Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Séjour d'une semaine en Août 2025 avec mes petites filles 19 et 15 ans. Chambre 6346 Section Maya. C’était mon 20ieme voyage. J'aurais aimé être avisée qu'il y a des jelly fish dans l'eau. Pas quelques uns, beaucoup! Le life guard attend les baigneurs avec son push push de vinaigre pour calmer le feu qu'occasionne les brûlures de ces jelly fish. Les 3 fois ou je suis rentrée dans l,eau, j,ai été brûlée. Je n'y suis plus retournée, les filles non plus. Dommage,la mer était belle. Nous entendions les gens qui sortaient de l'eau en criant et les enfants pleurer. Si vous aimez vous prélasser dans la mer, allez ailleurs. Les coatis , on trouve ça cute en les voyant pour la première fois sauf que ça devient fatiguant. Ils te poursuivent pour de la nourriture, tu ne peux pas déposer ton assiette sur ta tablette de ton palapas, ils la prennent devant toi. Ils se chicanent ensuite avec les autres pour la conserver. Ils sont partout! Dans les poubelles, sous les chaises longues. La chambre est grande , les lits confortables. L'air climatisé peut être descendu à 18*. Il y a 2 ventilateurs aussi. Une entrée séparée par une porte vers la chambre, bonne idée. Un miroir sur le mur du coin café faciliterait la préparation après douche. Rangement suffisant. Ménage bien fait. Bon à savoir. Oreillers de basse qualité. Toilette de la chambre n'est pas à part. La douche n'a pas de pommeau, juste une pluie. Il manque cruellement de prises de courant, apporter une rallonge. Aucune bouteille d'eau sur le resort. Ils en fournissent 2 grosses en verre à remplir aux chambres.Prévoyez vos gourdes. Le resort est grand et à côté de 3 autres Iberostar plus bas de gamme qui n'ont pas accès au Maya , c'est immense et un service de navette est disponible et assez rapide. Les restaurants à la carte sont éparpillés dans les 4. Le système de réservation est PÉNIBLE. Très très compliqué de réserver parce qu’ exemple, si le restaurant choisi se trouve au DEL Mar , les résidents du DEL mar ont la priorité même si le Maya est supérieur. et seulement une dizaine de places sont disponibles .nous avons essayé dès notre arrivée de réserver et la réponse est 'revenez demain à 7h am et après demain ' et ainsi de suite comme si on avait juste ça à faire en vacances, se lever pour courir à un bureau de concierge pour tenter d'obtenir une réservation. Le buffet est diversifié. Les aliments trop salés, huilés. le Japonais est décevant de par sa configuration. Il y a un chef assigné à 2 stations, il se tient dans le milieu donc, il nous faisait dos pendant tout le 'spectacle'. Pas d'interaction , il ne peut pas être à deux places à la fois. La viande cuisait tranquillement de notre côté.Les folies de l'autre. Le restaurant Gourmet sert marina un soir et français un autre ( réparations en cours) Nous avons été aux deux. Le fish and ships est un amas de friture. Le calmar cuit dans une vielle huile était presque noir. Nous n'avons rien mangé. Le steak était beau mais la sauce et les légumes beaucoup trop salés. Le restaurant italien était bien. La lasagne goûteuse, les fettucine Alfredo aussi.le bar antipasto très bien garni. Les serveurs couraient partout,ils se présentent 5 minutes après que tu sois assis pour prendre ta commande., pas une place pour manger tranquillement. Steak house, trop salé.dommage la viande était belle. Le poulet très bon. 2 buffets, un au Lindo, plus grand mais plus bruyant car plus de monde et d'enfants. Les assiettes prêtes à être débarrassées restent sur la table longtemps. Tu reviens avec ton deuxième service et elles sont encore là. Le buffet réservé aux invités du Maya est plus petit mais tranquille et le service est bien.L’accueil est digne de mention. L'eau servie en grosse bouteille est souvent chaude, demandez de la glace. Le snack bar devrait être un libre service et plus varié. Ils déterminent le nombre d'ailes de poulet que tu peux avoir…6 Le lobby bar est agréable et bien placé, nous allions y jouer à des jeux avant le souper. Le service aux tables est presqu'inexistant tout comme à la plage. Manque de personnel ou d'attention? Le vin blanc correct.Les drinks très ordinaires surtout aux piscines. Les gens de la réception sont très gentils et serviables. Une remarque …lorsqu'on arrive, il y a une odeur de parfum qui lève le cœur tellement c'est fort. On prenait une respiration pour traverser! La café bar est bien et le service agréable. Les spectacles sont intéressants, magicien en particulier. Premier plat de chips servi de toute la semaine, lobby bar compris. Les animateurs sont gentils et pas fatiguants. Fire show excellent. Par contre, Pas de place à l'improvisé. Après tous les spectacles, une longue play list avec animateur est déjà programmée. Pas de demandes spéciales, on dirait un work out tellement c intense.. Ça aurait été plaisant de laisser de la place aux désirs des invités ou de la free dance. Le resort est magnifique, on traverse un pont sur une forêt de Mangrove pour se rendre à la mer. La piscine principale est grande et bien animée, bruyante à cause de ses nombreuses chutes d'eau. Comme elle est longue, une section moins bruyante plus loin est agréable. La piscine à vague est plaisante et une autre pour le volley Ball juste derrière. Malgré la retenue des chaises avec serviettes, nous avons toujours trouvé une place sans devoir réserver. La propreté des piscines laisse à désirer. Lors de la baignade du matin, le coin des marches de la piscine principale étaient bondé de détritus, quartiers de lime, mouches mortes, plastiques, feuilles etc… le fond des piscines toujours un peu gluant. Même chose en journée, beaucoup d’objets flottants. La lazy river a été notre coup de cœur. Tranquille, reposante. Les glissades d’eau , celles qui étaient ouvertes, sans bassin d'eau pour accueillir ni un endroit pour chiller ne sont pas intéressantes, Nous avons malgré tout passé une belle semaine en famille . Mais cet hôtel est loin d’être un 5*

Hôtel pas digne d’un 5 étoiles. Si vous êtes un foodie, éviter cet hôtel. Nourriture correcr, sans plus. Nous avons manger à notre faim. Mais je ne peux pas dire que ce que j’ai mangé était bon. Autant les restaurants à la carte que les buffets m’ont déçus. J’avais beaucoup d’attente pour les restaurants à la carte, j’en ai essayé 4-5. Malheureusement c’était soit mauvais ou trèa basique. Seulement le resto Geisha était bon. Buffet du midi toujours froid et buffet déjeuner correct. Bref à fuir si la nourriture est votre critère numéro 1. Sinon, service correct. Ça dépend sur qui l’on tombe honnêtement. J’ai trouvé ordinaire me faire harceler aumoins 30 fois durant une semaine par le staff qui me demandait si je voulais faire parti de leur club… Allez lire sur la page facebook des fans du iberostar, vous allez comprendre. Semble être tactic pyramidale, et que le staff se fait de l’argent s’il réussit à recruter. Idéale si vous trouvez un bon prix et voulez profiter des piscine avec vos enfants.. sinon il t a bien mieux ailleurs c’est certain. Je n’y retournerai jamais.

Nous y avons passé 10 jours et nous avons beaucoup apprécié notre expérience. Il faut comprendre que le Iberostar Paraiso est composé de 4 hôtels, le Maya, le Lindo, le Beach et le Del Mar. L'avantage du Paraiso Maya est l'accès à tous les restaurants des 3 autres hôtels et sa proximité avec l'hôtel Lindo, avec lequel ont partage les installations et qui est lui aussi familial. Nous avons trouvé la nourriture très bonne, le personnel gentil et attentionné. Nos restaurants préférés ont été La Dorada, Under the sea et la Marina. Sinon le buffet est très bien. Pour les réservations, seuls les restaurants El Rancho et le Geisha en nécessitaient, pour les autres c'était ''premier arrivés premier servit'', donc il ne faut pas trop tarder... La décoration de l'hôtel, des chambres et du lobby nous a beaucoup impressionné! Nous avions une chambre dans le bâtiment 63, super bien située. La piscine à vague et la rivière lente étaient géniales pour les enfants. Conseil, apportez des bouées gonflables dans vos valises, car il y en a peu de disponible et elles sont très chères sur place! Sinon la grosse piscine commune peut être bruyante par moment car il y a souvent de l'animation. Nous avons aussi adoré y voir des animaux comme des coatis et des pans. Gros coup de cœur pour les coatis si mignons, qu'on trouve surtout près de la plage, mais gare à la nourriture, ce sont de petits voleurs. La plage était bien, pas trop de sargasse, le seul bémol c'est le nombre de vendeurs qui nous abordent fréquemment. Apportez du chasse moustique et profitez du soleil;)

Je n'arrive pas à croire que des gens puissent se plaindre de cet hôtel. Nous avons passé un séjour merveilleux avec un service hors pair, tant à l'accueil qu'aux bars ou aux restaurants. Les employés sont très attentionnés et nous n'avons eu aucune difficulté à réserver des restaurants à la carte tous les soirs, directement à notre arrivée. La nourriture est très bonne (meilleure dans certains restos selon nos goûts personnels). Le site est immense ( il faut aimer marcher ! ), magnifique et d'une grande propreté. Des places disponibles à la plage sans avoir besoin de s'y rendre à 6h le matin. La plage est très belle, mais beaucoup de vagues dans la mer comme pas mal partout au Mexique. Pas eu besoin de souliers d'eau. Nous étions dans le bloc 66 qui était très tranquille. Meilleure insonorisation que plusieurs hôtels visités avant.

Heureuse de ce voyage et très satisfaite de notre voyage. Très gros resort, nous étions dans le Maya et voyage avec air transat, beaucoup d’inclusion comparativement à d’autres du même complexe. Pour ma part, voyage en famille. Nos deux chambres luxueuses et adjacentes respectées. Service impeccable et rapide autant pour l’accueil, l’aide au coffre fort que service au chambre pour ménage et livraison de repas. Repas à la carte très bien. Geisha coup de cœur (repas mais spectacle en soi, très intéressant pour les adultes mais entraînant pour les enfants). Les buffets du Lindo incroyablement diversifié et en abondance! Beaucoup de choix de restaurants à la carte (accepte les sandales!), buffet et un restaurant ouvert 24h!!! Un restaurant dhamburger près du site de la discothèque ouvert jusqu’à 2h! Le site est super bien entretenu en tout point; le sol est désinfecté!, le sable est soufflé du sol, les distributeurs d’eau mis à la disposition des clients toujours remplis et aromatisé aux fruits diverses, les débris de la mer sur la plage sont ramassés chaque matin très tôt, service à la plage et piscine pour ramasser les consommations et passer nos commandes. Vraiment impeccable! Site non fumeur mais tolère la cigarette; dite prévu à cet effet près du buffet Lindo. Glissade d’eau, très divertissant pour enfants (le notre 8 ans et demi) et adultes. Grandeur minimal requise pour les glissades car ne peut se faire avec un plus jeune (4 ans ) mais autre glissade adapté à leur âge et vraiment le fun pour le plus grand aussi. Star Camp pour enfant semble super bien organisé et sécurisant. Les groupes croisés d’enfants avec éducatrices semblaient super aux attentions. Site avec flore incroyable, décors personnalisés et lumières en soirée font des décors, un univers à découvrir. Bref, je recommande, nous avons adoré!