Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Belle hôtel mais loin de l'aéroport Ne pas ce laisser pogné avec les vente du club viva miches vip une belle arnaque vente sous pression pour ma part j'ai due me levé et foutre le camp et être assez agressif pour avoir la paix mais côté bouffe et employés tous est numéro 1

Je ne prends pas souvent le temps d’écrire des avis, et pourtant je pense que c’est une erreur. Beaucoup de personnes le font uniquement lorsqu’elles ont quelque chose de négatif à signaler, alors qu’au contraire, quand une expérience est exceptionnelle, il faut aussi savoir le dire. Et pour le coup, notre séjour en République Dominicaine au Viva Miches by Wyndham a été bien plus qu’une simple bonne expérience : c’était des vacances incroyables, dont nous garderons un souvenir magnifique. Le point fort numéro 1, et de très loin, a été l’équipe Lookea. Nous voyageons énormément et c’est sincèrement la première fois que nous plaçons l’équipe d’animation et d’accompagnement au sommet de notre expérience de voyage. Ils ont tous été exceptionnels, chacun dans leur domaine : professionnels, investis, toujours souriants, dynamiques, attentionnés et profondément humains. On sent une vraie cohésion entre eux et surtout une réelle envie de faire plaisir aux vacanciers. Grâce à eux, notre séjour a pris une dimension encore plus spéciale. Nous avons adoré partager nos journées, nos soirées et tous ces moments uniques à leurs côtés. Honnêtement, ils nous manquent déjà depuis notre retour. Ils nous ont surtout donné une énorme envie de repartir avec Lookea que nous ne connaissions pas avant ce voyage. Depuis notre retour, nous le recommandons à tous nos proches les yeux fermés. Concernant l’hôtel, nous l’avons également beaucoup apprécié. La taille est parfaite : ni trop grand ni trop petit. Le cadre est absolument magnifique, perdu entre des kilomètres de plage sauvage et de jungle luxuriante. Cela change énormément de Punta Cana que nous aimons aussi, mais qui possède un côté plus touristique et moins authentique/nature. Ici, l’ambiance est plus paisible, plus dépaysante et vraiment ressourçante. Le buffet est immense et varié : il y en a vraiment pour tous les goûts. Nous ne nous en sommes jamais lassés durant tout le séjour, ce qui est assez rare dans ce type de formule all inclusive. Il y a malgré tout un point négatif que je souhaite souligner avec honnêteté et transparence : une partie du personnel de l’hôtel, notamment aux bars. Comme je l’ai dit, nous voyageons beaucoup, et c’était déjà notre quatrième séjour en République Dominicaine. Pourtant, c’est la première fois que nous ressentons un personnel aussi froid, fermé et parfois peu aimable. Certains clients, principalement des touristes américains ou canadiens donnant régulièrement des pourboires, étaient systématiquement servis avant les autres, même lorsque nous attendions depuis un long moment. Il nous est arrivé plusieurs fois d’attendre 15 à 20 minutes simplement pour être servis, ce qui pouvait devenir frustrant sur le moment. Cela dit, tout le reste du séjour était tellement extraordinaire que cela n’a absolument pas gâché nos vacances. Ce n’est clairement pas ce que nous retiendrons de cette expérience, mais il me semblait important d’être totalement transparent dans cet avis. Un immense merci à Marcia pour ta réactivité, ton professionnalisme et ta gentillesse. Tu as été parfaite du début à la fin. Merci également à Marceau, Anjie, Zaack, Helo et Greg : vous avez tous été incroyables. Nous avons adoré vous rencontrer, partager autant de beaux moments avec vous et créer tous ces souvenirs qui resteront gravés. Nous repartirons avec Lookea grâce à vous six, sans la moindre hésitation, et nous espérons sincèrement vous recroiser un jour sur une prochaine destination. Romain

Très bien Service excellent Merci a Anna au sport pour sont excellents service

Nous y avons été pour 13 jours à cet endroit. En arrivant la chambre est tres propre et ne sent pas l'humidité. Par contre dans la semaine le service du nettoyage laisse parfois a désirer. Le lit est refait, serviette changé (1 journée par contre ou nous n'avons eu aucune serviette) et le plancher qui n'est pas nettoyé a tous les jours. Pour ce qui est de la plage super belle. Tres longue pour marcher. L'eau elle est brouillé donc on ne peut pas voir les poissons qui viennent nous taquiner et vers la fin de notre séjour, beaucoup de méduses. Oui c'est vrai pas de palapas mais on a les palmiers et beaucoup de place sur la plage. Si vous restez près du viva club oui c'est tassé mais en allant vers la gauche face a la mer il y a de la place. Restaurans a la carte sont bons mais sans plus. Nous n'avons pas été impressionné. Nous aurions aimé avoir le bar spectacle a l'orientale mais on nous a dit que c'était lors de notre réservation (dont nous n'avons vu aucun choix) de plus seulement 2 personnes étaient présentes pour le spectacle, donc nous aurions pu changer de place pour être au bar-spectacle. Au mediterranéen, nous nous sommes fait avoir au 2e service nous avions pris une pizza chaque la serveuse nous mentionnant que ce n'était pas gros mais c'est une pizza 8po et nous avions encore deux autres services apres. Nous étions pleins. Le filet mignon était trop cuit. Lorsque vous arrivez faites comme tous ceux qui ont mentionné dans les autres commentaires de ne pas vous faire prendre par ceux en chemises rouges ou vertes qui veulent allez vous montrer votre chambre, faire visitez le site et portez vos valises. Demandez l'endroit de votre chambre a celui qui vous remet votre clé ou allez directement au guest service car ceux en chemises vous montrent votre chambre et une petite visite mais c'est tout. Ils prennent rendez-vous avec vous le lendemain matin en vous mentionnant qu'ils vont effectuer les réservations au restaurant a la carte mais vous arrivez au rendez-vous le matin et ils n'ont fait aucune réservation. Vous vous retrouvez à faire vos réservations avec eux vous-meme sur le site du telephone. Ils sont assez insistants par la suite pour vous entrainer à aller manger au club a 12h30 et vous vendre leur forfait du VIVA CLUB. Je remercie par contre les employés qui seront énumérés qui avaient toujours un beau sourire et une belle jovialité pour le travail : AU GUEST-SERVICE : Kilianne (qui en passant est québécoise) et Grecey (qui a tenté de nous faire écouter la 1ere game des canadiens), AU BUFFET : Luisa parle francais. Elysabeth pour son beau sourire. Ramery, Ruth beau sourire, Mercedes: très gentillet et très beau sourire et Yuana. BAR DE PLAGE: Pedro et Yeudy. BAR DU LOBBY : Karol qui fait des tres bon café frio avec alcool. Daniel. CAFÉ MICHES : Alina avec son beau sourire.

Très belle hôtel, moderne et propre. Très peu insonorisé au niveau des chambres. Le buffet est souvent tiède et peu diversifié. Mais les restaurants à la carte sont très bons, nous les avons tous essayés. Très belle plage où on peut prendre de longues marches. Manque de palapas. Attention au Viva Clud et leurs vendeurs, un peu trop insistants. Beaucoup d’activités pour ceux que cela intéresse. Assez loin de l’aéroport, environ 1:45. Y retourner? C’est à voir !