Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Un service de qualité, toujours avec le sourire et la bonne humeur de Juan trinidad, Wellington et Wascar ! Un plaisir d’avoir pu déguster des cocktails recommandés et sur mesure préparés par ces messieurs

Je suis allée une semaine à cet hôtel (mars 2026) et, malheureusement, mon expérience a été très décevante. Dès le départ, ma valise a été perdue par les représentants : elle était bien à Punta Cana, mais n’a tout simplement pas été mise avec les autres bagages. Résultat : l’autobus ne m’a pas attendue et j’ai dû payer un taxi (40 $ US), en plus de devoir m’habiller à l’hôtel pendant 48 heures d’attente, ce qui m’a coûté environ 340 $ US supplémentaires. À la réception, le service laissait vraiment à désirer. La réceptionniste Alanis était très désagréable, sans aucun sourire ni sens de l’accueil elle s’est même mise les doigts dans le nez !! De façon générale, le personnel manque de flexibilité : si vous arrivez quelques minutes avant l’ouverture d’un service et que les employés sont présents, ils refusent de vous servir et vous regardent sans considération (pour une bouteille d’eau au bar de l’accueil). Les chambres sont moyennes et peu propres. L’humidité est très présente, au point de traverser les draps, ce qui est très inconfortable. Quant à la mer, elle était froide avec des vagues intenses — difficile, voire impossible, de s’y baigner, surtout avec des enfants. Bref, je donne 2 étoiles principalement en raison du service, qui est à améliorer.

Resort rénové est propre, Mange bien, coup de cœur pour Wallis G. le barman dans la piscine, Diana au buffet et Julien le major d’homme! Nous y retournerons assurément!

C'est un très bel hôtel très bien situé. Le personnel est super et Luz à l'animation est très divertissante et drôle.

De retour d'une semaine entre amies au Caribe Deluxe Princess. Le site est super propre et bien entretenu. Il est situé à environ 30-40 minutes de l'aéroport. La végétation est mature et magnifique. Le site est séparé en deux partie divisé par une forêt de style mangrove. Des canards, des paons, des cygnes, des iguanes, tortues, poissons, des flamands roses etc agrémentent le décor. Les chambres sont belles et propres et le mini frigo rempli tous les jours avec de la bière, du coke et de l'eau. Une cafetière est aussi disponible à la chambre. Au niveau du buffet, il y a beaucoup de choix. La seule chose est que tout est tiède comme dans beaucoup de buffets. Nous avons eu un très bon service particulièrement de la par de Paphael et ses accolytes. Nous avons essayé 3 restos à la carte: mexicain, brésilien et asiatique. Le mexicain était bon mais encore une fois la nourriture était tiède. Le brésilien offre un service de plusieurs viande sur broche qui sont servis à tour de rôle à la table. Une belle expérience qui fait différent et bien agréable. L'asiatique est en fait un japonais où le chef cuisine devant nous. Il a fait un beau spectacle tout en nous cuisinant un bon souper. La plage est belle et l'on peut y marcher assez longtemps. Les 2-3 premiers jours ont été très venteux. Nous recevions du sable soulevé par les vents. Puis, le tout est revenu à la normal. Il faut se lever tôt pour réserver une chaise à la plage ou à la piscine. Je déplore cette pratique. Il me semble que des vacances sont faites pour se reposer et non pour mettre le réveil-matin pour avoir une chaise. Nous avons eu accès au serviette de plage facilement. La gentillesse et l'efficacité du personnel est exceptionnelle. Ils semblent heureux au travail. Bref, c'est un endroit que je retournerais. Je le recommande donc.