Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Cet avis concerne l'excellent restaurant asiatique "Azia". En peu de mots, tout ce que nous avons dégusté fût très bon et savoureux. Et que dire de notre serveur, monsieur Charli Zapata. Une perle. Professionnel, courtois et souriant. Notre expérience nous a poussé à rescéduler nos futures réservations. Un détour à ne pas manquer si vous êtes de passage au Royal Hideaway.

Nous avons effectué un très beau séjour. La plage est magnifique et l'hôtel fait tout le nécessaire pour enlever les sargasses chaque jour. Le personnel est au petits soins pour nous et est très souriant. Lorsque l'on a un problème, le personnel fait tout le nécessaire pour nous aider à le régler. Les restaurants à la carte sont très bons et les choix sont variés. Le seul bémol est le buffet qui est très petit avec peu de choix, mais on peu toujours commander à la carte dans deux restaurants. Les chambres commencent à manquer d'amour, un rafraichissement s'avèrera bientôt nécessaire.

À part la musique quasi constante tout était formidable. Un petit paradis et du personnel attentionné

L’arrivée a été un peu laborieuse, malheureusement après 1h15 de route la navette nous laisse sur le bord de la rue parce que j’imagine que le bus et trop Grand ? Il faut marcher avec les valises qui ne peuvent rouler sur le pavé de pierres rugueuses. Au moment du check in on apprend que le ATM U$ ne fonctionne pas et que celui en MX$ est vide. Difficile de trouver des devises pour les pourboires. On nous a référé à l’atm de l’autre côté de la rue mais celui-ci ne fonctionne pas depuis des lustres il en est poussiéreux. Nous avons dû aller au RIU pour chercher du cash mais on a juste eu des 500$. Les serveurs ne veulent vraiment pas échanger des 500$ pour avoir du tip … allez savoir pourquoi. Dans la chambre c’est bien, belle grandeur mais sans plus. Le drap plat sur le lit est pas assez grand , les oreillers sont moyens. Il y a des trous dans les murs c’est inacceptable pour un 5 étoiles. La climatisation est bruyante et inefficace. Nous sommes tombé sur une chambre dont le problème a été soulevé en février et manifestement il n’a pas été résolu. La preuve dans la salle de bain une photo datée de février 2026’d’un autre client témoigne de la négligence à cet effet. De plus nous avons signalé à la femme de chambre que de l’eau coule du plafond. Nous avons mis une poubelle pour recueillir l’eau. Pas digne une fois de plus du titre 5 étoiles. Dans les resto azia et italien on a reçu le même vin rouge bas de gamme à 6$ la bouteille. Notre concierge étant en congé aujourd’hui nous avons dû attendre la fin de soirée pour pouvoir dîner. Malgré la réservation à 20h la table a été prête seulement à 20h30 et le resto ferme à 22h Le buffet déjeuner est plutôt froid et de qualité très largement sous les Standards d’un véritable 5 étoiles, le staff est néanmoins gentil et serviable. Les jardins sont agréables à marcher sont bien entretenus et les végétaux sont nombreux et luxuriants.

Nous y étions du 19 au 26 mars, entre amies. Le resort est petit et tout est à proximité. La végétation est superbe. Les chambres sont spacieuses avec beaucoup de rangement et un beau grand balcon avec des beaux meubles de jardin. Le service est excellent! Il y a deux piscines, une fraîche et une chauffée. Il y a beaucoup de chaises à la plage, pas besoin de se lever à l’aube pour en réserver. La plage est MAGNIFIQUE! La mer était chaude! Les restaurants sont bons particulièrement l’asiatique. Merci à Fernando, Ricardo et Victor pour leur bon service à ce resto. Il y a de l’Aquagym à midi à tous les jours. Merci à Adriana, Alex et Mariana. C’est un site très tranquille, parfait pour y être en couple ou tranquille entre amies. Ce n’est pas un endroit pour faire la fête. Il y a des activités variés comme la disco silencieuse et une soirée casino. Notre concierge Alberto Abarca nous a donné un EXCELLENT service pour réserver nos restaurants à la carte et s’assurer qu’on passe des belles vacances. Les points à améliorer: la nourriture au buffet était souvent froide et l’attente pour dîner était parfois longue. L’espace extérieur au bar Allegria n’est pas assez grande pour recevoir tout le monde. C’est la seule place pour prendre un verre le soir. Le système de ventilation n’a pas bien fonctionné pendant notre séjour.