Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

C’était mon premier séjour en tant que membre d’Epic Travelers à cet hôtel. Le personnel est aimable et courtois. La chambre spacieuse du membre Epic fait à la rue, et comporte une décoration contemporaine, un lit et une literie luxueuses et un joli balcon avec vue sur la ville. Le bruit de la construction tôt certains jours à 5 h du matin était désagréable. Les deux restaurants et la terrasse sur le toit ont des plat succulents et préparés avec soin. Je recommande particulièrement les crêpes aux bananes sans gluten et la pieuvre grillée au Ro Marley’s, le filet mignon de boeuf au resto Al Mare, les tacos aux crevettes et le gâteau au chocolat végétalien de la terrasse. Le serveur du soir au café Ro Marley’s a aussi recommandé une boisson savoureuse d’anis et de miel comme digestif que j’ai dégusté sur la terrasse, face à l’océan, au gré de la brise et du son des vagues qui s’échouaient sur le rivage: divin. Je recommande aux membres Epic qui voyagent en solo d’indiquer occupation double sur la réservation. J’ai dû patienter plus de deux heures afin de finalement pouvoir ajouter une personne sur ma réservation, lors du processus d’enregistrement.

Hôtel à taille humaine qui propose tous les services que l’on attend, la restauration est au dessu du niveau des hôtels du même type en all inclusive, il y a deux restaurants un locale un peu américain, mexicain et jamaïcain, et l’autre italien, les deux propose des choix de plats largement à la hauteur je n’ai rien à dire la dessus et c’est rare dans ce type d’hôtel, le bar et les cocktails sont bon on a pas l’impression d’être dans un all inclusive en fait, dans le sens où on a vraiment de bons bar maid et de vrais restaurants et ps de buffet avec souvent trop de choix et pas forcément bon. Le personnel est super souriant en plus l’hôtel est à côté de la jolie petite ville de puerto Morelos tres familiales les familles viennent s’y baigner d’transuilkement et c’est plus tôt rare dans ce coin la de voir ça ! Après tout je viens au mexique aussi pour voir des mexicains et pas des européens. Je suis parti j’avais la larme à l’œil, nous avions pris la plus belle suite au dernier étage avec piscine privé et jaccuzi et franchement nous en avons bien profité. C’est sur que si nous revenons dans la région ce sera notre point de chute car en plus il à peine à 30 min de l’aéroport et quand on vient de se taper 11 heures de vol et v’bien on est content dnarriver vite à l’hôtel et de se détendre.

Magnifique hotel tres bien place sur la riviera maya a Puerto morelos. Service personalisé d'excellente qualite. Tres bons restaurants., magnifique rooftop avec une piscine vue sur mer. Je recommande fortement cet hotel pour tous types de séjours. Merci a toute lequipe du groupe oceanfives. Sejour parfait de A á Z. Merci. E.Gilbert

Hôtel très bien entretenu et personnel très agréable! Les piscines sont très belles mais celle du rooftop interdite aux enfants! Dommage! Attention aux sargasses qui dégagent une odeur nauséabonde et rendent la plage impraticable ( trop de sargasses dans l’eau de mer)

Ce fut un cauchemar!!! Nous sommes arrivé à l'hôtel vers 13.00 et le checkin fit très très compliqué, ils avaient perdu notre réservation... et là, début de l'enfer ! Après plusieurs preuves de réservation envoyées par email, on nous donne enfin une chambre à 15.30... sans explications, ni excuses, nous sommes poussés dans l'ascenseur. Arrivés dans la chambre pour 4, un seul lit... ils nous expliquent que le sofa fait lit... mais il n'est pas fait et le matelas faut 5 cm d'épaisseur, et bien sur tout pourri (taches et cie, je vous épargne les photos) Mais il y a une solution: une autre chambre nous est proposée, faut juste payer 800 US$ de plus.... Après moult palabres nous sommes partis ailleurs. Aucun manager ne nous a parlé malgré notre assistance (ils ne parlent pas aux clients, perso, je pense qu'ils en ont rien à faire des clients) Ce sont des voleurs et des malhonnêtes. Fuyez cet établissement de malheur! Ah oui, j'oubliais : si vous avez des enfants, sachez que la piscine est interdite aux moins 18 ans (indiqué nul part sur leur site internet)