Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Un séjour paisible et ressourçant ?? Nous avons passé trois nuits au Fives Oceanfront et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du personnel : toujours souriant, attentionné et professionnel. L’ambiance générale de l’hôtel est calme et reposante — parfait pour se détendre, loin de l’agitation et des fêtes. Les boissons alcoolisées sont excellentes, tout comme le vin, bien sélectionné et servi avec soin. La plage est un véritable bijou : très bien entretenue, sans sargasses, et surtout, elle offre une belle surprise — on peut y marcher longtemps, ce qui est rare et très agréable. Quelques points à améliorer ?? Le manque d’ombre est notable : l’hôtel fait directement face au soleil, et les espaces ombragés sont limités, ce qui peut rendre les journées moins confortables pour ceux qui cherchent un peu de fraîcheur. La piscine du rez-de-chaussée est souvent monopolisée par des serviettes posées sur les chaises longues… sans que les gens soient présents, ce qui réduit l’accès réel. En revanche, la piscine du 6e étage est un havre de tranquillité : ambiance plus sereine, musique plus douce, et une vue magnifique. La nourriture est excellente — fraîche, bien présentée, savoureuse — mais le menu manque de variété. Pour un séjour de sept nuits, cela devient un peu répétitif… ouf!

L’hôtel est très bien localisé avec le centre ville de Puerto Morelos à 10 mins à pieds, quelques boutiques, restaurants et bars. Nous avions une one bedroom, très très spacieuse avec une literie extrêmement confortable ! On a vraiment très bien dormi ! La plage est plutôt belle et bien nettoyée. La qualité de le restauration est plutôt bonne, mais le temps d’attente est vraiment très long, à chaque repas. C’est uniquement du service à l’assiette, alors on attend pour tout et tout le temps … même pas de libre-service pour la machine à café le matin. Il faut compter entre une heure et 1h30 à chaque repas, c’est vraiment un point que nous avons trouvé très négatif. De plus, il y a deux piscines , mais les deux avec très peu de transat, c’est donc un parcours du combattant tous les jours pour obtenir une place. Il y a des réservations faites tous les matins. Autant je peux conseiller cet établissement pour quelques nuits, mais en aucun cas pour un séjour trop long., vous tournerez en rond, et vous serez également blasés des cartes aux restaurants. Le rapport qualité prix est extrêmement intéressant pour la destination, et le personnel sympathique.

2ieme visite en 2 ans. Ils nous ont donné une chambre qui ne correspond pas a ce que j'avais acheté. La description des chambres sur le site de transat et des autres ne correspond pas à celle de l'hôtel! Chambre vue mer partiel, surclassement avec bain tourbillon n'existe pas selon eux... Après une forte discussion et des mensonges qui nous disait: (on a plus de chambre disponible)  ils nous ont donné la bonne chambre. L'odeur d'egout était présente au 2/3 du séjour. Ils ramassent les sargaces mais les mettent dans un conteneur sur le coin de l'hotel. Il n'y avait qu'un resto d'ouvert le soir. Avec ou sans réservation, on s'est fait prendre à attendre 30 à 45 minutes.  Menu coupé, mais en prenant les menus affichés sur le site, ils pouvaient nous cuisiner le plat choisi, sinon c'est pour le lendemain. Les vins ordinaires, la mer 6/10   Service A1, chambre A1 mais l'air de la mer commence déjà à faire sont oeuvre : porte patio rouillé, une qui ne barrait pas et chrome defréchi. Si vous payez plus de 1800$ pour une semaine, c'est trop chère.

Avions découvert par hasard cet hôtel sur le site de Sunwing, le prix était bon pour la période et le Mexique, de Québec direct en plus. Si vous visionnez vidéos ou autres, sachez que l'hôtel, nourriture et la beauté du site sont fidèles à ce que nous avions regardés. Toutefois sargasses mais très bien ramassées tous les jours. (pas de leur faute) Plage agréable à marcher vers le petit village de Puerto Morelos 30 mins aller-retour. Avons été en ville par la rue principale aussi sans aucun problème. Très bel accueil et personnel (majordome) Valeria pour nos besoins fut vraiment à notre service. Septembre plus tranquille mais c'était recherché dans notre cas. Grande chambre suite , vue sur la ville et partiellement sur la mer. Nous n'avons manqué de rien, même aux restaurants, très bons, belles présentations, pas de buffet, ce qui évite les croisements et si vous avez des allergies, ils feront tout pour vous préparer un plat pour vous. 7 jours est suffisant mais vaut la peine pour le personnel qui y met tous ses efforts. Un salut particulier à nos serveurs, Gabriel, Elvis et Advel. P.S. Taxe d'hébergement de 24 us pour une semaine à payer en partant et un petit mot sur West Jet qui dessert maintenant les vols de Québec (anciennement Sunwing) Très bon service, personnel québécois et vols à l'heure.

Beaucoup de bons personnels, très attentifs à nos besoins. C’est le point fort de l’hôtel. Cet hôtel n’est pas un 5* tout inclus, c’est plus un style condo hôtel avec 3 restaurants à la carte. Et à tous les soirs il n’y a que un ou deux restaurants d’ouverts ce qui limite énormément le choix pour souper. Toujours les mêmes menus pour tous les repas donc cela devient redondant… Ne pas prendre de junior suite car elles ont vu sur la rue. Nous avons upgradé sur place après 1 nuit moyennant 50$ par nuit par personne pour ocean front. La mer est pleine de sargasses mais cela n’est pas la faute de l’hôtel. Belle piscine roof top pour adultes. Les drinks sont toujours excellents et avec De bons alcools, fait par des bartenders mixologues. Pour les restos au souper l’italien est le meilleur suivi par celui du rooftop( beaucoup de maringouins le soir, mette du chasse moustique, j’ai eu 25 picures juste sur 1 bras) et le Marley qui est vraiment ordinaire au point de vue de la nourriture et du service beaucoup trop rapide, sans attention. C’est le même resto pour le déjeuner. Nous ne reviendrons pas. Ceci est probablement notre 20 eme voyage au Mexique et nous avons preferé de loin le Royalton Riviera Maya ou Planet Hollywood Playa mujeres.