Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Le meilleur service de tous les 5 étoiles que j'ai visité! Tous était parfait! Nourriture excellente personnel extrêmement gentil et serviable. Rien à redire...

Belle semaine entre amis. Pas de buffet. Site magnifique, personnel serviable. Beaucoup de sargasses donc pas trop de baignade en mer. C’est un site pour se reposer car pas beaucoup d’animations. Le meilleur resto est le Ventanas c’était fantastique pour le reste à bouffe est très normale

N allez pas à cette hôtel. C est sale crade Cafard non stop. Salle bain. Champignon. Piscine je n ai jamais vu des piscines aussi sale. Et vous vous revendiquez 5 étoiles. Vous n avez rien d un 5 étoiles 3 un gros maximum

Nous avons beaucoup apprécié notre semaine, la deuxième de juin 2025, je devrais plutôt écrire que nous l'avons "savourée", cette semaine-là, le Royal Hideaway Playacar (RHP) étant un des hôtels où nous avons le mieux mangé depuis toutes ces années (décennies) de "tout compris". De nombreux restaurants à la carte que l'hôtel peut même vous réserver avant votre arrivée, merci en cela (de Barbie et Ken lol) à madame Sandra Gonzalez, la directrice du service à la clientèle, ce fut parfait (heures et choix de restos). Quelle belle semaine, côté météo, assombrie cependant, cette semaine, par la présence en forte quantité d'algues en bordure de mer rendant la marche sur la si belle plage pratiquement impossible. Mais pour le reste rien ou très peu à redire! Le personnel est tellement gentil et serviable et la clientèle, plus mature, rend l'expérience aussi relaxante que reposante pour un couple de sexagénaires comme le nôtre. On s'est beaucoup reposés même si j'ai pu faire du tennis 3 ou 4 fois, notamment avec le si gentil Gonzalo, mon ami Argentin qui y travaille comme pro de picket-ball, ainsi qu'avec Fernando lors de cliniques offertes à l'hôtel quelques fois par semaine. Vous serez servis avec grand soin, pendant votre séjour, et Carlos, qui a vécu en Suisse, pourra même vous parler en Francais. Retenons également les noms d'Eduardo et Adriana au Palazzo, de Manolo et Sabrina au Ventanas, de Jesus au Grill et surtout de Isis au Spices, la maman de quatre garcons qui nous a traités aux p'tits oignons, croyez-moi... J'ajoute deux noms à la liste, celui du concierge de la piscine Exal, très amical, et également celui de madame Sandra Jimenez qui, bien qu'elle n'ait pas été notre concierge attitrée, est venue nous voir à tous les jours pour savoir si tout était à point! En passant, c'était la deuxième fois que nous visitions le RHP mais nous n'avions pas le souvenir que c'était aussi prestigieux, comme hôtel. Oui, l'établissement a vieilli et aurait besoin d'un peu d'amour dans certains de ses aspects, rien de majeur... mon épouse, quant à elle, aime bien avoir son propre palapa, sur la plage (ils n'en ont pas, néanmoins, on offre en revanche ce qui ressemble à de petites tentes pour pouvoir avoir de l'ombre), mais on a pu profiter d'un grand parasol bien placé près de la piscine, ce qui fut un bon compromis. J'ajoute pour conclure que l'hôtel est à proximité, une vingtaine de minutes de marche, de la 5e Avenue à Playa del Carmen, un atout de plus à la disposition des intéressés. En somme, j'ai tellement aimé le Royal Hideaway Playacar que j'y retourne, dès cet automne...

Belle soirée au restaurant le Grill, les steaks étaient délicieux et le service de M. Carlos Quintal impeccable! Sa maîtrise du français et son savoir-faire nous ont laissé une belle impression. Je recommande ce restaurant. L’emplacement au bord de la mer est magnifique!