Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Piscine à couper le souffle : mais heures d’ouverture très décevante. Impossible d’aller y admirer le lever de soleil ça ouvre à 9h et encore la : il y a un matin où j’ai du attendre 9:10 pour qu’ils ouvrent. Même principe pour le soir. Ça ferme à 22h après impossible de profiter de la piscine ou du spa. Petit déjeuner : rien à dire. Gym : clairement défaillant . Il n’y a meme pas de barre pour s’entraîner c’est minuscule. Nous n’avions pas d’eau chaude dans la douche à notre arrivé : service très rapide le lendemain matin et le problème a été régler. En plein cœur de la ville. Il y a des frais cachés à ton départ pour le room service en plus d’un dépôt de 5000 pesos qui ne m’a toujours pas été remboursé

Nous avons séjourné deux fois en novembre dans cet hôtel à Playa del Carmen. Il est d'abord très bien situé, à deux pas de la station ADO pour l'aéroport et tout près de la fameuse 5ème Avenue. Ses chambres donnent sur l'intérieur ou sur la rue. Lors de notre premier séjour, ayant lu les critiques ici ou là, nous avions insisté pour avoir une chambre sur l'intérieur. Elle fut calme, mais très sombre... Lors du 2ème séjour nous avons eu une chambre sur la calle 2, elle était tout aussi calme, beaucoup plus lumineuse, et avait un balcon.... Nous avons adoré !!! Pour l'équipe un grand merci au personnel de la réception, en particulier Sheyla, Eduardo et Jesus... mais aussi à tout le staff de la piscine, du bar... et une mention spéciale pour l'Happy Hour. Bref un hôtel super pour une escale vraiment réussie.... nous y reviendrons !!

Nous avons passé une journée en day pass super, grande piscine propre, super accueil et très bonne nourriture et très bien servie (quantité) staff très accueillant et super service, ça vaut vraiment la peine??nous reviendrons????merci!super day pass

Je vous recommande fortement cet hotel . Le site est bien entretenu, la nourriture excellente , mais le service .... exceptionnel . Nos deux ambassadeurs ( roberto et krystoph) veillaient toujours ,à ce que tout soit parfait afin de nous procurer un séjour exceptionnel. Dès notre arrivée , nous leur avons demandé si nous pourrions changer de chambre pour être plus près de la piscine et nous avons pu changer de chambre dès le lendemain. Ils étaient toujours de bonne humeur, s'informait que tout était bien pour nous. Mention spéciale, aux deux serveurs Martin et Fredérico qui ont su , eux aussi, agrémenter nos repas dans les différents restaurants, par leur humour et leur petites attentions. N'hésitez pas à choisir cet hotel, moi j'y retournerai c'est sur !

Service exceptionnel de la part du staff. Nous avons été traité comme des reines. Cocktails excellent . On recommande celui au smoothie. Ernesto a été d une grande aide, la nourriture y est très bonne et la vue sur les dégradés de bleus de la mer est superbe. Hâte de revenir!