Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Ce que je voulais, je l’ai trouvé. Paradisus Varadero est le meilleur. L’animation, commercial et service à la clientèle. Grâce à eux, notre destination était plus que parfaite. Merci à tous ces bagages. Ils sont les meilleurs des meilleurs. Vive Cuba.

Je suis actuellement a cet hôtel. J ai voyagé dans beaucoup d hôtel a travers le monde. Ben celui là c est un des pires que j ai fait. Entre l hôtel qui est de loin pas entretenu. On trouve des déchets partout. Des verres ou des mégots qui trainent partout (honte aux fumeurs également). Des câbles électriques a même le sol dangereux pour les enfants. Le service vraiment pas professionnel. Quand on doit demander plusieurs fois du sucre. Qu il faut quemander pour avoir une petite cuillère. La nourriture toujours pareil rien qui ne change de jours en jours. Pour réserver les restaurants. Faut venir le dimanche a 9h sinon tout est plein. Pour changer la serviette de plage. J y suis allé 2 fois a 8h et 9h le stand toujours fermé !!!. Pour la chambre elle est propre mais le coffre-fort cassé. De l eau tiède quand il y en a. Si on n'est pas là le moment où ils passent pour remplir le minibar (eau + bière) ben ils ne le font pas tout seul. Un jour on a comnandé 2 boissons a un serveur. On ne l a plu revu de la soirée et bien sûr on a jamais eu les verres. Bref franchement hôtel a fuir. En tout cas pour moi.

Arrivée de l’aéroport, 0h30 nous avons pas mangé depuis plusieurs heures et pourtant dans le snack H 24 il y a rien à manger à part un vulgaire pain avec du fromage, ils n’ont même pas l’intelligence de nous laisser une assiette dans notre chambre avec des fruits, quelques entrées et quelques dessert. (Chose qu’on avait eu en Tunisie.) Dès le lendemain, notre première journée nous avons eu que des problèmes avec la chambre, dont la porte d’entrée ou n’importe qui pouvait rentrer, la carte qui se démagnétisent sans arrêt, problème de pression d’eau et de coupure d’eau, et surtout un manque d’eau chaude… (froide) alors que nous étions dans une classe supérieure, et que d’autres chambre n’avaient pas de problème ! (Classe inférieure, par exemple) donc nous somme pas lavées depuis notre départ soit 35 heures., il y a fallu faire des pieds et des mains avec notre concierge pour avoir une chambre simplement pour prendre une douche chaude. (Qui été refusé au début à la réception.) Ensuite le nettoyage laisse à désirer, nous avons eu un drap (classe supérieur) avec des taches noires dessus, vitres de balcon non nettoyées,.. (nous somme dans un 5 étoiles). La piscine en bas du bâtiment sans aucune compréhension des le surlendemain est à moitié vide. Malgré nos réclamations pour changer de chambre, il y a fallu que je contacte directement mon agence de voyage pour qu’il puisse faire le nécessaire et ça a bougé en même pas 24 heures, nous avons donc été surclassé au royal et heureusement je dirais car c’est le minimum à aller dans cet hôtel. Vous avez au moins accès à des restaurants où vous mangez chaud. Concernant le buffet c’est toujours la même chose, alors autant d’habitude beaucoup de gens disent ça, mais là c’est vraiment le cas midi et soir c’est la même chose et c’est toujours froid . Les fruits sont pas bons, ils sont pas mûre… Faites des réservations au niveau des restaurants, ce sera un peu plus chaud. Pour les amateurs de chocolat oublié vous en aurez pas et surtout pas de boisson chaude au chocolat. Donc pour les petits et grand enfants vous oubliez aussi. La nourriture est vraiment très limitée. Concernant la plage elle est top, par contre ils ont commencé réellement à la nettoyer au niveau des algues quand il y a eu un peu plus de monde donc en faite tout est fait en fonction du nombre de personnes qu’il y a dans l’hôtel. Pareil pour les différentes activités sur la plage, rien au début de notre arrivée, car nous étions peu nombreux.. Le SPA vous oubliez également car non seulement tout est froid, même le jacuzzi, ils est à moitié cassé donc vide .. Seul point positif, le personnel que vous côtoyait directement, les concierges, les chauffeurs de voiturettes, serveuse, secouristes, barman… sont vraiment au top et heureusement qu’ils sont la !!! Une activité de 45 minutes. seulement chaque soir. Pour le reste, ils font pas d’ effort. Pour votre départ, rien ne sera affiché. Si vous avez la chance d’avoir une personne de contacts sur place, il où elle vous tiendra au courant de l’heure, sinon ils sont pas capable de vous répondre. Bref, extrêmement déçu de cette hôtel, alors que nous avons vu qu’il était très bien noté. Apparemment il faut pas rêver tous les hôtels à Cuba sont plus ou moins identique. Autres infos pour ceux qui ne connaissent pas Cuba, c’est cher, vous n’aurez pas de pouvoir d’achat. Et nous vous conseillons de faire les activités directement à l’hôtel qui sont pas plus cher, (sauf la havane, prenait un taxi qui vous sera votre guide directement sur les groupes. Facebook) payer en carte bleue pour payer en dollars. (ça vous coûtera moins cher )Cela vous évitera de vous ennuyer à l’hôtel. N partout

Hôtel très mal entretenue, ne prenez pas le service royale il ne sert à rien. Major d'homme je me demande à quoi il sert... juste prendre la réservation du restaurant. Je peux le faire direct à l'accueil, pas la peine de payé cette prestation Côté SPA juste massage. Les bains à remous hors service , piscine circuit hors service, Douche hors service. Piscine service royale, énormément de manque de carrelage, bain remous hors service. Piscine principale non nettoyer. Planton centrale à éviter tellement qu'il y a des excrément d'oiseau Franchement nous reviendrons plus jamais ici !

Chambre pas à la hauteur des photos (led et lumière qui ne fonctionne pas) manque de luminosité dans les chambres, salle de bain vétuste. On vous donnes parfois pas assez de serviettes on est obligée d’aller en réclamer. La partie animation la journée est inexistante les animateurs ne viennent même pas vous chercher et vous mettre dans l’ambiance et les activités. Pas de sourire ni rien cela ne donne pas envie d’y aller. La partie repas 4 restaurants sur 11 d’ouverts… et encore pour aller en dehors du self il faut réserver à votre arrivée mais le pas de place dans les restaurants car nous sommes 7 donc difficile pour eux de nous trouver de la place. En se qui concerne le self les serveur et serveuse et cuisinier son agréable et souriant, la nourriture reviens toujours la même choses ils fond avec leur moyens… mais on vous vend quand même plusieurs restaurant possible ce qui n’ai pas le cas donc vous manger beaucoup au self sois la même choses chaque jours. Vous n’avez pas de moment sucrée les après midi cela manque beaucoup surtout quand vous avez des enfants avec vous. Les cocktails ne sont pas exceptionnel et quand ils ont encore la possibilités de nous les faire. Nous avons eu des soirs où aprèm midi ou cela n’était plus possible. Un peux de positif la mer et la plage sont super sympa . Piscine aussi très sympa et certain animation du soir son sympa et original.