Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très belle expérience lors du mariage de mes amis. Nous étions une bonne gagne et le service a été impeccable. Je recommande cette hôtel à n’importe qui qui désire aller se marier dans le sud mais aussi aux couples qui désire avoir un moment paradisiaque.

Nous revenons d’une semaine pour un mariage. Nous étions un groupe d’environ 40-50 personnes. Nous avions reservé une chambre lit king, on nous a donné 2 lits double. Nous avons du débourser pour obtenir le lit voulu. Le site est très grand. Plusieurs choix de piscine. Aucun problème à avoir des chaises à la plage ou à la piscine principale. Les déjeuners au buffet et les dîners étaient excellents. Plusieurs choix (pizza four, pasta bar, tacos, burgers à la plage). Les soupers à la carte je recommande les sushis et l’italien. La thai, le Sea olive étaient aussi bons. Malheureusement, beaucoup d’extras à prévoir pour du bon vin ou des cafés glacés le matin. La plage est aussi très bien entretenue. Aucune difficulté à marcher pour se baigner.

Nous en sommes à notre deuxième visite ici. Nous avons rencontré Brian un type formidable qui travaille pour Karisma. Il a pris le temps de bien nous expliquer les possibilités d,investissement dans la région et des possibilités. Il maîtrise parfaitement son métier et je recommande vivement à tous qui seraient intéressés par un achat de transiger avec lui. Il est de très très bons conseils

c'était super les gens son gentil et la bouff est tres bonne les chambre était tres propre a toute les jours nous sommes aller la a the fives beach hotel pour notre mariage et se fu une réussite de a à z merci encore pour le service et la préparation au mariage

Nous sommes allés au Fives en août pour 14 jours. Nous sommes deux adultes et une enfant de 9 ans. Nous avions réservé une suite une chambre. Nous étions dans la villa 21, la plus éloignée. J'avais demandé à être dans un secteur tranquille, La chambre était très bien pour nous, très propre. Le divan lit est très inconfortable. Nous avons demandé un lit pliant à la place et l'avons obtenu dans l'heure. À notre arrivée, nous avons demandé un upgrade Epic. Négociez le à votre arrivée à la réception. Par courriel, on nous chargeait 50$ us par adulte et 30 us pour notre fille par nuit. À la réception, on l'a obtenu pour 50$us la nuit pour la famille au complet. Une fois l'upgrade fait, on nous a emmené dans la réception Club pour finaliser le check in et les formalités du Epic. On peut communiquer avec les ambassadors (concierges) via Wattsapp, Ma conjointe et moi avons eu un excellent services de leur part. Cependant, le meilleur d'entre tous est Julio. Il est vraiment un top du service à la clientèle. Il prend vraiment son travail à coeur! Il a contribué à rendre notre séjour parfait. Les restaurants à la carte sont vraiment excellents. Notre coup de cœur a été la Brasserie. Cependant, L'Arezzo et le Sea Olive étaient franchement bons aussi. Déception pour le resto mexicain. Nous avons été dîner et souper à ce resto une fois chaque et nous avons été déçu les deux fois. Les buffets sont très bons. Par contre, à tous les midis c'est la même chose ou presque. Après 14 jours, j'étais un peu tanné de manger toujours la même chose. Pour un apéro ou un digestif en soirée, allez au Gin Bar près du lobby. Si Michel est présent, demandez lui de vous faire un cocktail de son choix. À tous les soirs on lui demandait ça. Les premiers jours, il était surpris mais il a vite appris à nous connaître et aussi à connaître nous goûts. Tout était bon et surtout très varié. Ma fille a eu droit aux versions sans alcool de nos cocktails et elle a trippé sur tout ce qu'il lui a servi. Vraiment un bon gars et un bon barman/mixologue! Il y a une foule d'animaux sur le site. Singe, coati, iguanes et j'en passe. Ma fille a trippé solide sur la faune. Le site est immense. Préparez vous à marcher. J'ai fait en moyenne 15000 pas par jour. Si vous avez besoin de trucs personnels (pharmacie ou dépanneur), n'achetez pas vos items à la boutique de l'hôtel. Les prix sont exorbitants. Vous avez 2 dépanneurs et une pharmacie à 10 minutes de marche de l'hôtel. Pour les massages, oubliez le spa de l'hôtel et ses massages à 200$us pour 50 minutes. Allez plutôt sur la plage et demandez Wilma (elle a un chandail mauve). Pour 70 minutes, elle charge 30$us. C'est la meilleure, Son lieu de travail est à 5 minutes à pied de l'hôtel. On en a entendu parler via un groupe Facebook. Nous sommes allés 2 fois chacun se faire masser par elle durant nos vacances. Elle m'a offert un des meilleurs massages à vie. L'hôtel est bien situé. Il est à 20 minutes de Playa del Carmen et vous pouvez prendre un taxi pour vous y rendre. Le tarif est fixe à 20$us. Parmi les points négatifs, sachez que la crème glacée (comptoir près du buffet) et que le coffee shop sur le site sont payants. C'est la première fois que je vois un tout inclus faire payer pour ça. Aussi, si vous voulez un lit bali, soit à la plage ou sur le bord de la piscine, il vous faudra débourser 150$us pour la journée. On nous en a offert un gratuitement pour notre anniversaire de mariage. Le geste était vraiment apprécié. Cependant, après avoir profité de ce privilège, j'en suis venu à la conclusion que jamais je n'aurais payé pour ça. Il y a plein de chaises à la plage qui sont gratuites. De plus, les sections réservés, soit pour adultes ou Epic ne sont pas respectées. J'ai vu plein d'enfants dans la section adultes et plein de gens prendre la section réservée Epic sans y avoir accès. Il a fallu se plaindre pour avoir accès à des chaises à cet endroit à plusieurs reprises pour que les responsables fassent un peu de surveillance. Car s'il y a des chaises en abondance à la plage, pour avoir une chaise autour des piscines il faut se lever tôt. Si vous aimez vous baigner dans la mer, il y a beaucoup de sargasse. Ce n'est aucunement la faute de l'hôtel et des employés travaillent d'arrache pied à les enlever toute la journée. Si vous aimez voir de bons spectacles en soirée. ce n'est pas là que vous serez servi. Il y a peu à faire après souper. Petit hic désagréable. Vous allez vous faire un peu achaler pour acheter des services supplémentaires et ce. à tous les jours. Étant Epic, on a mis au clair au départ avec les ambassadors qu'on ne voulait rien savoir du time share et autres gugusses payantes. Cependant, les gens qui n'avaient pas pris l'upgrade, ils se faisaient achaler souvent. Est-ce qu'on va retourner à cet hôtel? Oui sans aucun doute. Tout n'était pas parfait, mais nous avons adoré notre expérience. J'ai mis 4 étoiles car on ne peut mettre des demis. J'aurais mis un 4 1/2 au Fives.