Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Sur un coup de tête, j’ai décidé de choisir Punta Cana comme destination pour mon 3ème voyage solo. A vrai dire c’est mon premier resort tout inclus, habituellement mes voyages solo sont plutôt en retrait de ce type d’établissement qui, à priori selon moi, respirent trop fort la superficialité et un manque de communion direct avec les locaux. Cependant, cette fois j’avais envie de rien penser ni de rien organiser pour mettre mon corps et mon cerveau en OFF total, et pour cela quoi de mieux qu’un resort tout inclus ? Et je dois l’avouer, je n’ai presque aucun regret. La destination est incroyable pour se ressourcer, les dominicains travaillant au resorts sont plutôt chaleureux, les paysages magnifiques et la météo vraiment idéale ! En consultant plusieurs pages internet, j’étais tombé sur le Bahia Principe Grand Punta Cana. Après de longues hésitations entre un établissement réservés aux adultes exclusivement (je suis pas vieux mais j’aime le calme ??), j’opte pour le Bahia Principe Grand Punta Cana. Les avis que j’avais pu lire étaient à son avantage. Sur place l’accueil des réceptionnistes était aussi glacé qu’un congélateur. J’aurai tout aimé que le mini bar de ma chambre soit aussi froid qu’eux, mais non. Vous l’aurez compris, mon mini bar était HS, un froid quasi inexistant. Tout comme la climatisation de la chambre, qui fonctionnait à la limite de l’acceptable. En dehors de ces points négatifs, le resort était plutôt agréable, hormis quelques rénovations en cours (il en a besoin). Par chance, certaines parties communes étaient déjà rénovées ou neuves donc vraiment très agréables (certains restaurants, chambres, bar de la plage…). La grande majorité du personnel est très soucieuse du bien-être des visiteurs, très agréable de discuter quelque peu avec eux même si je maîtrise absolument pas l’Espagnol, certains parlent Anglais voire aussi Français. La plage est TOP, en dehors de certains transats un peu en PLS, le manque de place à l’ombre, et les vendeurs qui déambulent et parfois un peu insistants. Les repas et les boissons étaient à mon goût. Impossible d’avoir faim ou soif, avec tous les restaurants et bars à disposition sur le resort. Petite dédicace au snack « La Isla » disponible lorsque les buffets et restaurants sont clos et proposant sandwichs, hotdogs, boissons et autres hamburgers, et tout cela à quelques mètres d’une des piscines et de la plage paradisiaque. Les jardins du resorts sont bien entretenus et très jolies, vraiment agréable de déambuler entre les différentes villas sur les chemins arborés. Le système de navette est plutôt sympa pour être conduit aux différents endroits du resort - la forte chaleur extérieure rendant rapidement chaque mètre effectué à pied épuisants. Globalement, ce séjour au Bahia Principe Grand Punta Cana fut agréable même si la position géographique de Punta Cana limite un peu les curieux pour l’exploration des alentours en totale liberté et l’insertion dans la véritable culture locale (oui je sais, c’est le but d’un resort, mais ma soif de découverte n’a donc pu être étanchée). Si l’occasion se présente, j’y retournerai sans trop d’hésitation à la fin des rénovations en cours.

Déçue du confort des chambres et de la nourriture surtout pour un 5 étoiles. (C'est ma 3ème fois en République Dominicaine dans des hôtels moins étoilés et les prestations étaient supérieurs et de loin...) Chambres : une rénovation serait nécessaire (prises défectueuses, climatisation limite) Nourriture : plaques de refroidissement défectueuses (glaces fondues, Yaourts chauds ). Fruits sans saveurs et pas mûrs. Certaines viandes immangeable. Goût bizarre dans la plupart des aliments et pourtant je ne suis pas difficile. En dehors de cela cadre très joli, spacieux. Système de navette pour les déplacements. Salle de sport très bien. Personnel réactif en cas de signalement de problème dans les chambres.

Les chambres ont besoin d’être rafraîchi soit peinture et faire des douches car actuellement encore bain/douche mais habitable et propre Les chaises à la plage sont désuètes plus confortable ceux du Fantasia. Les piscines sont trop chaude ça bouille

1)- Le transfert de l'aéroport à l'hôtel, bien que payant, n'a pas été effectué pour les raisons les plus absurdes jamais entendues. 2)- la sécurité est oppressante, on n'a pas l'impression de vivre dans un hôtel, mais dans une prison 3)- nous avions payé les prestations supplémentaires correspondant au bracelet noir (payant), mais aucun des employés ne savait ce que cela signifiait, donc au bout de deux jours nous en avons eu marre de demander "les prestations liées au bracelet noir" 4)- le personnel (peut-être que ce sont tous des stagiaires ?) est incompétent, sans formation de base, donc incapable de donner des informations correctes. 5)- à la réception, les employés, pour défendre les 5 étoiles déclarées (en réalité personne ne savait comment les étoiles sont déterminées dans un hôtel) étaient absolument arrogants, et le gérant, malgré les plaintes de nombreux touristes, n'a jamais rencontré avec les clients. 6)- l'hôtel est vieux, les meubles sont obsolètes et cassés, les lits sont un cauchemar.

Nous sommes allés au Bahia Principe Grand Punta Cana la semaine du 15 juillet 2024. Le service et la propreté étaient excellents. Les immenses piscines juste derrière la plage nous a permis de nous rafraichir à quelques pas de nos chaises de plage lorsqu’il y avait de la sargasse sur le bord de la plage et dans l’eau. Le ressort rammasse et nettoie la sargasse. Les restaurants à la cartes sont très bons et les buffets diversifiés. Pour le midi, le buffet à la plage vous offre une vue spectaculaire. Un seul bémol, le confort des lits seraient à améliorer. Nous les avons trouvés vraiment trop fermes.