Mes voyages

Les plans changent et c'est pour cette raison que nous vous avons simplifié la tâche pour gérer vos voyages en ligne.

Nous avons récemment mis à jour notre système de réservation. Nous sommes conscients que vous vous interrogez peut-être en ce qui a trait à la modification ou même l'annulation d'une réservation en ligne. Nous espérons que ce qui suit répondra à vos questions.

Il se peut que vous ne soyez pas en mesure d'annuler en ligne une réservation; vous devrez donc nous joindre au 1-888-WESTJET (1-888-937-8538) pour l'une ou l'autre des raisons suivantes :

  • Votre réservation a été payée avec de l'argent comptant ou des dollars WestJet.
  • Le départ de votre vol est dans deux heures ou moins. Nous ne pourrons pas modifier ni annuler votre réservation. Toutefois, nous pourrons vous accommoder sur un autre vol.
  • Votre réservation comprenait des dispositions particulières (p. ex., vous voyagez avec un animal de compagnie ou un invité a besoin d'un concentrateur d'oxygène, etc.).
  • Vous avez effectué une réservation auprès de l'un de nos partenaires aériens (vols en partage de codes).

 

Il se peut que vous ne soyez pas en mesure de modifier votre voyage en ligne; vous devrez donc nous joindre au 1-888-WESTJET (1-888-937-8538) pour l'une ou l'autre des raisons suivantes :

  • Votre réservation a été créée dans les 24 dernières heures.
  • Un siège a été attribué lors de la réservation.
  • Votre réservation a été payée avec des dollars WestJet ou de l'argent comptant.
  • Votre avion atterrit dans plus d'une ville (villes multiples).
  • Le départ de votre vol est dans deux heures ou moins. Nous ne pouvons pas modifier votre réservation. Toutefois, nous pouvons vous accommoder sur un autre vol.
  • Votre réservation comprenait des dispositions particulières (p. ex., vous voyagez avec un animal de compagnie ou un invité a besoin d'un concentrateur d'oxygène, etc.).

 

Au sujet des réservations :

Pour les réservations effectuées auprès de Vacances WestJet ou Groupes Vacances WestJet, veuillez communiquer avec le représentant WestJet qui s'est occupé de votre réservation.

Pour les réservations effectuées auprès de Groupes WestJet dans le cadre d'évènements comme des mariages, des congrès ou encore des voyages pour groupes de sportifs ou d'écoliers, veuillez contacter le représentant WestJet qui s'est occupé de votre réservation.

Pour les réservations effectuées auprès d'un partenaire aérien, d'une agence de voyages ou d'un voyagiste, veuillez le contacter, car toute modification doit être administrée par ces partenaires ou agences.

L'allée, le milieu ou le hublot?

Sélectionnez des sièges dans Mes voyages.

Sélectionnez ou changez vos sièges lors de l'enregistrement, de 24 heures à 60 minutes avant l'heure prévue pour le décollage.

L'enregistrement en ligne est disponible en accédant notre site Web, Web mobile, applications iOS et Android.

Mettez à jour vos renseignements dans Mes voyages.

Ajoutez les informations de vos documents de voyage dans Mes voyages.

Si vous voyagez à l'international, entrez les informations de vos documents de voyage (p. ex., votre numéro de passeport) et vous n'aurez pas à le faire à nouveau lorsque vous vous enregistrerez pour votre vol.