Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

En général nous avons aimé notre voyage. Je ne sais pas si cet hôtel vaut son presque 5 étoiles par contre.. pas d’eau chaude la majorité du temps malgré que quelqu’un est venu voir pour réparer.Le débit d’eau très minime. Cafards dans la chambre la nuit…Aussitôt qu’on ouvrait les lumières , ils se cachaient..Essayons de bien dormir ensuite… La chambre semblait très propre pourtant . Murs non insonorisés ,tu souhaites pas pogner des voisins bruyants comme on a eu malheureusement…porte de la chambre qui claque très fort si tu ne la retient pas. Nourriture variée ,mais mauvaise . Nous avons eu une intoxication alimentaire au restaurant à la carte Los Lagos qui a gâché la fin du voyage… J’ai été très malade pendant 24 h. Mon mari et mes enfants aussi.Nous en subissons encore les conséquences après notre retour. 2 des glissades étaient brisées. Les glissades étaient un critère à notre réservation à cet hôtel….Nous ne pouvions pas entrer dans le buffets/restaurants en camisole….Les membres du personnel ont tout de même été très gentils. Piscines bien entretenues. Serveurs qui viennent nous voir à nos chaise près des piscines/plages. Le service au chambre était bien. Ils ont l’air de travailler fort pour que l’hôtel soit en bon état malgré son âge. Propreté générale très bien .Tout le temps des gens qui frottent les planchers. Je ne pense pas que je retournerais à cet hôtel dans un futur. Nous avons tout de même passé du bon temps avant l’intox alimentaire qui a gâché un peu le tout.

Très belle semaine! L’hôtel est vieillot mais propre, le personnel est super, surtout au bars de la piscine Eduardo,Luis, johnny. La nourriture etait bien mais manque de variété. Je recommande!

Arrivés un jeudi soir vers 20h après un long vol, quelle déception de mettre + d’1 heure pour un check in, rien pour s’asseoir dans un hall ouvert en plein vent, on ne peut pas dire que la 1ère impression soit la bonne. Ensuite plus de bagagiste, aucune indication pour rejoindre le bloc 2, on a carrément traversé le restaurant avec nos valises ! Arrivés dans la chambre, quelle déception, chambre vieillotte miroir noir par endroit, porte communicante avec le bruit des voisins qui va avec. Tout compte fait on relativise ensuite, un aperçu mer, la clim fonctionne, frigo rempli chaque jour, le wifi est opérationnel. D’un point de vu repas c’est pas exceptionnel un reapprovisionnement partiel des buffets, peu de bœuf, poisson de basse qualité, redondant, des pâtisseries decongelées. Globalement trop de climatisation dans les restaurants, les gens entrent en tenue de plage encore mouillés, la partie réservée aux adultes n’y étaient plus dans le restaurant dommage. Nous avons testés les restaurants à la carte, le restaurant de poissons est le plus beau mais les repas proposés sont pas terribles. La plage est magnifique, des sargasses certes mais bien moins que sur playa del carmen. Des vagues tout le long du séjour, un noyé pendant le séjour et peut être qu’ensuite les maîtres nageurs avaient tendance à mettre drapeau rouge où à siffler dès qu’on entrait dans l’eau. Globalement pas assez de transats et de parasols à la plage, l’hôtel devrait mettre réellement en place le retrait des serviettes des gens qui réservent, parfois à 7h du matin voir plus tôt car tout est réservé à la piscine. Une offre de snack ou des propositions de boissons alcoolisées ou non plutôt pas mal, manque de goûter sucré au snack. On a apprécié la salle de jeux avec des créneaux horaires où ça tourne tout le monde peut y participait gratuitement, les terrains de tennis étaient parfaits, malheureusement la salle de sport était en rénovation pendant notre séjour. Nous n’avons pas participé aux animations, globalement c’était toujours les mêmes spectacles le soir et on ne peut pas dire que nous avons été embêtés par les animateurs. Pour conclure un hôtel proche de l’aéroport, avec une belle plage. Les lieux touristiques de Tulum, Chitzen Itza, Koba ou les cenotes sont assez éloignés.

Parfait pour les enfants Le personnel est génial

Nous avons passer un beau séjour, malgré que l'hôtel a de l'âge elle est tres bien entretenu et le personnel est vraiment super. Petit mention négative au front desk, malgré que nous quittions l'hôtel a 17hr on nous a retiré les bracelets a 15hr donc pu d'accès a rien. Très plate pour les enfants. Pour les activités les enfants ont bien aimé l'escalade et la tyrolienne, malgré que ça pourrait être mieux. Daniel et Mélissa ont vraiment été super. Les glissades d'eau sont également très bien. Super belle plage, malgré qu'il y avait beaucoup de vague lors de notre séjour. Côté nourriture: le buffet était bien avec quelque changement chaque jour et les restaurant à la carte étaient très bien. Bref un très beau séjour pour toute la famille.