais le buffet est comme le playabatchata vous devriez revoir votre buffet aussi. Et autre gros points vous indiquez non fumeur ou les tables du bar sportif vous devriez faire comme dans les chambres donné des amandes si il ne respecte pas y'a du monde qui son allé ce plaindre et elle ce sont presque faite rire au nez vraiment pas fort quand surtout que c'est indiqué de fumée a l'extérieur et interdire de fumée sur la terrasse du buffet c'est déguelasse manger avec quelqu'un qui fume a côté. Je ne crois pas revenir a votre hôtel mais au Playabatchata oui ils ont plus a l'écoute de leurs client même si le niveau est plus bas j'ai toujours été satisfaite a mes deux sejour. Merci

Animation super, The Shorty trop gentille ! Belle hôtel en général !

Points positifs du resort : Bel emplacement, le resort est petit donc on ne marche pas beaucoup. Belle plage avec beaucoup de chaises. Peu de vendeurs sur la plage qui veulent te vendre des choses. La nourriture est généralement bonne. Le sports bar est super. Bel emplacement pour les spectacles. Points négatifs : On peut seulement réserver deux options à la carte, ce qui n’est vraiment pas assez, surtout qu’il y a trois restaurants. Le buffet est petit et ce sont toujours les mêmes plats qui sont offerts tous les jours. L’air climatisé de notre chambre ne marchait pas la plupart du temps. Le frigo n’était pas rempli et la femme de ménage ne remplaçait même pas notre boîte de mouchoirs, qui était vide depuis la deuxième journée. La baignoire était rouillée et fendue. Il y a seulement deux bars, ce qui n’est pas suffisant, et il devrait y en avoir un sur la plage.