Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très bel hôtel, avec une ambiance tranquille et agréable. Les chambres sont confortables et la vue est vraiment sympa. On s’y sent bien dès l’arrivée, tout est simple et bien pensé. Le personnel est gentil et attentionné. Un endroit parfait pour se détendre et profiter sans stress.

Le Blue Diamond un hôtel de charme à taille humaine qui mise sur l’authenticité, le caractère et une atmosphère chaleureuse. Atmosphère unique et personnalisée : Contrairement aux hôtels standardisés, il propose une ambiance singulière, liée à son personnel d’une grande humanité stylé et chaleureux, son architecture ou son décor centré sur l’art avec ses sculptures extérieures monumentales, nous ont impressionnées dès notre arrivée. Chaque groupe de chambres des suites Patio a son propre style de jardins intérieurs fait de sculptures monumentales. Les autres types de suite sont toutes aussi impressionnantes du point de vue de leur architecture. Je vous recommande les suites autour du dénote et de la lagune. Accueil sur-mesure : Le service intime est attentif. Les hôtes privilégient une relation personnalisée avec leurs clients, ce qui crée une expérience plus humaine et conviviale. Nous étions logé dans une suite Patio Diamond presque aussi grande que notre bungalow à Montréal ! Un major d’homme exceptionnel (John) nous a été assigné dès notre arrivée au check-in. Il c’est occupé de régler tous les petits détails qui parfois en voyage peuvent être demandants. À plusieurs moments dans la journée il s’enquérait de notre bien-être un peu comme un ange gardien à nos côtés. Wow, quel service! Expérience émotionnelle : L’ensemble du personnel, du garçon de plage aux serveurs, des barmans au personnel de sécurité et même les nombreux jardiniers, tous nous font sentir importants et respectés et ça ce n’est pas rien. On nous salut littéralement la main sur le cœur à chaque fois qu’on nous croise sur le site et ce n’est pas forcé, on sent que ça vient du cœur, ce qui contribue à générer un ambiance de bienveillance entre le personnel et les invités mais aussi entre le personnel lui-même et entre les invités entre eux. Ça crée des liens. Taille réduite : Le site comporte peu de chambres (168 je crois). Nous n’étions qu’une soixantaine de clients lors de notre passage, ce qui favorise la tranquillité et l’exclusivité. Il faut être prêt à marcher vos 10 000 pas par jour car les distances sont longues. Suggestion prend les bicyclettes qui sont un peu partout sur le site; c’est rigolo et super efficace. Elles auraient besoin d’amour, mais bon. En passant, la bouffe est excellente et comme tout est à la carte, vous pouvez personnaliser vos menus sans problème. Quelques petits bémols : 1) Je vous suggère de réserver les suites patios qui sont situées plus prêt de la réception et donc les plus éloignées de la plage. Un immense hôtel est en construction juste à côté du restaurant Aqua Marina prêt de la plage et le bruit peut être dérangeant parfois. Notre suites était impeccable et très tranquille avec piscine privée et un jardins donnant sur la jungle aménagée tel un jardins botanique. 2) Les suites Palafitos sont à éviter car elles ont mal vieillies à cause de leurs structures en métal qui a rouillée et le manque d’entretien des balustrades et boardwalk en bois. En résumé, c’est un hôtel de charme qui est pensé pour offrir une expérience mémorable et authentique, loin des buffets impersonnels et des cartes magnétiques des grandes chaînes. C’est un choix idéal pour les voyageurs qui veulent s’imprégner de l’âme d’un lieu et profiter d’un séjour intimiste et raffiné. Nous y retournons en avril. Un grand merci à : April de la réception Erick notre sommelier John notre majordome Antonio, Martin, Fernando, Francisco et toute l’équipe au service Jesus and Juventino au bar

Endroit parfait si vous aimez la tranquillité. Les chambres sont spacieuses, propres, tranquilles. Parfaits pour dormir tard le matin ou la tot le soir, on an rien entendu! Le personnel est impeccable et chaleureux, de loin le meilleur service que j’ai reçu dans un resort. Tout le monde est attentionné. Un merci tout spécial à Juan Pat au Aquamarina, Leopoldo, Juan et Arturo au bar. La nourriture est délicieuse. On se questionnait sur la variété puisqu’il n’y a que des restos à la carte, mais les menus sont généreux et le menu du soir change. En une semaine, nous n’avons même pas eu le temps de goûter tout ce que l’on voulait. La piscine et la plage sont petites, mais pas de difficulté à se trouver de place. L’atmosphère est tranquille. C’est parfait pour un voyage de détente et de repos. Je recommande fortement.

On a vraiment aimé notre séjour! L’hôtel est super beau, plein de nature partout, ça donne un vibe relax vraiment agréable. C’est vrai qu’il est un peu négligé par endroits… ça aurait besoin d’une rénovation, mais honnêtement, côté service, confort et qualité, ça vaut totalement la peine. Le staff est gentil, les espaces sont agréables, et on s’est sentis super bien ici.

Ma sœur a faillit perdre la vie dû à la négligence du personnel lors de son séjour de séjour de novembre 2025. Le 10 novembre elle a été intoxiquée dans sa chambre à cause d'une fuite de gaz. Elle a été retrouvée inconsciente après 3 heures grâce à ses collègues bienveillants. Elle s'est donc retrouvée aux soins intensifs à l'hôpital et a faillit perdre la vie. Il n'y avait pas de détecteur de gaz ou monoxyde dans la chambre (ou défectueux). L'hôtel n'a pas collaboré afin que son transport vers l'hôpital soit facilité, son collègue a même dû la transporter dans ses bras en cart de golf jusqu'à l'entrée de l'hôtel....Dans son rapport, l'hôtel mentionne qu'elle a pris des drogues... Les tests médicaux confirment bien que qu’il n’y avait aucune trace de drogue et qu'elle a été intoxiquée par un gaz... Je tiens surtout à mettre de l’avant la négligence de cet hôtel qui n’a pas collaboré du tout afin de lui porter secours. Pour un hôtel 5* en plus, leur service à la clientèle devrait etre impeccable. C’est complètement inacceptable !