Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous sommes allés au Paradisus Varadero afin d'y célébrer notre 10e anniversaire de mariage et d'y passer de belles vacances... Nous n'avons pas été décus. En 2015, nous avions choisis cet endroit pour passer notre Lune de Miel et nous avons fait plusieurs autres endroits depuis. Nous avons choisi d'y retourner, symboliquement, pour célébrer notre 10e. Nous avions communiqué avec l'hôtel par courriel et Driatne, la coordonnatrice, s'est empressée de nous répondre. Elle s'est occupé de nous procurer un séjour inoubliable. Pleins de petites (et grandes!) attentions: un surclassement au Service Royal, accueil chaleureux, bouteille de mousseux dans la chambre...etc, etc... Il y avait plein de choses qui nous ont été offertes que nous avons décliné (cérémonie de renouvellement, souper romantique, déjeuner au lit, etc, etc...). Nous voulions y faire de la plongée sous-marine et ces activités étaient incompatibles avec notre horaire. L'arrivée (très tardive, merci Sunwing avec 6h30 de retard...) a été faite en douceur par les employés présents, malgré... 4h30 du matin!.. la chambre... OOuuuff!1 wow! Grand lit, balcon, walk-in, bain tourbillon, douche intime extérieure, etc... WOW! Lit très confortable, air climatisé fonctionnant très bien, chambre très propre, traitement Royal :-) Javier, notre majordome, s'est assuré que tout se déroule rondement. Nous avons fait deux restaurants è la carte qui étaient excellents. Le buffet était complet et bien que Cuba soit toujours sous le coup de pénuries importantes, le buffet était bien garni et la nourriture était bonne. Comme il y avait très peu de personnes sur le site, nous avons eu accès aux chaises, bars, etc, sans aucune difficulté. Bref, très beau voyage et nous y retournerons dès que possible Merci è Tous, spécialement Driatne et Javier

Magnifique plage, très tranquille parfait pour relaxer. Les chambres était propre on a manqué de rien. Passe de soucis pour se trouver une place sous les palapas que ce soit à la mer où là plage. Notre chambre coter Resert. Le buffet était grand et souvent la même chose mais on a réussi à bien manger et se faire des petits plats en étant créatif toute la semaine. Partout où on regarde on vous la mer c’est juste magnifique

Le site est idéal pour profiter d’une belle grande plage… L’hôtel est vieillissant et n’hésiterait une sérieuse remise à niveau : pas d’eau chaude pendant 3 jours, transats souvent cassés, … Bars et restauration en all inclusive : très limite voire inacceptable… Personnels en retrait : faut courir ou attendre pour un cocktail ou une petite cuillère, avec des plats souvent froids,…

Un voyage juste magnifique.Nous avons été surclassé dans la section Royal Service : ils sont juste parfait ! Accueil niquel , d'une grande aide et de supers conseils. Mario "conseiller FRAM " nous a très bien orienté pour notre séjour. Le personnel est vraiment exceptionnel pour répondre au mieux à nos demandes. Alors oui tout n'est pas parfait : coupure d'eau récurrente, l'établissement est vieillissant et parfois nous n'avons pas de pain ou autres...mais c'est CUBA ! Si vous voulez un vrai 5 étoiles alors ne venez pas à Cuba! Pour notre part ,nous reviendrons sans hésitation! La plage est juste splendide, les cocktails sont excellents, et la nourriture et bien honnêtement c'est plutôt bie! A savoir avant de venir : Passez à la banque à Varadero chercher des pesos pour les pourboires (retirer direct là bas :pas de changes). Attention! tout le monde ne prends pas la carte, donc venir avec de l'espèce. Et comparez les prix dans les magasins d'état pour le Rhum et les cigares ??. Merci à l'équipe du Paradisus Varadero de nous avoir permis de passer un super séjour.??

Voici notre honnête avis sur le Paradisus Varadero. Nous connaissons bien Cuba — il s’agit de notre troisième voyage en deux ans — et malheureusement, cet hôtel nous a plutôt déçus. Les points positifs : La plage est tout simplement magnifique. C’est le vrai point fort de notre séjour. Il y avait amplement de chaises longues et de palapas, donc aucune nécessité de se lever tôt pour réserver sa place. Un vrai plus! Mais pour le reste… - Pas d’eau chaude pour se doucher pendant plusieurs jours. - Aucune bouteille d’eau dans la chambre, même après plusieurs demandes. Le frigo est resté vide malgré le pourboire donné. - Nos amis ont reçu deux bières à leur arrivée, mais après le ménage, il n’en restait qu’une. - Au snack bar, l’unique option disponible pendant longtemps était un sandwich jambon-fromage… car le grill manquait de gaz pour pouvoir cuisiner autre chose. - Le buffet principal était fermé jusqu’au 4 avril. L’unique buffet accessible pour tout le resort était très petit, bondé et avec très peu de choix. Côté chambre : Nous n’avions pas d’air climatisé, et on nous a dit qu’aucune chambre n’en avait, ce qui est difficile à croire vu le faible taux d’occupation. Heureusement, grâce à l’aide remarquable d’Idelys, nous avons été relogés dans la section « Réserve » où les chambres étaient climatisées, avaient de l’eau pour la douche et bien mieux équipées. L’ouverture du grand buffet à la mi-séjour a permis un peu plus de variété alimentaire (nous avons vu du poulet et du bœuf pour la première fois!). Cela dit, la nourriture reste très limitée et souvent froide, même en tenant compte des défis d’approvisionnement à Cuba. Départ : Notre vol étant en soirée, nous avions demandé une chambre de courtoisie pour nous rafraîchir. Malheureusement, il n’y avait aucune eau qui coulait – ni pour la douche, ni au robinet – même après une heure d’attente. Nous avons dû partir à l’aéroport sans pouvoir nous laver. Conclusion : Malgré la beauté naturelle du site, cet hôtel ne correspond pas du tout aux standards d’un 5 étoiles ni d’un 4. Certaines équipes sur place font de leur mieux (merci encore à Idelys!), mais le manque de services de base nuit énormément à l’expérience. Nous ne reviendrons malheureusement pas.