Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous venions nous ressourcer à la mer… déception ! À cause de la rivière à proximité, l’eau est brouillée, on ne voit pas le fond. En plus de l’eau brune, il y a des méduses. La plage est vide… Tout le monde se retrouve à la piscine ou à tourner en rond. La nourriture est très bonne et les gens sont très gentils. Beaucoup de solicitation pour adhérer au club privilège qui n’est vraiment pas un avantage. Bref…. Pour notre part… DÉCEPTION

Bonnes nourritures , le personnel est gentil mais la mer est brune! Nous n’avons même pas baigné 1 fois à la mer pendant 1 semaine de vacances

hôtel génial, le buffet est parfais et les gens qui travaillent la bas sont vraiment adorables et très gentils, leurs sourires sont communicatifs. notre séjour à été paradisiaque , les chambres sont spacieuses et le services de chambre impeccable

J’ai adoré: - Le personnel, leur gentillesse, leur enthousiasme - chambre confortable et bien entretenue - Lobby agréable pour prendre un verre - Animation agréable - Nourriture excellente - Entretien extérieur super - Restauration à la carte super bon ! Déçues de la plage car baignade peu agréable. Eau trouble et brunâtre, beaucoup de méduses…

Avant de donner les points positifs… je tiens à alerter la clientèle de ne surtout pas vous laisser entraîner dans le « privilège club »! C’est une arnaque et c’est inadmissible qu’il puisse avoir un comptoir au sein de l’hôtel. À votre arrivée, un commercial vous propose un massage gratuit contre une heure de votre temps. En réalité, pratique commerciale douteuse pour vous vendre un produit qui n’a aucun sens pour 5000$ sans compter les mensualités et les frais annexes. Il n’y a qu’à regarder les avis sur Google ou sur le guide du routard pour voir les nombreux commentaires. Pratique de vente plus que douteuse. De plus, ce n’est pas le massage qui est offerte mais un bon de 80$ à utiliser au spa sachant que le prix du massage le moins cher est de 130$. Ils vous appâtent avec leur amabilité, le champagne, plus d’une heure de bla bla, quand vous demandez le prix, ce moment est sans cesse repousser. Le grand boss vient pour finaliser le grand show et sortir sa calculette. Mais après quelques questions un peu plus poussés, celui-ci bégaye, semble ne plus être trop à l’aise, fait mine de chercher les réponses sur son téléphone et hop bizarrement plus de connexion internet pour me répondre. Attention! Si vous souscrivez, aucun moyens ensuite de récupérer votre argent et de mettre fin aux prélèvements. Vous devrez aller jusqu’au bout. Voilà qui est dit. En ce qui concerne l’hôtel, rien à dire. Belle chambre, spacieuse mais pas d’eau chaude et un débit plus que faible. Les buffets sont bons et variés. Nous avons testés deux des restaurants à la carte, sans grand intérêt car ce sont les mêmes produits qu’au buffet. La piscine est top, l’espace de jeux pour les enfants aussi. Malheureusement, trop de personnes qui monopolisent les transats pour rien et très vite plus de place. La plage est bel mais l’eau ni est pas cristalline comme ailleurs sur l’île. Elle ressemble à l’eau d’un lac. Perso, ça ne m’a pas dérangé mais j’ai entendu beaucoup de gens s’en plaindre. Le personnel est très gentil, ils font le charme de cette hôtel à eux seuls. Merci à eux. L’emplacement… bien trop loin de Punta cana. Absolument rien à faire à pied à la sortie de l’hôtel.