Évaluation de Trip Advisor

Magnifique resort. Personnel accueillant et à l’écoute. Carlos et Fernando sont d’excellents serveurs. Sarah et Ricky sont d’excellents concierges. Ils étaient toujours prêts à m’aider. Bravo à toute l’équipe. Le resort est propre et calme. La nourriture est délicieuse. Un endroit à découvrir

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Bonjour, Nous avons séjourné au Royal Hideaway Playacar pour célébrer notre anniversaire de mariage pour un séjour de 10 nuits. L’hôtel est magnifiquement entretenu et les chambres sont très belles. La plage est superbe, avec un sable fin et aucune roche. Malheureusement, lors de notre séjour, il y avait beaucoup de sargasses. Toutefois, l’équipe travaillait ardemment à les retirer, ce qui permettait tout de même de se baigner sans problème. Il y avait toujours de la place à la plage, mais ce n’était pas le cas aux piscines. Plusieurs clients réservaient des chaises longues très tôt le matin sans y être présents pendant de longues heures. L’hôtel devrait envisager un système pour identifier les chaises inoccupées depuis plus de deux heures et retirer les serviettes laissées inutilement. Les serviettes de plage étaient disponibles en tout temps, en quantité suffisante, et il était facile d’en prendre ou d’en échanger selon nos besoins. Concernant les activités, je recommande fortement les cours de fabrication de sushi et de cocktails. Ils étaient excellents, et toutes les personnes que j’ai croisées ayant participé ont également beaucoup apprécié. Pour les restaurants, la nourriture est généralement très bonne. Toutefois, au buffet, nous avons remarqué une certaine inconstance : un même plat pouvait être plus ou moins épicé ou varier en goût et en qualité d’une journée à l’autre lorsque nous le commandions à la carte. Une journée, je salivais… et le lendemain, j’étais incapable de manger exactement le même plat. En ce qui concerne le service, les serveurs étaient impeccables et très rapides. Je tiens à dire un énorme MERCI à Oscar Cruz et Delic Miriam Medot, qui nous ont offert un service exceptionnel : rapide, personnalisé et chaleureux.?? Nous avions également un choix de cépages pour les vins, tous excellents, et les cocktails étaient variés et toujours de grande qualité. Le souper-spectacle semblait très bien, mais nos places avaient été attribuées d’avance. Malgré une réservation faite sept jours plus tôt et notre arrivée parmi les premiers, notre table se trouvait complètement en haut de la salle, très loin de la scène. Ayant oublié mes lunettes, je n’ai malheureusement rien pu voir. Cela dit, la musique et le repas étaient excellents. Pour ce qui est de la chambre, tout était parfait : service du matin ponctuel, préparation du soir, propreté irréprochable. Comme mentionné précédemment, l’entretien général de l’hôtel est remarquable : tout est propre, soigné et même désinfecté. Si quelqu’un me demande si je recommande cet hôtel, c’est un grand OUI, et j’y retournerai certainement.

Hotel parfait, calme. Plage agréable. Restaurant très bien. Mention special pour Carlos Quintal et son équipe pour son accueil sans faille au restaurant.

Personnel non réceptif quant au problème de climatisation avons eu besoin d'insister pour obtenir une chambre dont la climatisation fonctionnait. Avons perdu notre première demie journée avant d'avoir une chambre. Nous ne retournerons jamais à cet hôtel Barcelo se doit de remédier aux problèmes généralisés de climatisation non seulement dans les chambres mais dans certains restos comme le AZIA également.