Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Voyage en février 2026 en famille avec reservation de 3 chambres. Nous avions au départ des chambres normales, mais en arrivant on nous propose des chambres de luxe proche de la plage moyennant supplément, après négociation nous acceptons car on voulait être dans le même bloc et au dernier étage, et cela nous coutait 100$ us pour la semaine par chambre, ce qui était en dessous du prix offert avant notre départ. Par contre tout mes courriels et téléphones au resort avant d'arriver sur place n'ont rien donné. Nos chambres étaient rénovées et proche de la plage (bloc 6), à noter que la configuration limite le nombre de porte à 6 par étage, donc moins de bruit de claquements le soir et le matin. Aucune déception de ce côté. Super grand complexe, un lobby animé, l'autre vraiment plate. Le buffet est bon mais comme lu avant mon départ, très redondant et souvent c'est tiède à moins de passer par le grill, les resto à la carte (mangé 4 soirs) sont OK mais rien de surprenant et il y a toujours un aliment qui est tiède. Le Brésilien et le Flame étaient les meilleurs. Prenez l'application Bahia principe, vous pouvez réserver vos restaurants 10 jours avant votre arrivé, ca évite de perdre du temps sur place. Il est vrai qu'à certaines heures vous allez faire la file pour le restaurant buffet du lobby, noter que c'est très bruyant. Je confirme qu'il y a un gros manque de chaises à la plage, par contre certains matins, il y avait encore de la disponibilité après 8 hr am. La plage est bondée en après-midi, les gens étendent leurs serviettes sur la plage car il manque d'espace due aux sections réservées qui sont très grandes comparées à la notre. J'avais été au Esmeralda voilà quelques années, jamais eu de problèmes à la plage, mais il est plus cher. Service très variable selon les employés, et même de la direction, contrairement à d'autres resorts, ils sont tous habillés pareils, difficile de trouver qui est un superviseur si vous voulez régler un problème. En vrac: Vin maison très ordinaire, j'ai amené mes bouteilles, aucun problème au resto Présence de moustiques piqueurs le soir Spectacle de magie et de feu très bon Manque de personnel au gros buffet, les autres sur la plage sont mieux gérés Des fruits frais disponibles tous les jours, pas de thématique, pizza très bonne Chambre spacieuse, AC fonctionne très bien. Les espaces communs et toilettes très propres et à toutes heures La plage est propre et bien nettoyé 1 seule journée avec des algues Piscine très propre Petite place de café de spécialités au lobby, très bien, mais loin de la plage. Prix des articles dans les magasins du resort prohibitifs, en $us, Ex un ballon 20$

Nous étions dans la partie Gran Punta Cana du 7 au 14 fevrier 2026 et nous avons ete decu. Nous avons payé 2 200$ Can. C étais notre 3 eme visite sur ce site ces dernieres années et force est de constater que la qualité de la nourriture et du service n est plus le meme. Je suis persuadé qu ils ont pris la decision, pour controler les prix, de couper dans le service et la qualité de la nourriture. Aussi nous nous sommes retrouvé devant de files d attente pour allez manger (voir photo) et il etait difficile de changer nos serviettes de plage pour des propres. Bonne chance pour vous faire servir un café au dejeuner, ce n etait pas comme ca avant. Pour nous la prochaine fois nous allons regarder du coté des autres chaines du genre comme les Gran Palladium ou les Riu, ils nous ont perdu.

Nous étions un groupe de 6 personnes et nous avons séjourner du 2 au 12 février 2026. Un endroit magnifique, les employés sont très gentils et attentifs. La nourriture est excellente. Le seul petit problème est au buffet le matin, on doit arriver avant 9h sinon il y a une file d'attente. Le site est très grand mais il y a beaucoup de navettes pour nous emmener d'un bout a l'autre de la propriété. Le surf est payant, 40$ pour 20 minutes. Le village Bahia est vraiment l'fun avec ses magasins mais n'essayez pas de dealer ça ne fonctionne pas.

Aucun service! Vaisselle manquante, pas d'ustensiles, pas de café, lignes d'attente constantes. Pratiquement pas d'animation ou activités. Les assiettes sales qui s'empilent sur la table. Confusion constante. Vivre les 12 travaux d'Asterix! Personne n'a la même information, un dit va voir un tel, un tel dit va voir un.... Pas d'eau chaude, pas d'eau carrément. Ménage de chambre fait à 16h, mais ils rentrent à tous moments à répétition à toutes heures dans la chambre. Me faire réveiller à 8h30 jour de check out, me semble pas normal.

Chambre premium rénovée était impeccable. Propre, lit confortable, très grande, balcon, belle salle de bain. Belle plage, mais beaucoup de sargasses lors de notre séjour. Le tracteur n’arrivait pas à tout ramasser. Lorsque nous avons marché sur la plage, nous nous sommes rendus compte qu’il y en avait beaucoup plus devant l’hôtel que devant les autres hôtels. L’eau était même brunâtre. Nous devions aller nous baigner plus loin. Nous devions réserver tôt les chaises sur la plage ce qui pouvait devenir un irritant. Nous voulions aller à la piscine vers 16h, aucune chaise n’y était disponible. La plupart d’entre elles étaient vides avec une serviette en guise de réservation. Belle animation à la piscine principale ! Buffet principal correct. Les mets cuits sur la plaque étaient bons, sans plus. Nous n’avons pas mangé de salades ou autres repas froids. Nous arrivions à l’ouverture, lors de notre sortie, il y avait parfois des files d’attente. Buffet las olas (plage) était correct. Moins de variété mais pratique étant donné la proximité avec la plage. Restos à la carte The flame et brésilien : le steak et la viande étaient délicieux. Bon service et propre Maiko :sale, mauvais service. Attention de réserver « l’expérience », pas « à la carte » pour voir cuire les aliments sur la plaque…