Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Le site est magnifique et l’ensemble du personnel est très sympathique. Accueil très chaleureux par Catherine au Preferred Club. Notre concierge Karine a été remarquable pour nous accompagner lors de notre séjour et lors de nos demandes. La restauration est superbe pour l’ensemble des restaurants. Le personnel des restaurants est très accueillant et sympathique (Italien - Asiatique - Français - Seaside Grill). Nous sommes toujours sentis comme de la famille. Un gros merci à Carlos du Seaside pour nos lunchs. Toujours au devant de nos besoins et toujours souriants. Nous y retournons d’ailleurs le 24 novembre pour 10 jours. Il s’agira de notre troisième séjour en 2025 et notre huitième depuis 2017.

Le meilleur voyage en couple et entre amis que nous avons eu de toute notre vie. La plage est magnifique malgré quelques jours de sargasme. Service wow +++. Nourriture OMG. Ambiance décontractée sur le site mais quand même de l'animation pour un 18 ans et +

Nous étions un groupe de six personnes à visiter le Secrets Maroma Beach, et nous avons adoré notre séjour. Ayant déjà visité plusieurs Secrets, celui-ci a été un véritable coup de cœur! Ce qui distingue vraiment cet hôtel des autres, c’est son personnel, tellement accueillant, attentif et toujours prêt à rendre service. Nous y retournerons certainement! Nous étions dans le bâtiment 26, un emplacement idéal, près des piscines, de la plage et du Preferred Beach Club. Les chambres étaient belles, bien entretenues, le ménage impeccable, et nous n’avons manqué de rien. Un merci tout particulier à Roger, notre concierge, toujours disponible et souriant, qui s’est assuré que tout soit parfait pour nous. L’équipe du Preferred Beach Club a été exceptionnelle. Je pense entre autres à Alfredo, Fernando, Alexis, Mateo mais aussi à tous les autres membres. Nous avons été gâtés et nous leur en sommes très reconnaissants. La nourriture était excellente, le service impeccable, et Gabriella s’assurait toujours à ce que tout soit à notre goût. Côté restaurants, j'ai eu plusieurs coups de cœur : Himitsu, Oceana, El Patio et SeaSide Grill. Les plats étaient délicieux, toujours servis à la bonne température. Un Merci spécial à Oscar au SeaSide Grill, Daniel à Oceana et Brenda à El Patio pour leur accueil et service remarquable. J’ai un peu moins aimé Bordeaux et Portofino, sans doute à cause d’une ambiance plus vieillotte, mais l’hôtel étant en rénovation, nous imaginons que ces restaurants seront modernisés bientôt. Même si des rénovations étaient en cours durant notre séjour, cela n’a en rien affecté notre expérience. L’hôtel a tout organisé de manière réfléchie, tous les services étaient pleinement disponibles et nous avons profité de nos vacances sans aucune gêne. J’ai aussi beaucoup apprécié plusieurs autres points comme le mini-golf, le spectacle brésilien à la piscine, le kiosque de fruits avec Tajín et Chamoy à la piscine, le Tuna Snorkeling Show, ainsi que la magnifique plage, toujours parfaitement entretenue durant toute la journée par le personnel. En résumé, je recommande vivement cet hôtel. Le Secrets Maroma se démarque par son service exceptionnel et son personnel extraordinaire, qui ont rendu notre séjour inoubliable.

Nous sommes allés pour notre lune de miel 9 nuits et wow,c’est un hôtel magnifique sur tous les points. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour exceptionnel.

Le service était exceptionnel. Les employés sont attentionnés, sympathiques et souriants. Quand nous avons une allergie alimentaire, les cuisiniers prennent cela comme un défi pour nous préparer un repas d'exception au lieu de le prendre comme une contrainte. Mention spécial au restaurant Himitsu. L'entretien du site et la propreté des chambres sont aussi digne de mention. Il y a un concierge par bâtisse pour répondre à toutes nos questions et voir à notre confort tout au long du séjour. Il y a des activités à la journée longue et un café ouvert 24/7 pour ceux qui veulent se divertir. Et si vous voulez être tranquille et vous reposer, la plage et le swim out. Idéal, nous avons adoré avoir notre propre coin de piscine le soir après souper. Je pourrais écrire encore pleins de beaux commentaires tellement nous avons aimé. Nous y retournerons assurément.