Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Mauvais service et lent. Beaucoup de choses de briser ou manquantes, lumières, ventilateur, coffre fort, déchets qui traîne.

Belle place,propre, la plage est grande et super belle.La nourriture est excellente et beaucoup de restaurant!

Excellent séjour superbes piscines et buffet extra (très divers). Pas mal d activités fitness. Certaines activités type plongée et spa trop chères. Bar au top. Excellentes Piña colada et mojito (Virgin). Excursions au départ de l hôtel très bien organisées. Carmen au top!! Chambres dignes d un hôtel 5etoiles spacieuse, draps impeccables, mais un peu humide et literie molle. Animaux dans l hotel, très sympa (singes coatis). Hôtel très agréable dans sa structure (petites villas, énormément d espaces verts) tres bien intégrés dans le paysage. Plage agréable. Beau terrain de tennis, palets, badminton, volley…. Merci!

L’endroit idéal pour passer des vacances en famille! Pleins d’activités sont offerts, notamment pour les plus sportifs (tennis, pickle ball, soccer, badminton, volley ball, tire à l’arc, mini put, etc. sans parler du spacieux gym intérieur annexé au magnifique spa! Le site est immense et inclut des navettes de transport. Le service est courtois et amical. La propreté des lieux est remarquable. La cuisine est excellente! Nous y avons passé 10 jours et y serions restés facilement 2 semaines! Je le recommande fortement!

Avis – Grand Palladium Colonial Resort & Spa Nous séjournons actuellement au Grand Palladium Colonial à la Riviera Maya et, malheureusement, notre expérience est très mitigée, principalement en raison de la qualité et de l’organisation de la nourriture, mais aussi du manque d’animation et de certaines situations très mal gérées. ??? Buffets (midi et soir) • Les buffets du midi et du soir offrent exactement les mêmes choix, et ce tous les jours. • Les plats sont souvent vides et longs à être remplacés (ex. bacon : jusqu’à 30 minutes d’attente). • Un seul grille-pain, qui grille une tranche à la fois et seulement d’un côté, ce qui crée de longues files. • Le soir, aucune station de pâtes fraîches. Les pâtes au buffet sont dans un jus plutôt que dans une vraie sauce. • Les stations de grillades sont inconstantes : parfois seulement des boulettes hamburger; le poulet est cuit en très petite quantité malgré l’attente. • La pizza du midi est souvent vide; si vous n’êtes pas là au bon moment, il faut attendre la prochaine sortie. • Au buffet du midi, il est possible d’ajouter des crevettes aux pâtes, mais ce n’est affiché nulle part et cela se fait discrètement. • À l’intérieur, un chef fait des grillades sans affichage de ce qui est disponible; la cuisson est souvent insuffisante (steak servi bleu à l’intérieur). • Le matin, les crêpes sont offertes seulement si on les demande; la cuisinière est rarement à la plaque. ?? Nourriture à la piscine (midi) • Environ 1 heure le midi, tacos (identiques au buffet/restaurant de plage) ou hamburgers. • Attention : hamburgers pas toujours assez cuits. ?? Bars (plage et piscine) • Aucun self-service pour l’eau : attente de 5 à 10 minutes fréquente au bar. ?? Animation et ambiance • Aucune musique ni animation à la piscine. • Durant toute la semaine : 1 cours de Zumba dans l’eau et 2 mini-spectacles d’environ 10 minutes, puis plus rien. ?? Situation très problématique à la piscine • Des pesticides ont été pulvérisés pendant que les clients étaient à la piscine. • Une épaisse fumée a envahi la zone; il était impossible de respirer et nous avons dû quitter. • Nos chaises étaient directement dans la boucane; plusieurs clients étaient choqués. • Ce genre d’intervention devrait être fait lorsque la piscine est fermée. ??? Piscines et plage • Piscines très belles et très grandes, mais trop creuses. • Plage baignable seulement devant le White Sand; ailleurs, beaucoup de roches (contrairement aux années précédentes). • Assez de chaises, mais plus difficile à trouver en après-midi (nous n’avons toutefois pas eu de problème). ??? Chambres • Le ménage est bien fait. • Le frigo est bien rempli : bière, liqueurs et canettes d’eau régulièrement remplacées. • Nous étions 3 personnes : parfois 3 serviettes, parfois seulement 2. • Les lits ont seulement deux draps très minces. Si vous désirez une couverture plus chaude, vous pouvez en demander une à la réception et elle est fournie sans problème. • Point négatif important : les matelas sont très mous et s’affaissent au centre, ce qui nuit au confort. ?? Restaurants à la carte • Brésilien : excellent repas et excellent service mais nous y sommes allés 2x et nous avons pas eu les mêmes viandes a chaque fois. • Steakhouse : service très long (19h à 20h30). Nourriture bonne, mais cuisson des steaks non respectée. Malgré tout, meilleur que le buffet. ?? Bar sportif • Très bon pour le menu à la carte. • Beaucoup de clients y mangent, probablement parce qu’ils n’ont pas de réservation aux restaurants à la carte et sont lassés du buffet. • Le buffet du bar sportif est à éviter : nourriture sèche et froide. Conclusion Si le service au buffet, la qualité et la variété de la nourriture, l’animation et la gestion de certaines situations (comme les pesticides) étaient améliorés, nous pourrions recommander cet hôtel. Cependant, pour des voyageurs ayant fait plusieurs tout-inclus au Mexique, c’est la première fois que nous constatons autant de manques à ce niveau.