Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Le plus beau resort qu'on a fait. Notre 14ième voyage et c'est le seul endroit où nous retournerions

Nous avons passés une magnifique semaine au Paradisus Palma. Notre gentil et très serviable concierge Eriol ( qui parle très bien le français)nous a permit de pouvoir souper dans pratiquement tous les restaurants à la carte. Les chambres sont belles et très propres. Le buffet est excellent et varié. Excellent resto à la carte. Très belle et longue plage pour ceux qui aiment marcher. Personnel très gentil et souriant. Beaux spectacles et belle ambiance.Petit bémol, la piscine est très profonde et difficile de se rendre au bar dans la piscine.

Le Paradis porte ici bien plus qu’un nom : c’est une promesse tenue, et même surpassée. Nous avons choisi cet établissement pour célébrer notre voyage de noces, et chaque instant y a été d’une perfection rare. Dès notre arrivée, nous avons été enveloppés par une atmosphère à la fois élégante, sereine et profondément dépaysante. Notre logement était irréprochable, les infrastructures sublimes, et la plage privatisée tout simplement idyllique. Mais ce qui distingue véritablement ce lieu, c’est la qualité exceptionnelle de son service : une équipe attentionnée, discrète et d’un professionnalisme remarquable, toujours soucieuse de sublimer chaque moment. La météo a également été de notre côté, avec un climat idéal ponctué de légères ondées tropicales, aussi brèves qu’agréables. Pendant 15 jours, le temps s’est comme suspendu. Une parenthèse enchantée où nous avons totalement oublié le reste du monde. Les expériences proposées sont à la hauteur du cadre : découverte des 5 îles, nage avec les dauphins sauvages, ascension du Morne (à réserver aux plus téméraires), ou encore un survol en hélicoptère absolument spectaculaire. Autant de souvenirs gravés à jamais. Nous recommandons tout particulièrement Shrivan Adventures pour l’excursion avec les dauphins : une équipe passionnée, respectueuse, et une organisation parfaitement maîtrisée. Côté gastronomie, chaque table est une invitation au voyage : le buffet, raffiné et varié, le Blue Marlin pour une expérience culinaire d’exception, le Zest avec une mention spéciale pour le sous-chef Souci, et le Ravanne, dont le cadre enchanteur sublime une cuisine authentique et savoureuse. Aucune fausse note, du premier au dernier jour. Une attention particulière qui nous a touchés : la possibilité de conserver notre chambre jusqu’au soir le jour du départ. Ce séjour restera, sans conteste, l’un des plus beaux voyages de notre vie. Un immense merci à toute l’équipe pour cette expérience inoubliable, empreinte d’excellence et d’émotion.

Hôtel excellent sur tous les points. Nous reviendrons sans hésitation. Un des rares complexe ou la nourriture est bonne. Merci à l’équipe!

Nous avons séjourné en famille au Paradisus Palma Real et notre expérience est globalement mitigée (3/5). Commençons par les points positifs. Les chambres sont propres et bien entretenues, le ménage est fait avec soin et les installations de l’hôtel sont globalement très propres. L’emplacement est excellent, directement sur une très belle plage. Nous avons aussi beaucoup apprécié les bars, l’animation autour de la piscine et l’ambiance générale du resort. La restauration est également un point fort : le buffet est varié et de bonne qualité, les restaurants à la carte (inclus) sont très bons et le service est globalement attentionné. Nous avons aussi beaucoup apprécié le golf Cocotal, situé juste à côté de l’hôtel, qui est très agréable à jouer. Cependant, plusieurs points nous ont déçus. Une grande partie des espaces de piscine et même certaines zones de plage sont réservées soit aux couples sans enfants, soit aux membres du programme Circle. Cela limite fortement les zones accessibles pour les familles et donne parfois l’impression d’un hôtel à deux vitesses. Lors de la présentation des zones réservées aux familles, on nous a même indiqué qu’il n’y avait pas de zone avec transats sur la plage pour cette catégorie de clients. Finalement, en allant directement sur la plage, nous avons constaté qu’il était possible de s’y installer, ce qui rend la communication sur ce point assez confuse. Le principal problème a concerné l’organisation de nos chambres. Nous voyagions avec deux adolescents et avions demandé deux chambres côte à côte dès le mois d’août. J’ai envoyé trois e-mails pour confirmer cette demande et on m’a assuré à chaque fois que ce serait fait. À notre arrivée, ce n’était pas le cas : nos chambres étaient séparées par deux autres chambres, ce qui n’est pas très pratique avec des adolescents. Malgré nos demandes, l’hôtel n’a pas pu résoudre la situation, alors que l’établissement ne semblait pas complet. La seule solution proposée a été un surclassement payant vers d’autres chambres, ce que nous avons trouvé assez peu commercial. Enfin, nous avons trouvé la sollicitation commerciale assez insistante. À la piscine, on nous invite régulièrement à participer à des présentations pour devenir membre « Circle ». Nous avons accepté un rendez-vous qui a duré plus d’une heure, ce qui nous a semblé un peu excessif pendant des vacances. En résumé, le Paradisus Palma Real reste un bel hôtel avec un très bon emplacement, une restauration de qualité et des installations bien entretenues. Cependant, l’organisation des chambres, la segmentation de nombreux espaces et la pression commerciale ont un peu gâché notre expérience. Nous avons le sentiment que cet hôtel est surtout adapté aux couples avec un budget confortable ou aux clients séjournant dans les sections premium comme The Reserve ou membres Circle. Pour une famille avec adolescents, ce ne serait probablement pas notre premier choix.