Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa avis

Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

4.0 Très bien

  • Chambres 3.5
  • Emplacement 4.5
  • Propreté 4.0
  • Rapport qualité / prix 4.0
  • Service 4.0

4968 Avis de TripAdvisor 

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 3 sur 5

Hôtel à "boum-boum" et chaises musicales

flor_de_estrellas (Montréal, Canada) sur avr. 25, 2022

Les points positifs pour le Sunscape : accueil et service excellent de la part des serveurs et des placiers. Une mention spéciale à Luis, Rosendo, Adrian, et plusieurs autres. Hôtel d'une propreté impeccable. La bouffe est passable et sans variété. Si vous avez le goût de manger un filet mignon, n'allez pas à cet hôtel, le steak est de la semelle de botte ! De plus, la pizza au resto italien est comme un gros biscuit soda, sans goût et le tiramisu est une superposition de rondelles de biscuit avec de la crème fouettée Dreamwhip ! Une horreur ! Un grand merci à Omar et Gerry, les concierges pour nous avoir aidés sur le plan informatique et à Oscar au Lounge. Vraiment un service hors-pair. Gros bémols : Le bruit infernal à la piscine qui retentissait à la salle à manger et partout sur le site. Aucun moyen d'avoir la paix à cet hôtel. En plus, il y a une plage publique juste à côté de l'hôtel avec des haut-parleurs gigantesques qui jouent de la musique de "boum-boum" avec une base interminable que l'on entend même dans la chambre à coucher. Pas moyen de faire une sieste en après-midi, et mon conjoint s'est fait réveiller à 13 h 48 de la nuit par les "boum-boum". De plus, on joue à la chaise musicale sur la plage et à la piscine. Si vous vous absentez 45 minutes, vous vous faites voler vos transats et les personnes qui ont pris vos places sont même assises sur nos serviettes et ont déposé leur verre sur nos revues ! Un gros manque de respect de la part du personnel responsable de la sécurité. La dernière journée de nos vacances, alors que nous voulions relaxer, nous nous sommes fait enlever notre parasol, alors que nous avions réservé notre place à 7 h 30 du matin ! Autre aberration : mon conjoint s'est fait refuser l'entrée au restaurant italien, car il avait des sandales mi-fermées, mais il était en tenue de ville (pantalon et chemise). Deux fois, au buffet, ils lui ont dit d'aller se mettre un chandail avec des manches ! Allo ! Nous avons vécu beaucoup de stress au Sunscape et nous n'y retournerons plus, c'est certain. C'est dommage parce que c'est un hôtel qui offre la gentillesse et l'excellent travail du personnel à tous les niveaux. Et la vue est superbe sur la mer ! Nous sommes un couple qui voyageons depuis plusieurs années et c'est la première fois que nous revenons fatigués d'un séjour comme celui-ci.

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

Vacances de paques

cocottine (Chiang Mai, Thaïlande) sur avr. 17, 2022

Les gens sont très acceuillant et surtout toujours prête à vous trouvez une place autour de la piscine à l’ombre ou au soleil. Demander à Israel du pool concierge de vous trouver le meilleur endroit pour vous ! La nourriture est très bien, je recommande cette endroit.

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

Le grand chef mexicain à l’hôtel de PUERTO VALLARTA

827gillesl (Montréal, Canada) sur mars 20, 2022

Le RESTO du Chef LUIS MACIEL GARCIA est extraordinaire. Le chef LUIS reçoit ses invités et les sert lui-même dans un cadre enchanteur. Sa cuisine exotique est fantastique et surprenante. Un monde de saveur méconnue apparait sous la toque du chef LUIS. Nous avons découvert une cuisine méconnue et délicieuse basée sur la saveur végétale et carnée. Le chef LUIS prévoit visiter le CANADA bientôt.

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 2 sur 5

VOUS N’AVEZ AUCUN RESPECT POUR VOTRE CLIENTÈLE

Jolac (Montréal, Canada) sur mars 07, 2022

Les bons points pour cet hôtel: Les serveurs (Un salut particulier à Miguel Angel et Mario) et serveuses ainsi que gérants des restaurants. L’hôtesse d’accueil du restaurant buffet, Ayda. Nous vous sommes reconnaissant pour l’accueil que vous nous avez donné. Mention spéciale aussi pour le chef cuisinier Senor Luis, muchas gracias por todo, la comida erra divina. Notre femme de chambre qui nous a toujours fait un très beau ménage. Merci aux concierges, Senor Raul et Senor Omar pour l’excellent service au client. Les mauvais points maintenant: la guarda (Magdalena) de la plage qui fut fort désagréable en enlevant les serviettes ainsi que notre sac de plage que nous avions placé sur nos chaises tôt le matin. Nous nous étions absentés trop longtemps de nos chaises selon elle, alors au bout d’une heure d’absence… hop on enlève les serviettes et le sac sans dire où sont rendus nos affaires. Si le service au restaurant buffet était plus rapide nous ne nous absenterions pas aussi longtemps!!! Comprenez moi bien, ce ne sont pas les employés qui sont en fautes. Il manque tout simplement de personnel. Trois personnes seulement pour nous servir tôt le matin ce que nous voulons manger puisque COVID oblige nous ne pouvons nous servir nous mêmes. Le gérant des concierges Gerardo n’est pas à sa place. Aucune écoute de notre plainte, nous sommes condamnés d’avance. Coupables nous sommes, la sentence est irrévocable. Nous avons été dérangés par les cris et chansons à tue-tête de nos voisins de chambre et ce pendant trois nuits. Nous avons contacté le ‘’desk’’ à plusieurs reprises. Réponse plus que molle de leurs part. Obligation de porter notre masque en tout temps à l’intérieur de la bâtisse, je trouve cela plus que normal en ces temps de pandémie, alors pourquoi ne pas aviser les clients récalcitrants? Obligation de porter mon masque pour demander un verre d’eau au bar de la plage…. Nous sommes à l’extérieur! Plusieurs clients refusent et ne veulent pas en porter en extérieur. C’est toujours le deux poids deux mesures. Je ne suis pas de nature raciste, mais pourquoi les clients natifs du pays ont des passes droits? Nous sommes plusieurs clients d’une autre nationalité que Mexicaine à avoir remarqué qu’à la plage nos serviettes sont retirées assez rapidement mais pas celles des natifs? Le sourire arrogant de la guarda Magdalena lors du retrait des serviettes de plage appartenant aux ‘’gringo’’ vaut milles mots. A L’ATTENTION DE LA DIRECTION DE L’HÔTEL, NE M’ÉCRIVEZ SURTOUT PAS QUE VOUS ÊTES RAVIS DE MON COMMENTAIRE ET QUE VOUS VOULEZ QUE JE REVIENNES À VOTRE HÔTEL! JAMAIS JE NE REVIENDRAI CHEZ VOUS. VOUS N’AVEZ AUCUN RESPECT POUR VOTRE CLIENTÈLE.

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 3 sur 5

endroit trop bruyante

bruit123 sur déc. 25, 2021

endroit tres propre, le personnel tres sympathique la nourriture correct mais le probleme c est le bruit du matin au soir la musique disco a la picine au maximum avec trop de bass ca devient ccacaphonique d entendre 2 musiques en meme temps musique de la picine et du buffet sans compter le bruit dans les corridor tard dans la soirée a eviter si vous voulez relaxer jamais je retournerai a cette hotel Daniel il y a1 semaine

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