Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

? Voir recommandations (2e section) malgré l'attribution 5 étoiles. ? Nous y sommes allé du 8 au 18 avril 2026 ? Nous étions côté "Ambassador" (le "Grand Class" était complet) ? Chambre 4050 (presque au bout du corridor) ??? Mentions spéciales pour nos concierges (Nicholas et Jeronimo), le manager de la piscine Grand Class (Edouardo), service au restaurant Bistro (service à l'accueil ainsi que Raymondo, Isaac, Fernando, Francisco) et à la piscine côté Grand Class (Javier, Michael, Jasmine). Je n'ai malheureusement pas noté tous les prénoms mais vous serez entre de très bonnes mains. ? 1) Bons côtés : Lieux propres, entretien de la plage en continue (quantité de sargasses réduite au maximum), service exceptionnel (ménage, commis, accueil, serveurs, managers, concierges), nourriture haut de gamme, les vin en formule tout inclus très bons (prix de la liste des vins en extra trop élevé) ; ? 2) Recommandations - Pour garantir votre quiétude : ? Vérifiez s'il y a des vacances qui attireront les familles avec enfants (lors de notre séjour, il y avait beaucoup d'enfants) ; ? Vérifiez s'il y a un mariage ou un événement de groupe de prévu lors de vos dates (ça été notre cas, mariage + événement sportif) ce qui a eu un impact direct sur notre quiétude. Le personnel a fait tout ce qu'il a pu pour nous accommoder mais ils ne peuvent pas faire de miracle avec des groupes bruillants et survoltés ; ? Demander une chambre sans porte communiquante (si possible) puisque le son se propage bien d'une chambre à l'autre ; ? Nous avons trouvé que la terrasse n'était pas assez privée. De la nôtre, nous pouvions voir les voisins et vice versa ; ? Si vous aimez souper tôt et que c'est un période où il y a beaucoup d'enfants, les restaurant "familial" ne vous apportera pas le calme pour un repas romantique. Il ne vous restera que le Piaf (excellent mais c'est le fun de varier) et le Cocina de Autor (menu dégustation, intéressant de la faire mais juste une fois). Sinon, vous devrez aller souper plus tard pour avoir un peu de paix. ? 3) Notes supplémentaires : ? Les 2 sections sur la plage (Ambassador et Grand Class) sont accessibles aux familles, il n'y a pas de section adulte seulement. Le seul endroit sans enfant est la piscine Grand Class (lorsque vous n'avez pas de groupe d'adultes pires que les enfants) ; ? Si vous prenez le côté "Ambassador", les chambres aux étages qui semblent près du côté "Grand Class" sont en fait assez loin de cette section puisqu'il faut faire le trajet jusqu'aux ascenseur en sens opposé et revenir pour se diriger vers le Grand Class.

Très bonne expérience avec Luis comme concierge!

Tout était parfait Très bons restaurants Tout le personnel est attentionné et très professionnel La plage est magnifique

Petite visite rapide de l'hôtel, mais quel bel hôtel! Les chambres sont très belles et spacieuses. La manière que l'hôtel est fait tout est a proximité. La piscine collée â la plage. La décoration fleurale de l'hôtel donne tout son charme et sa splendeur. La place est belle et le sable et doux. La nourriture était excellente et le service impéccable. Je recommande cet hôtel.

La très grande classe, un 5 étoiles véritable, l’excellence mexicaine, raffinement, style, professionnalisme, expérience culinaire remarquable (restaurants primés et un étoilé Michelin), un cadre intérieur et extérieur magnifique, un service allant bien au-delà des attentes par un personnel aux petits soins, des suites très spacieuses et confortables, bref, les hautes sphères du tout inclus. Une entreprise tenue et détenue par des mexicains, employant des mexicains et dont la fierté et l’amabilité s’expriment dans chaque détail de leur travail.