Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Belle endroit mais très calme aucune animation vu le manque de gens.. restaurant plupart close, mini buffet midi.. et buffet du soir grillade ( juste des fruits de mer) et pâtes ...pas de pizza pas de fromage .. 2 jours d'oeuf frais autrement preparation d'oeuf préfaite..pas la grand gastronomie mais habitué à Cuba, on vient pour la plage...parlons de la plage...chaises majoritairement cassées ou défoncées, manque d'entretien, déchet partout..coraux etc sur la plage, aucune poubelle non plus...la température était contre nous, gigs vague et vent plus de 50kmh, red flag donc sur 7 jours baignade 3 jours....froid...malheureusement nous n'avons pas été chanceuses côté température...aucun controle sur cela.tout le staff est merveilleux. Ultra sympathique agréable serviable souriant! Mon highlight de voyage, Yadira rodriguez ramos, bar de la playa! Cette femme est merveilleuse, gentille souriante très familiale elle est vraiment une bonne employée dévouée ! Un amour! Bref dans l'ensemble je ne reviendrais pas à ce moment ci de l'année..pour un paradisus chaine mélia il y a un grand manque d'approvisionnement et d'entretien pour un resort de cette qualité. Graciassss à tous

Quelle déception Nous avons que des soucis de services pendant 10 jours de séjour Nous avons eu une chambre enfant avec 2 lits séparés jumelés avec la chambre de nos amis nous n avons pas demandé ça Ensuite le pass de la carte ne fonctionnait pas obligé de descendre à la réception plusieurs fois par jour pour actualiser la carte car même en la rechargeant ça ne fonctionnait pas Nourriture médiocre pas difficile mais là vraiment pas bon Ensuite on a voulu du coup changé de chambre et là une journée pour nous changer de chambre Nouvelle chambre odeur de renfermée très forte l’odeur Excursion bien Et on a bien mangé Par contre excursion pour visiter La Havane 3 h de car et un guide qui nous a oublié pendant 40 minutes en pleine ville avec les mendiants autour de nous pas trop rassurant Heureusement que la plage de l hôtel était magnifique paradisiaque Et les Cubains sont très gentils

Pour un 5* nous avons été très déçu par les prestations... La moitié de l'hôtel fermé pour rénovation, seulement 2 restaurants à la carte de disponible, un entretien des locaux vraiment limite. Mais une mer sublime et des couchés de soleil somptueux !

Le site est magnifique. L'hôtel a un gros potentiel mais des améliorations sont à apporter d'urgence. En période de chaleur, la température est difficilement supportable dans les aires communes (lobby, restaurant...) alors que l'ajout de simples brasseurs d'air (ventilateurs) pourraient déjà faire une grande différence. La climatisation des chambres est aussi a améliorer car elle est grandement insuffisante. Nous l'avons signalé à plusieurs reprises à la réception mais cela n'a pas pu être réglé. Le service d'entretien des chambres ne remplace pas les serviettes de bain, ni le petit paquet de mouchoirs en papier (pochette de 10 mouchoirs) que l'on trouve le premier jours. Cette pochette de 10 mouchoirs en papiers est sensé être suffisante pour tout le séjour. Les verres de douche ne sont pas changés aussi lorsqu'ils sont utilisés. Les chambres n'offrent pas de machine à café, ni même de bouilloire pour chauffer de l'eau... ce qui est étrange car l'on trouve des tassent dans la chambre. Attention à l'hygiène car un cafard a été observé dans la section viande crues du buffet. Le fait que les aires communes soient ouvertes entraîne des inconvénients majeurs outre la chaleur (sans ventilateurs), les moustiques sont omniprésents, et les oiseaux picorent directement sans le buffet ou dans les assiettes des clients lorsque les assiettes sont laissées sans surveillance. Nous étions obligé de nous relayés pour nous servir pour éviter que les oiseaux ne viennent picorer dans nos assiettes. Le personnel (restaurant, bar, réception...) rattrape la situation pour leur bon service. Chaleureux et attentionnés. Les points forts sont donc le site et le personnel.

Cadre magnifique. Personnel de l’hôtel très agréable et chaleureux et toujours souriant. Un grand merci à toute l’équipe du bar dans le lobby et au bar de la piscine. Merci également à tout le personnel de service dans le restaurant. Je recommande vraiment cet hôtel à toutes les personnes qui souhaitent passer de belle vacances en couple ou en famille.