Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous y sommes allés en septembre. Le personnel est vraiment très gentil, rien à redire sur ce point. En revanche, la nourriture laisse à désirer : peu de variété et une qualité moyenne. Le restaurant à la carte proposait les mêmes plats que le buffet. Le soir et le matin, il y avait énormément de moustiques. La première chambre qu’on nous a attribuée était sale, la deuxième dégageait une forte odeur de moisi, et la troisième, bien que plus acceptable, restait peu accueillante — impossible d’y prendre une douche sans mes sandales de plage. La propreté générale laissait vraiment à désirer. Les bassins d’eau étaient envahis d’algues. Côté snacks, il n’y avait que des hot-dogs avec pain froid et saucisse tiède. Les sandwichs, plutôt bons, n’étaient disponibles qu’à deux reprises sur les quatorze jours. Les cocktails étaient agréables, mais dès le quatrième jour, il n’y avait plus de menthe, donc plus de mojitos. Les installations sont vieillissantes et tombent en ruine. La plage n’a pas été nettoyée une seule fois pendant tout notre séjour de deux semaines. J’y ai même trouvé un tesson de verre. Enfin, pour accéder à la mer, il faut faire très attention : il y a beaucoup de roches dans l’eau.

Chambres et confort: 2/5 (L’hôtel a besoin de rénovation c’est certain y compris les chambres, l’humidité et la moisissure sont aussi présentes.) Buffet: 2.5/ 5 ( Ce n’était pas excellent, tres peu de choix mais au moins nous avons eu à manger, si pour vous la gastronomie est importante et bien ce n’est pas une option pour vous) Personnel: 5/5 ( le personnel est exceptionnelle et très attentionné, ils essayent de faire le maximum pour vous accommoder, ils mettent de l’ambiance à vos journées ) Plage: 5/5 (la plage est magnifique, c’est vraiment le point fort de l’hôtel et l’un des seul en comparaison de la nourriture et de l’état du lieu) Il faut prendre en compte malheureusement la situation complexe de Cuba qui explique en partie l’approvisionnement en nourriture, si vous y allez pour la plage et vous reposer et que vous n’êtes pas ni regardant sur la nourriture et l’état du lieu dans lequel vous dormez pourquoi pas. Le personnel a su rendre mon séjour agréable mais je ne dirais pas qu’il s’agit d’un bon rapport qualité prix pour ma part.

Je ne ferai pas mention de la bouffe, car on connaît la situation précaire de Cuba. Je suis allé a ce resort il y a 12 ans et c'était un vrai 4 étoiles. En 2025, l'hôtel tombe en décrépitude. Une partie de allées menant aux bâtiments ne sont ´plus éclairées, et pleines de trous. L'état des chambres laissent à désirer. Il faut demander a la réception pour avoir des draps dans notre lit!! Un seul resto a la carte disponible par jour. On y sert le même menu qu'au buffet.. plus que décevant. Les artistes qui se produisent dans le lobby nous harcèlent pour des pourboires. Sinon, le personnel est vraiment gentil. Ils font leur possible avec les moyens du bord.. en résumé, mon pire voyage a Cuba ce complexe ne mérite pas plus que 2 étoiles sur 5. Plus jamais. À éviter!!!

Après avoir été une dizaine de fois à Cuba et ayant pleine connaissance des problèmes rencontrés dans ce pays, notamment concernant la nourriture, nous avons quand même voulu revenir dans cet hôtel que nous connaissons bien, hélas ce sera la dernière fois. Les chambres sont sales, la salle de bain horrible sans joints et du calcaire partout et je ne parle pas de la robinetterie mais ce n'est pas cela le pire, en plus d'avoir les termites qui souillent vos vêtements, l'hôtel est infesté de moustiques et la pire chose qui puissent arrivée le buffet ou l'on prends les repas est infesté de mouches et ça c'est vraiment rédhibitoire, fuyez je vous dis pas l'hygiène, c'est catastrophique. Je veux bien passé sur tous les points négatifs mais par sur la santé, cet hôtel ne va pas tarder hélas à fermer, je plains de tout mon cœur le personnel qui lui est exceptionnel

Première expérience à Cuba points positifs les plages sont splendides et le personnel est très gentil et toujours prêt a rendre service mais pour le reste sur tous les restaurants il n y en avait qu un seul ouvert hormis celui sur réservation ouvert quelques soirs. En ce qui concerne le buffet effectivement ça ne change pas bcp mais surtout ce n est pas bon il ne faut pas aller à Cuba et s attendre à bien manger et on comprend en visitant le pays. L hôtel aurait besoin d un rafraîchissement surtout les chambres.