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Gérer vols : Enregistrez-vous, annulez ou modifiez vos vols

Modifications et annulations souples

Il n'y a pas de frais pour modifier ou annuler votre vol.

 
Changer ou modifier vos vols en ligne Politique de modification et d'annulation souple

Si vous n'êtes pas en mesure d'annuler votre vol en ligne, veuillez utiliser ce formulaire.

Le montant total de votre vol annulé sera remboursé sous forme d'un crédit déposé dans une banque de voyage, valide pour 24 mois après la date d'émission.

Les forfaits Vacances WestJet réservés avant le 4 août 2020 peuvent être annulés et leur valeur sera créditée sous forme de dollars WestJet valides pour 24 mois. Pour les réservations effectuées après le 4 août 2020, vous pouvez protéger vos vacances avec le plan protection-voyage. Pour demander une annulation de votre forfait Vacances WestJet, veuillez nous contacter.

Si vous avez réservé auprès d'un agent de voyages (en ligne ou en personne), d'un organisateur de voyages ou d'une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.

La sécurité continue de demeurer notre priorité

En raison de la COVID-19, vous pouvez vous attendre à :

  • porter un masque durant le voyage;
  • un contrôle de santé à l'embarquement;
  • des boissons et de la nourriture limitées;
  • de l'air pur et des surfaces désinfectées à bord.

Choses à savoir si vous voyagez

Voyager en sécurité à bord des vols WestJet

Avec « Mes voyages » vous avez accès à une foule d'options libre-service, incluant :

Vous pouvez modifier ou annuler vos vols en ligne, en dehors de quelques exceptions :

Le temps d'attente pour les appels est élevé; veuillez n'appeler que si votre départ est prévu dans les 72 heures.

Si vous n'êtes pas en mesure d'annuler votre vol en ligne, veuillez utiliser ce formulaire.

Veuillez appeler au 1-888-WESTJET (1-888-937-8538) pour effectuer une annulation, si votre réservation :

  • a été réglée en argent comptant;
  • concerne un vol qui doit décoller dans moins de deux heures. Nous sommes dans l’impossibilité de procéder à une modification ou à une annulation de votre réservation, mais nous pouvons peut-être vous placer sur un autre vol;
  • a été effectuée avec des arrangements spéciaux, par exemple : voyage en compagnie d’un animal ou d’un invité qui doit transporter de l’oxygène portatif.

Si vous êtes malentendant, vous pouvez annuler votre réservation en utilisant un ATS et en composant sans frais le 1-877-952-0100.

Veuillez appeler au 1-888-WESTJET (1-888-937-8538) pour effectuer une modification, si votre réservation :

  • a été réglée en dollars WestJet ou en argent comptant;
  • regroupe plus d’une ville (villes multiples);
  • concerne un vol qui doit décoller dans moins de deux heures. Nous sommes dans l’impossibilité de procéder à une modification de votre réservation, mais nous pouvons peut-être vous placer sur un autre vol;
  • a été effectuée avec des arrangements spéciaux – par exemple : voyage en compagnie d’un animal ou d’un invité qui doit transporter de l’oxygène portatif.

Si vous êtes malentendant, vous pouvez annuler votre réservation en utilisant un ATS et en composant sans frais le 1-877-952-0100.

Pour toutes les réservations effectuées auprès de :

Vacances WestJet ou Groupes Vacances WestJet, veuillez communiquer avec le représentant WestJet affecté à votre réservation.

Groupes WestJet, dont les mariages, les conventions, les équipes de sport ou les écoles, veuillez communiquer avec le représentant WestJet affecté à votre réservation.

Une ligne aérienne partenaire, une agence de voyages ou un voyagiste, veuillez communiquer avec eux directement, car les modifications doivent être gérées par ces partenaires ou agences.

Nouvelle fonction d'annulation de l'enregistrement.

Vous pouvez dorénavant annuler votre enregistrement en ligne. Ouvrez une session au moyen des renseignements sur votre réservation et sélectionnez « Annuler l'enregistrement » puis choisissez les invités pour lesquels vous souhaitez annuler l'enregistrement.

Vous pouvez voir les sièges qui sont occupés et sélectionner ou changer votre siège pendant votre enregistrement ou jusqu’à une heure avant le départ. Le type de tarif peut affecter l'admissibilité et les frais de modification.
* Sachez que les charges en vol varient et ne sont garanties que 10 minutes avant le départ.

Pour plus de renseignements sur la sélection de sièges, veuillez consulter notre FAQ.

Ajoutez vos documents de voyage, comme votre passeport, votre carte de résident permanent, votre carte NEXUS et votre numéro de voyageur connu.

Pour assurer un enregistrement rapide et facile à l'aéroport, vous pouvez maintenant télécharger vos documents de voyage et soumettre des demandes de service spécial en ligne. Vos coordonnées et votre numéro Récompenses WestJet peuvent être modifiés ou révisés sur une plate-forme libre-service à Mes voyages.

Préparez vos divertissements en vol et gérez votre voyage de la réservation à l’embarquement à l’aide de l’application WestJet.