Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Le site a de l'âge mais n'est pas vieillot, on a l'impression d'être dans une hacienda de style colonial Espagnol. Le personnel est vraiment super et le service impeccable. La plage est extraordinaire. La nourriture est très bonne mais manque de variété.

Nous avons visiter ce magnifique hôtel du 14 au 21 décembre et je crois bien que ce dernier deviendra notre référence comme tout-inclus pour le futur! Si vous aimez un petit établissement, tranquille, d’une propreté remarquable et sans fête avec de la mousse dans la piscine, ne cherchez plus et allez directement au Royal Hideaway Playacar! Le personnel attentionné s’assurera de votre confort et comblera tout vos besoins de vacanciers. De notre côté, notre concierge Fernanda a parfaitement pris en charge les réservations nécessaires pour les restaurants aux heures que nous désirions et nous avions même une réservation pour la soirée de notre arrivée sans même le demander. La chambre, idéalement située près des piscines était propre et confortable. J’ai noté un petit problème et Dayna s’en est occupé immédiatement et s’est assurée du suivi en nous trouvant autour de la piscine. Le divertissement autour de celles-ci a été maintenu de main de maître par Carlos avec l’aide d’une équipe énergique et professionnelle. Le service de bar et de nourriture était assuré par une équipe qui travaillait sans relâche pour maintenir notre satisfaction, malheureusement, j’ai oublié de noter le nom de chacun… Une équipe 5 étoiles assurément! Les restaurants ont tous été à la hauteur et le service au rendez-vous. Note spéciale pour, je crois, Carlos ou Luis (désolé) au Spices, The Grill qui doit parler 5 langues!!! Son français était impeccable! Beaucoup de membres du personnel se forçaient pour parler français et n’hésitaient jamais à demander pour s’assurer d’une bonne prononciation, très belle attention! Le resort se trouve à Playacar et est très près de Playa Del Carmen avec une marche d’une vingtaine de minutes et vous trouverez même des ruines Maya sur le chemin. On peut y accéder soit par la rue devant l’hôtel et par la plage. Les éléments négatifs à mon avis sont les réservations obligatoires pour les restaurants et le genre d’enregistrement pour le buffet du déjeuner… pas très grave mais je trouve le concept un peu restrictif. Il faut vraiment se forcer par contre pour trouver du négatif. Allez-y en toute confiance! P.S. La plage et la mer durant notre séjour ont offert les plus belles conditions jamais vues au Mexique, splendide!!!!

Tout est parfait. Nourriture excellente. Personnel très attentionné. Le service est impeccable. Il ne manque que le soleil!!

Un séjour exceptionnel par un service et un emplacement qui vont de pair. La Restauration est varié, l'animation est très divertissante. On se sent à la maison.

Tout était parfait ! Plage, piscines, restos et personnel dévoué! Super endroit et bien sécurisé ! Bravo !