Évaluation de Trip Advisor

Français C’est le premier hôtel en République dominicaine et au Mexique qui m’a vraiment impressionnée par son organisation. Le service était excellent et m’a rappelé le véritable concept du « tout inclus » en Turquie. On voit que l’hôtel fait de réels efforts pour s’améliorer chaque jour. Des améliorations sont constamment apportées, ce qui est très appréciable. Je tiens également à féliciter les employées du café : elles sont toujours accueillantes, professionnelles et le café est tout simplement exceptionnel. C’est l’une des meilleures cafétérias que j’ai connues dans un hôtel. Un grand merci aussi à l’animatrice Chipita. Elle est très dynamique, toujours souriante, pleine d’énergie et d’une grande gentillesse. Elle a largement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Je voudrais également remercier les excellents barmans du bar situé près de la piscine pour enfants, et tout particulièrement Hector, le barman le plus créatif ! Ses cocktails étaient excellents et préparés avec beaucoup de passion. Merci à toute l’équipe et à tout le personnel de l’hôtel pour leur travail. Bien sûr, il y a encore quelques points qui mériteraient d’être améliorés, mais on sent que l’hôtel est sur la bonne voie et qu’il continue d’évoluer. Le seul véritable point négatif est la plage. Il est possible de marcher un peu pour trouver une plage plus belle, mais pendant la saison des sargasses, il est pratiquement impossible de se baigner, même en s’éloignant, car les algues sont présentes partout. L’hôtel fait des efforts pour les nettoyer, mais lorsqu’elles arrivent en si grande quantité, il est tout simplement impossible de toutes les enlever. Si, à l’avenir, l’hôtel aménageait davantage sa plage en retirant les rochers et en créant une belle plage de sable, ce serait un établissement absolument exceptionnel.

Hôtel incroyable! Service, restauration, piscines, chambre, tout était parfait. Nous étions en "Prefered club", mais même dans la section régulière, les gens ont accès aux mêmes restaurants à la carte, sans le majordome. On va y retourner c'est certain. Un gros cour de cœur ??

Les installations sont propres et bien entretenues. Cependant, le personnel est peu avenant. Le Check in /check out a été long et chaotique. Et trop peu de fois nous nous sommes fait offrir des rafraîchissement durant la journée. Nous étions laissés à nous même la plupart du temps. La plage est HORRIBLE. La pire que j’ai eu la chance de voir. Il y a beaucoup de roches et donc très difficile à franchir afin d’atteindre un fond de sable. Les piscines sont bruyantes et aucune ne permet le calme. Contrairement aux autres Dreams resort auxquels nous avons séjourné, celui-ci est de moindre qualité.

Séjour incroyable au Dreams Cap Cana ? Un énorme merci à Mme Laurent et toute son équipe pour l’accueil chaleureux — on se sent vraiment privilégiés dès l’arrivée. Un merci spécial à notre butler Albery pour son service attentionné tout au long du séjour ?? Service exceptionnel aussi à la piscine Preferred, particulièrement Claudia et ses collègues — toujours souriants et aux petits soins ?? Le checkout a été super efficace grâce à Julio et Brithney. Mention spéciale également à Raffy, un animateur dynamique et vraiment le fun, ainsi qu’à Manny à la piscine des villas ?? Et bien sûr, merci à tout le personnel du resort — chacun contribue à rendre l’expérience mémorable. Les groupes de musique live au lobby bar étaient aussi très appréciés — une ambiance parfaite pour terminer les soirées ?? Petit point à améliorer : il pourrait y avoir plus de parasols à la plage et les piscine. Par contre, excellent service malgré tout, autant pour les drinks que pour le placement des chaises sous les palmiers a la plage pour profiter de l’ombre ?? Bref, un séjour plus que réussi — on recommande sans hésitation !

Voyage récent du 29 mars au 5 avril 2026 Bel hôtel,propreté des lieux, service excellent, plusieurs membres du personnel essayaient de parler français ou le parlaient très bien. Bonne variété de nourriture pour satisfaire tous les goûts. À la boutique souvenir la vendeuse en soirée, très aimable un français excellent et prends le temps de te parler et te renseigner. Pedro, excellent service à la piscine toujours souriant et de bel humeur. Point négatif la plage accès à la mer rocailleux soulier d'eau obligatoire et pas assez de transat et de parasol, on cherchait les coins d'ombres.