Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

L'hôtel est superbe et les restaurants également. Pour y avoir été à 2 occasions auparavant ( 2013 et 2018 ) certaines petites choses ont pour moi perdu un peu de qualité. Les restaurants à la carte autrefois fonctionnaient avec réservations ce qui n'est plus le cas aujourd'hui. Ce qui amène de l'attente pour aller souper certains soirs. Les serveurs des restaurants à la carte semblent plus stressés de faire tourner les tables. Sur un repas 3 service il arrive de recevoir nos 2 premiers services avant notre repas principal en même temps. Dernier point plus négatif peut être mais pas majeur non plus, quand on veut réserver une excursion, on essaie de vous faire adhérer à un membership. Peut être que ça dépend des gens mais pour moi même si on dit non , ils poussent quand même ( Epic Traverlers ) Sinon je n'ai que du positif. La nourriture est excellente, le service incroyable et l'attention du personnel hors pair. Les chambres sont très propre ainsi que les aires du site. Le décor avec le mini parc naturelle et les passerelle est vraiment très bien. Un clin d'oeil à Christian au gin bar et à Luis des excursions

Nous avons choisi cette endroit car il était noté 5 étoiles et selon moi c’est loin d’être le cas! Les chambres sont très ordinaires, la plage c’est une entrée à la mer de 50’ de large car partout c’est des rochers! Place au soleil très rare car on privilégie les Bali à 1500$ CAN.la semaine, aucun café spécialisé compris avec le tout inclus ( il faut aller le demander au buffet qui est déjà surchargé de demande) le buffet est très petit pour un soit disant 5* même pas de comptoir de pâte et variétés très limité, les spectacles de fin de soirée sont ennuyeux par contre le personnel est très courtois! Très déçu d’avoir payé pour un 5* qui est en réalité pas plus qu’un 3,5*

Nous avons tout aimé de cet endroit paradisiaque! Accueil personnalisé, chambre incroyable avec un surclassement gratuit, site fabuleux avec beaucoup de végétation et d'animaux, restaurants délicieux et incomparables, options repas sur le pouce savoureuses et authentiques, choix de piscine à profusion, animation et activités pour tous les goûts, personnel attentionné et souriant... la liste des points forts pourrait être très longue! Voici tout de même mon top 3 dans le désordre : - Le stand à tacos près de la plage - Le sentier dans la jungle et la cenote - La Fiesta Mexicana sur la plage en soirée Ne vous fiez pas aux commentaires négatifs. Cet endroit en vaut vraiment la peine! Ne faites pas comme moi : ne réservez pas juste pour 5 jours ??

8 nuits et 7 jours au paradis, voilà comment je pourrais résumer notre séjour. Une équipe souriante et totalement dévouée, un véritable appartement en guise de chambre. Une plage paradisiaque, une multitude de restaurants en All inclusive. La folie serait de ne pas y aller.

Nous avons séjourné au Fives Beach durant plusieurs jours, la chambre était impeccable, en plein centre de la nature. Nous avons demandé un lit supplémentaire pour nos enfants, que nous avons recu en quelques minutes. Il y a un buffet ouvert le matin et le soir, avec de la nourriture de très grande qualité, en plus des restaurants à la carte le soir, où nous avons rarement attendus. Le personnel était très gentil, tous très serviable et attentifs à nos besoins. Je recommande vivement cet hôtel, l'emplacement est magnifique avec beaucoup d'animaux, à 15 minutes de taxi de Playa del carmen. Nous avons déjà hâte à notre prochaine visite!