Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous revenons d’un voyage d’une semaine au secrets maroma à playa del Carmen . Nous en garderons un souvenir impérissable tant par la qualité de la nourriture que par la gentillesse du personnel en général mais surtout les gentilles personnes qui nous traitent aux petits soins autour de la piscine . Notre concierge Marcello nous a été d’une grande utilité tout le long de notre voyage . Seul bémols , la plage était constamment envahi par les sargasses mais l’hôtel s’est battu toute la semaine 24/24 pour les ramasser, ce n’est pas de leur fautes mais peut-être que ce serait moins pire plus tôt dans l’année .

Excellent rapport qualité-prix. Il y avait longtemps que je n'avais pas voyagé en formule tout inclus et j'ai été très satisfait. Je considère même la possibilité de réessayer un autre Secrets dans un autre endroit. La seule raison pour laquelle je mets un 4 étoiles au lieu de 5, et ce n'est pas banal, j'ai horreur de me faire harceler à mon arrivée après m'être levé à 3h00 du matin, fait un vol de 4 ½ heures, attendre mes valises 1h45 à l'aéroport et un transfert de 40 minutes) pour que je puisse assister à une présentation et que l'on essaie de me vendre un forfait. SVP oublier cela, diriger nous à notre chambre au plus vite et laissez-nous commencer nos vacances!

Notre troisième séjour consécutif se terminait le 6 avril. À nouveau, nous avons passé d'excellents moments grâce au personnel très attentionné et efficace qui nous ont accompagnés. Certains d'entre eux nous ont reconnus, nous faisant sentir comme si nous étions de la famille en visite. Merci Miguel pour toutes tes attentions, particulièrement pour avoir souligné l'anniversaire de mon épouse en ayant noté subtilement la date dans nos conversations. Le site est toujours superbe, surtout avec les rénovations effectuées aux différents restos et aux équipements à la piscine. Toujours un coup de coeur pour le resto italien, sa terrasse et notre serveur qui peut parler jusqu'à cinq langues ainsi que le japonais après quelques verres de téquila :) ... Bravo aussi pour la nouvelle ambiance du Océania et du Terrazza, où déjeuner est un pur plaisir. Aux serveurs, muchas gracias por su atencion ! Les activités et apprentissages divers en cours de journée demeurent toujours variés et instructifs. Nous savons maintenant faire des sushis et de la paella :) Petite déception à la plage, nous étions dans la pire semaine des sargasses. De gros efforts ont toutefois été déployés pour en limiter les impacts. Un petit rafraichissement du resto français et un peu moins de rigidité dans l'ambiance serait aussi le bienvenu. Encore merci Maroma, tu mérites tes cinq étoiles.

Magnifique endroit, je tiens à souligner les concierges du 4 et 5 soit Miguel et Roberto qui sont incroyables pour solutionner mon problème de IPhone égaré pendant 24 heures. Un accueil incroyable lors de l’arrivée. Seul note négative, ne pas utiliser des noms de plat (exemple filet mignon) quand ce n’est pas le cas. Dans cette situation demander un supplément au client et servez un vrai filet mignon. La pièce servie était coriace et immangeable.

Visite de 9 nuits en mars 2026 avec notre fille - Un hôtel à la mesure de sa réputation qui a surpassé toutes nos attentes ! Mention spéciale à la restauration et à l'ensemble du personnel qui nous a chouchouté durant tout notre séjour. Bravo à toute l'équipe pour ce sans faute