Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

On a vraiment aimé notre séjour! L’hôtel est super beau, plein de nature partout, ça donne un vibe relax vraiment agréable. C’est vrai qu’il est un peu négligé par endroits… ça aurait besoin d’une rénovation, mais honnêtement, côté service, confort et qualité, ça vaut totalement la peine. Le staff est gentil, les espaces sont agréables, et on s’est sentis super bien ici.

Ma sœur a faillit perdre la vie dû à la négligence du personnel lors de son séjour de séjour de novembre 2025. Le 10 novembre elle a été intoxiquée dans sa chambre à cause d'une fuite de gaz. Elle a été retrouvée inconsciente après 3 heures grâce à ses collègues bienveillants. Elle s'est donc retrouvée aux soins intensifs à l'hôpital et a faillit perdre la vie. Il n'y avait pas de détecteur de gaz ou monoxyde dans la chambre (ou défectueux). L'hôtel n'a pas collaboré afin que son transport vers l'hôpital soit facilité, son collègue a même dû la transporter dans ses bras en cart de golf jusqu'à l'entrée de l'hôtel....Dans son rapport, l'hôtel mentionne qu'elle a pris des drogues... Les tests médicaux confirment bien que qu’il n’y avait aucune trace de drogue et qu'elle a été intoxiquée par un gaz... Je tiens surtout à mettre de l’avant la négligence de cet hôtel qui n’a pas collaboré du tout afin de lui porter secours. Pour un hôtel 5* en plus, leur service à la clientèle devrait etre impeccable. C’est complètement inacceptable !

Ma fille séjournait à cet hôtel du 7 au 12 novembre 2025. Le 10 novembre elle a été intoxiquée au gaz dans sa chambre à cause d'une fuite. Elle a été retrouvée inconsciente après 3 heures grâce à ses collègues bienveillants. Elle s'est donc retrouvée aux soins intensifs à l'hôpital Amerimed et est ressorti après 1 semaine de soins. Il n'y a pas de détecteur de gaz ou monoxyde dans la chambre (ou défectueux). L'hôtel n'a pas collaboré afin que son transport vers l'hôpital soit facilité, son collègue a même dû la transporter dans ses bras en cart de golf jusqu'à l'entrée de l'hôtel....Dans son rapport, l'hôtel mentionne qu'elle a pris des drogues... Les tests médicaux confirment bien que ce n'est pas le cas et qu'elle a été intoxiquée par un gaz...

Positifs: Plage Qualité de nourriture Qualité hébergement Les employé.e.s sont tous à votre service Musique de détente sur le bord de la piscine... pour la détente Pas de courses à la chaise le matin Les employés ne cherchent pas les pourboires Négatifs Piscine trop petite Pas assez de parasols autour de la piscine Pas d'air climatisé au restaurant dejeuner (aquamarina) il peut faire très chaud et fort désagréable Service extrêmement lent le matin au dejeuner tout particulièrement, vous pouvez attendre 30 minutes pour votre assiette Nourriture au resto snack pas de la même qualité que les estos . Pizza et Burger pas réussis.

Nous avons expérimenté le Temazcal avec Dayanna. Sa voix a su nous guider et nous sécuriser tout du long. Ce fut vraiment une belle et profonde expérience!