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Mes voyages

Avec « Mes voyages » vous avez accès à une foule d'options libre-service, incluant :

Les plans changent et c’est pour cette raison que nous vous avons simplifié la tâche pour gérer vos voyages en ligne.

Nous avons récemment modifié notre système de réservation, et nous comprenons que vous puissiez avoir des questions en ce qui a trait aux modifications et aux annulations de réservations en ligne. Nous espérons que ce qui suit pourra vous aider.

Nouvelle fonction d'annulation de l'enregistrement.

Vous pouvez maintenant accéder aux réservations admissibles en libre-service pour annuler votre enregistrement! Ouvrez simplement une session avec les renseignements relatifs à votre réservation, choisissez l’option d’annulation de l’enregistrement et sélectionnez les invités à supprimer.

 

Il est possible que vous ne puissiez pas annuler en ligne. Vous devrez alors communiquer avec nous au 1-888-WESTJET (1-888-937-8538) pour obtenir de l’aide, si votre réservation :

  • a été réglée en argent comptant;
  • concerne un vol qui doit décoller dans moins de deux heures. Nous sommes dans l’impossibilité de procéder à une modification ou à une annulation de votre réservation, mais nous pouvons peut-être vous placer sur un autre vol;
  • a été effectuée avec des arrangements spéciaux – par exemple : voyage en compagnie d’un animal ou d’un invité qui doit transporter de l’oxygène portatif.

 

Il est possible que vous ne puissiez pas modifier vos voyages en ligne. Vous devrez alors communiquer avec nous au 1-888-WESTJET (1-888-937-8538) pour obtenir de l’aide, si votre réservation :

  • a été réglée en dollars WestJet ou en argent comptant;
  • regroupe plus d’une ville (villes multiples);
  • concerne un vol qui doit décoller dans moins de deux heures. Nous sommes dans l’impossibilité de procéder à une modification de votre réservation, mais nous pouvons peut-être vous placer sur un autre vol;
  • a été effectuée avec des arrangements spéciaux – par exemple : voyage en compagnie d’un animal ou d’un invité qui doit transporter de l’oxygène portatif.

 

Pour toutes les réservations effectuées auprès de :

Vacances WestJet ou groupes Vacances WestJet, veuillez communiquer avec le représentant WestJet affecté à votre réservation.

Groupes WestJet, dont les mariages, les conventions, les équipes de sport ou les écoles, veuillez communiquer avec le représentant WestJet affecté à votre réservation.

Une ligne aérienne partenaire, une agence de voyages ou un voyagiste, veuillez communiquer avec eux directement, car les modifications doivent être gérées par ces partenaires ou agences.

Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer un siège en ligne

Modifiez votre sélection de sièges en toute facilité jusqu’à deux heures avant le départ prévu de votre vol.

Pour plus de renseignements sur la sélection de sièges, veuillez consulter notre FAQ.

Ajoutez vos documents de voyage, comme votre passeport, votre carte de résident permanent, votre carte NEXUS et votre numéro de voyageur connu.

Pour assurer un enregistrement rapide et facile à l'aéroport, vous pouvez maintenant télécharger vos documents de voyage et soumettre des demandes de service spécial en ligne. Vos coordonnées et votre numéro Récompenses WestJet peuvent être modifiés ou révisés sur une plate-forme libre-service à Mes voyages.

Préparez vos divertissements en vol et gérez votre voyage de la réservation à l’embarquement à l’aide de l’application WestJet.