Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Avec eau chaude sa aurais été mieux mais tout étais beau les serviette on a a pas eu de la semaine mais apporte sa c’était très bien

Nous avons été a cet hôtel du 9 au 15 novembre. Les employés a qui nous avons fait affaire étaient tous incroyablement gentil et attentionnés. La plage est vraiment très très belle. Nous nous sommes promener face au autre hôtel et nous avons préféré notre plage. C'étais super tranquille sans trop d'activité ni de danse dans la journée. Du a la température je suppose. De la musique le soir au lobby a tout les soirs. Nous avons eu une sortie spécialement fait pour les canadiens avec un gros buffet extérieur a la marina avec des supers danseurs. Un spectacle magnifique le jeudi soir avec des danseurs dans l'eau et un cracheur de feu C'étais vraiment vraiment parfait. Nous avons adorer les gens qui y travail ou du moins nous allions toujours vers ceux qui étais vraiment sympathique. Le gros hic de cette hôtel et le pourquoi nous voudrions plus y retourner es la propreté et la nourriture. Ouf. L'odeur de la chambre. Des petites coquerelle dans les salles de bains( nous étions au 3 i étage) plein de petite fourmis dans nos chambres communiquante. Par contre nous avons parler a la femme de chambre et elle es revenue laver mais reste qu'on en avaient partout sur nos valises...et que l'odeur es vraiment très forte. La nourriture est froide, toujours pareil, de couleur louche. Les stations de services des serveuses sont très malpropre. Les personnes qui nous font des omelettes le matin se rinse les mains dans leur lavabo vraiment malpropre devant nous. Nous sommes 5 et 3 d'entre nous somme revenus malade et ca commencer la bas. Aucun papier de toilette dans les salles de bain commune la bas sauf a la dernière journée et encore la, rien de propre....rien. Nous ne recommandons pas cette hôtel mais juste et seulement juste pour la propreté et la nourriture. Beaucoup de gaspillage car beaucoup de chose ne se mange pas. Les gens sont néanmoins vraiment extraordinaire. Mon premier voyage et malgré tout je suis heureuse d'avoir rencontrer ces cubains et leur culture. Des gens vraiment accueillant.

Compatriotes français, surtout n'acceptez pas cet hotel ! Derrière les photos se cache un hotel délabré et je n'ai jamais vu une telle nourriture ! C'est vieux, c'est sale, ça sent mauvais ! Nous négocions notre départ dès la 1ere nuit pour sauver nos vacances.

Hotel certes très bien situé, avec sa plage et son jardin tropical magnifique...mais.... Il va falloir revoir sa copie sur le 5* A savoir que les vacanciers français, entre adultes uniquement, sont automatiquement surclassés. Et heureusement d'ailleurs car si il avait fallu se contenter du "buffet" au restaurant principal, nous aurons certainement écourté notre séjour. Très peu de choix, sans saveur ou tout simplement mauvais...et sans oublier d'être sale !!! Heureusement pour nous, nous avons subi ce désastre culinaire à deux reprises à cause d'un manque d'information à notre arrivée...car étant surclassés, nous pouvons nous restaurer ( petit dejeuner et dejeuner ) au restaurant "relax"pour la journée...Certes les menus ne sont pas vraiment variés, mais un effort est fait sur la présentation des plats. Le professionnalisme et la gentillesse du personnel sur place nous ont tout simplement séduit. Pour le soir nous avons donc fait le choix de réserver aux 3 différents restaurants que l'hôtel propose... ( Italien, Romantique et Japonais ) Pour les 2 premiers, pas grand chose à dire, plats plus ou moins correct , sans véritable choix, et là encore pas du tout variés...Le personnel sur place sauvent encore la mise grace à leur gentillesse. Parlons du Japonais...Concept, on aime ou pas, un "chef" qui vous prépare votre plat, sans aucun interet gustativement parlant, devant vous...Ce chef je l'appelerai Monsieur "Linguini"...car le véritable chef de ce restaurant se nomme "Remy" le célèbre Rat de Ratatouille...Celui-ci a décidé devant nos yeux, de sortir tranquillement de ses cuisines et de déambuler dans le restaurant...Inutile de vous dire que ça a été notre seule et unique expérience dans ce restaurant !!! Les chambres...espace correct. Mais clairement, pour un 5* ca manque de charme. Ménage fait grossièrement, manque draps, serviettes de bain, sèche cheveux et coffre fort hors service...etc... Impossibilité de régler la climatisation, mais on ne va pas trop se plaindre, elle "fonctionnait" ce qui est dejà pas mal pour cet hotel. Je vais m'arrêter là car je pense que je pourrai en écrire un roman. Pour résumé, nous comprenons que le pays rencontre de vrai soucis,mais on ne pensait pas à ce point là. Il va falloir sérieusement que l'hôtel mette en place des améliorations. Bien que le personnel ait essayé de nous satisfaire, et même si avec le manque crucial de moyens, ils ont réussi par moment à y parvenir, nous ne reviendrons pas dans cet hôtel. Bien dommage, car il y a un énorme potentiel !!!

Un excellent service ,l'hôtel magnifique et propre avec un personnel tres attentif et cordiale Avec de tres beaux show et une belle animation. je le recommande tres fortement !!