Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous recevons d’un séjour à cet hôtel et que du positif. Nourritures excellentes, propreté A1 sur tout le site, chambre très confortable et luxueuse, restaurants à la carte à volonté selon les disponibilités, personnels à l’écoute et souriants. Astuce: les souvenirs sont moins chers dans les petites boutiques du complexe qu’a l’aéroport ;) Dames au magasin d’artisanat et vêtements/bijoux adorables.

????? Une expérience vraiment mémorable au Catalonia Playa Maroma Nous revenons tout juste d’un magnifique séjour au Catalonia Playa Maroma et nous avions envie de prendre le temps de partager notre expérience, parce que cet hôtel nous a vraiment laissé une très belle impression. Dès notre arrivée, nous avons aimé l’atmosphère de l’endroit. Le check-in s’est très bien passé et rapidement. Nous avons même eu notre chambre à 12 h, sans avoir à attendre jusqu’à 14 h, ce qui a été très apprécié après le voyage. Le site est magnifique, avec ses bâtiments de style colonial, beaucoup de végétation et une ambiance qui donne immédiatement l’impression d’être dans un véritable petit village mexicain plutôt que dans un immense complexe hôtelier. Tout est bien intégré dans la nature et, surtout, le site est d’une tranquillité remarquable. Un détail que nous avons particulièrement apprécié est la musique d’ambiance dans l’allée qui mène du lobby vers la piscine. C’est quelque chose de simple, mais qui donne énormément de charme à l’endroit. En marchant tranquillement vers la piscine, avec la musique, la végétation et l’architecture coloniale autour de nous, on ressent vraiment l’ambiance des vacances. C’est probablement l’un des petits détails que nous garderons en mémoire. Nous avions choisi le service Privileged, et nous avons vraiment apprécié les avantages associés à cette formule. Le service est attentionné et nous avons aimé pouvoir profiter des restaurants à la carte durant notre séjour. Les différents restaurants nous ont permis de varier les repas et, dans l’ensemble, nous avons trouvé la qualité de la nourriture très bonne. Le buffet mérite également une mention particulière. Nous avons été agréablement surpris par la variété proposée. Il y en a vraiment pour tous les goûts : sushis, bagels le matin, différentes préparations, fruits frais, desserts variés, et même des stations où l’on peut voir la préparation de certains plats, notamment les tacos préparés sur place. La variété permet de ne pas avoir l’impression de manger toujours la même chose, même lors d’un séjour d’une semaine. Nous avons également beaucoup apprécié le fait que le personnel soit attentif aux besoins particuliers des clients. On nous a demandé si nous avions des allergies alimentaires, ce qui démontre un réel souci de sécurité et d’attention envers les clients. Ce genre de détail peut sembler banal, mais pour nous, c’est exactement ce qui démontre le professionnalisme d’une équipe. Nous avons particulièrement apprécié BLoved, qui est devenu un de nos endroits préférés pendant le séjour. L’ambiance, le service et la possibilité de prendre le temps de profiter d’un bon repas dans un environnement agréable ont vraiment contribué à notre expérience. La pizzeria est également une belle surprise. Parfaite pour un repas plus décontracté, surtout après avoir passé une bonne partie de la journée à la plage ou à la piscine. Nous avons aussi beaucoup aimé la crêperie, qui apporte quelque chose de différent et de très agréable au séjour. Les restaurants à la carte nous ont également permis de profiter de différentes expériences culinaires durant notre séjour. C’est vraiment agréable, avec le service Privileged, de pouvoir varier les endroits et les ambiances plutôt que de rester uniquement au buffet. Et que dire de la plage de Playa Maroma… Elle est tout simplement magnifique. Le sable est superbe, l’eau est magnifique et surtout, nous avons beaucoup apprécié le calme. Nous avons passé plusieurs matinées à simplement profiter de la plage, sans avoir l’impression d’être constamment entourés par une foule. C’était exactement le genre de tranquillité que nous recherchions. Mais pour nous, l’un des plus grands points forts du Catalonia Playa Maroma reste définitivement le personnel. Nous avons reçu un excellent service durant tout notre séjour, mais certaines personnes méritent vraiment d’être mentionnées personnellement. Un énorme merci aux serveurs du lobby du Bar Palapas. Ils ont été exceptionnels. Toujours souriants, attentionnés, rapides et surtout très chaleureux. Après quelques jours, on reconnaît les employés, ils nous reconnaissent également, et cette petite attention fait toute la différence. On finit par avoir l'impression d'être des habitués plutôt que de simples clients de passage. Je veux également faire une mention spéciale à Liliana au Café & Arômes. Toujours souriante, gentille et attentionnée, elle a contribué à rendre nos petits moments au café encore plus agréables. Ce sont justement ces petites interactions quotidiennes qui font qu’un voyage reste dans nos souvenirs. Un gros merci également à Luciena au buffet pour son excellent service, sa gentillesse et son attention. Elle a toujours été agréable et professionnelle et nous avons vraiment apprécié chacune de nos rencontres. Nous avons également apprécié le service aux chambres, qui a été très bien fait durant notre séjour. Après une journée à la plage ou à découvrir les environs, retrouver une chambre propre et bien entretenue est toujours apprécié. Merci également à Marisela pour son excellent travail. Ce que nous avons aimé au Catalonia Playa Maroma, c’est justement l’équilibre entre la beauté du site, la tranquillité, la plage, la qualité et la variété de la nourriture et surtout la qualité du service. Ce n’est pas seulement un hôtel où l’on vient dormir et manger. C’est un endroit où l’on peut réellement ralentir, profiter de son environnement et prendre le temps de savourer ses vacances. Nous avons voyagé dans plusieurs tout-inclus au fil des années et, pour nous, ce sont souvent les petits détails qui font la différence : un sourire au lobby, un café servi avec attention, une personne qui se souvient de ce que vous aimez, une bonne musique en marchant vers la piscine, un repas tranquille face à un bel environnement ou simplement une belle matinée sur la plage. Et au Catalonia Playa Maroma, nous avons retrouvé beaucoup de ces petits détails. Nous repartons avec de très beaux souvenirs de notre séjour au Mexique et surtout avec le sentiment d’avoir été très bien accueillis. Un immense merci à toute l’équipe du Catalonia Playa Maroma, et particulièrement à Liliana, Luciena, Marisela ainsi qu’à tous les serveurs du lobby. Vous avez vraiment contribué à rendre notre séjour spécial. ?? Nous recommandons certainement cet hôtel à ceux qui recherchent un endroit beau, paisible, chaleureux, avec une magnifique plage, une bonne variété de nourriture et surtout un excellent service. Mais surtout, nous repartons avec beaucoup plus que de beaux souvenirs : nous repartons avec un véritable coup de cœur pour le Catalonia Playa Maroma. ?? Il y a des hôtels où l’on passe une belle semaine et que l’on oublie peu de temps après. Et puis il y a ceux qui restent dans nos pensées longtemps après notre retour. Pour nous, le Catalonia Playa Maroma fait clairement partie de cette deuxième catégorie. Nous avons aimé l’endroit, la plage, l’ambiance, la musique, la nourriture, la tranquillité et, par-dessus tout, les gens qui y travaillent. C’est cette combinaison qui a rendu notre séjour aussi spécial. Nous sommes repartis avec un petit pincement au cœur en quittant l’hôtel… et déjà l’envie d’y retourner. Ce n’est pas simplement un hôtel que nous avons apprécié : c’est un endroit auquel nous nous sommes attachés. Merci Catalonia Playa Maroma pour ces merveilleux souvenirs. À très bientôt, nous l’espérons! ?????? ?????

Superbe hôtel personnels adorables piscine magnifique repas excellent

Hôtel très bien et services top mais CLUB MARMARA TUI à fuir ils sont inexistants et les animateurs jamais là et très désagréables quand on leur en fait la remarque!!!!à part pour sortir hors du club faire la fête avec les jeunes vacanciers le soir..une honte de payer un club francophone pour une prestation inexistante...réserver directement l hôtel cela vous coûtera moins cher et vous aurez les mêmes prestations!!!

Cette année encore, nous avons choisi Marmara pour nos vacances à l’étranger. Habitués depuis plus de 20 ans aux clubs de vacances, en France comme à l’étranger, nous avions envie de découvrir le Playa Maroma, présenté comme un 5 étoiles selon les standards Marmara. Après notre séjour, une chose est certaine : c’est, pour nous, le meilleur club que nous ayons fréquenté en 15 ans ! Le voyage commence malheureusement de façon un peu moins enthousiasmante. Le vol, opéré en régulier par Air Caraïbes, propose repas et snacks inclus, ce qui est appréciable pour les 11 heures de trajet. Mais nous arrivons à Cancún avec 2h30 de retard… Après une longue journée de voyage, ce n’est évidemment pas idéal. Il faut ensuite compter environ 40 minutes de transfert en minibus avant d’arriver au resort. Même scénario au retour avec 1h50 de retard, dû à la compagnie. Notre expérience avec Air Caraïbes reste encore donc assez mitigée. Mais une fois arrivés au Playa Maroma, tout cela est vite oublié ! Le resort est immense : environ 450 chambres, plusieurs centaines d’employés et près de 1 000 vacanciers qui arrivent et repartent chaque semaine. Et malgré cette taille impressionnante, on ne se sent jamais oppressé. L’espace Marmara représente environ 60 chambres au maximum. Lors de notre sé-jour, nous étions à peu près 60 Français, au milieu d'une clientèle très internationale : Italiens, Espagnols, Argentins, Américains, Mexicains… Le dépaysement est total ! À noter que le resort était relativement très peu rempli pendant notre séjour, avec environ 40 % d’occupation, ce qui a certainement renforcé cette impression d’espace. Notre chambre « Premium de luxe » de 38 m² était très agréable : mobilier moderne, belle salle de bains avec douche à l’italienne, double vasques, climatisation parfai-tement efficace — et heureusement avec les 40 °C que nous avons eus ! — grande télévision, coffre gratuit et terrasse avec table et chaises. Minibar gratuit réachalandé tous les jours. Seul petit regret : rien n’est prévu pour faire sécher les serviettes et les maillots de bain. Très bon point en revanche pour le Wi-Fi haut débit, disponible partout, y compris dans les chambres. Les serviettes sont changées quotidiennement sans avoir à le demander et le ménage, effectué en milieu de matinée, est particulièrement soigné. La piscine est grande, en forme d’oreilles de Mickey, et constitue le cœur de la vie du club. La surveillance du bassin est très efficace. Comme dans beaucoup de clubs, certains vacanciers s’amusent à réserver leur transat dès l’aube sans forcé-ment l’occuper ensuite… Mais ici, la taille du complexe permet toujours de trouver une place, aussi bien à la piscine que sur la plage. La plage, également surveillée se trouve à environ cinq minutes de notre chambre et l’eau était à 28 °C. Malheureusement, les sargasses viennent sérieusement gâ-cher le tableau. Nous savions avant de partir qu’elles étaient présentes dans cette région, mais nous avons malgré tout été surpris par leur présence quasiment permanente et surtout par leur quantité. Les employés de l’hôtel font pourtant un travail considérable et les ramassent dès le matin. Mais c’est un véritable mythe de Sisyphe : à peine retirées, elles reviennent ! Cela gâche malheureusement une grande partie du plaisir de la baignade et ex-plique que finalement très peu de personnes se mettent à l’eau. C’est clairement le principal point négatif de notre séjour, même si, bien évidemment, l’hôtel n’est abso-lument pas responsable de ce phénomène naturel. Côté restauration, c’est clairement un point fort. Plusieurs restaurants sont acces-sibles sur réservation via une application : italien, japonais, mexicain, steak house… Conseil : réservez dès votre arrivée ! Les places partent très vite. Le buffet principal, El Pajarito, mérite également une mention particulière. L’accueil est chaleureux, vous êtes placés à table, les boissons sont servies et les serveurs sont incroyablement attentifs. À peine votre assiette terminée qu’elle disparaît ! Le buffet est excellent et très varié : viandes, pizzas, pâtes, fruits, pâtisseries, spé-cialités mexicaines mais aussi un espace japonais avec des sushis plutôt bons et disponibles à volonté. Il y en a vraiment pour tous les goûts. Le All Inclusive est lui aussi de très bon niveau : alcools locaux, marques connues, nombreux cocktails et softs à volonté. Les doses sont généreuses sans pour autant constater d’abus particuliers. Les cocktails sont servis dans des gobelets réutili-sables autour de la piscine, tandis que le bar du lobby propose un service un peu plus soigné avec de beaux verres. Et si vous tombez sur un bon barman, n’hésitez surtout pas à discuter avec lui ! Nous avons même eu droit à un petit cours de mixologie et à quelques explications sur la fabrication du mezcal et de la tequila. Les barmans sont vraiment très sympas et quelques mots d’espagnol permettent rapidement de créer le contact. Nous avons également apprécié les efforts réalisés sur l’aspect écologique du resort : tri des déchets, gestion de l’eau, espaces dédiés aux fumeurs et vapoteurs… C’est particulièrement agréable de ne pas voir de mégots traîner et de ne pas avoir de fumeurs qui vous enfument au bord de la piscine. En vous promenant sur les « Champs-Élysées », cette magnifique artère qui tra-verse le resort sous une superbe canopée, vous croiserez immanquablement des coatis, des oiseaux, des iguanes et toute une petite faune locale. On se sent vrai-ment au Mexique, et pas simplement dans un club de vacances. Le Shop Center propose plusieurs boutiques, mais les prix sont plutôt élevés et le paiement en espèces n’est pas possible : carte bancaire obligatoire. Mieux vaut donc profiter des excursions pour sortir du complexe et faire ses achats à l’extérieur. Mais s’il y a bien un domaine dans lequel ce séjour nous a bluffés, c’est l’animation. Tilou est clairement le chef d’orchestre de cette équipe et il est remarquable. Cha-risme, enthousiasme, professionnalisme, énergie : il donne énormément de sa per-sonne. Il est entouré de jeunes animateurs comme Léo, sympathique et attachant, Titi, véri-table guide touristique et super animateur, Margot, adorable avec un sourire vissé au visage du matin au soir, et Lilou, responsable du mini-club, toujours souriante et très sympathique et prête à échanger avec vous. Malgré une équipe réduite et les contraintes liées au fonctionnement international du resort, ils réussissent à fédérer les vacanciers avec énergie, humour et bienveil-lance. Et pourtant, ce n’est pas toujours simple pour eux. Les animations sont bien traduites en français, mais l’espagnol reste naturellement la langue principale, devant l’italien, compte tenu de la clientèle internationale. Les animations francophones sont donc forcément moins visibles. Tilou fait tout son possible pour rassembler les Français, mais avec seulement une soixantaine de vacanciers français sur un resort de cette taille, ce n’est pas évident. La soirée blanche du lundi pourrait être un grand moment fédérateur, mais elle reste malheureusement peu suivie. Même constat pour les jeux café et apéro, avec par-fois seulement quelques participants. Et c’est finalement assez frustrant pour les animateurs, car ils sont extrêmement in-vestis et toujours souriants, même lorsque le public n’est pas au rendez-vous. Les activités sportives sont nombreuses, avec une proposition environ toutes les 30 minutes : danse, aquagym, réveil musculaire, beach-volley, aqua-volley, etc. Elles sont principalement proposées en espagnol et en italien, avec traduction française lorsque cela est nécessaire. Le choix est vraiment très varié. Le soir, à 21h30, de très beaux spectacles sont proposés par une équipe internatio-nale de niveau professionnel, composée d’une douzaine de danseurs et chanteurs. Les animateurs Marmara apparaissent ponctuellement. À 23h00, la boîte de nuit ouvre, mais elle est malheureusement très peu fréquentée. Et nous ne pouvions évidemment pas terminer cet avis sans parler de Rahyan, le délégué Marmara. Nous pouvons le dire sans hésiter : c’est le meilleur délégué que nous ayons ren-contré au cours de nos 15 années de clubs de vacances. Sympathique, disponible, attentif et toujours de bon conseil, il fait réellement tout son possible pour aider les vacanciers. Et surtout, ce n’est vraiment pas simplement un vendeur d’excursions. Il prend le temps d’échanger, de conseiller, de chercher des solutions et de répondre aux questions. Un grand merci à lui ! Alors oui, tout n’est pas parfait : les retards d’Air Caraïbes, les sargasses, la place forcément secondaire du français dans un resort aussi international et le nombre re-lativement faible de vacanciers français. Mais franchement, cela reste bien peu de choses au regard de la qualité globale du séjour. Après plus de 20 ans à fréquenter des clubs de vacances à travers le monde, le Playa Maroma est tout simplement, pour nous, le meilleur club que nous ayons fré-quenté. Un magnifique resort, une restauration de qualité, des infrastructures remarquables, un personnel mexicain adorable, un environnement totalement dépaysant et surtout une équipe d’animation qui mérite vraiment d’être saluée. Un immense bravo à Tilou, Léo, Titi, Margot et Lilou ! Vous donnez tout, chaque jour, avec une énergie, une bonne humeur et une générosité rares. Et encore une fois, un grand merci à Rahyan, dont le professionnalisme, la disponi-bilité et la gentillesse font vraiment la différence. Bref, pour nous, le Playa Maroma est AU TOP ! Et après 20 ans de clubs, ce n’est vraiment pas un compliment que nous faisons à la légère.