Évaluation de Trip Advisor

Hôtel sublime! En pleine jungle au milieu des animaux. Plage très belle, énorme boulot pour retirer les sargasses (merci!). 15 jours au top, merci!

Très belle emplacement hôtel très propre chambre aurais besoin un peux de rénovation, activité nourriture et personnel hyper sympathique, merci a tout le personnel et spécialement a Gabriella ,Alejandra ,Quirino , antonio et Arturo au Belove , sans oublier Resus au Martini Bar service impeccable qui nous apportait nos drink avant même qu’ont n’ai le temps de s’asseoir a la table , merci a tous a la prochaine

100 % wow ?? nourriture incroyable plage incroyable personnel incroyable plus belle vacance !!

Nous avons séjourné deux semaines début juillet dans cet hôtel, nous étions 6, 4 adultes et 2 enfants et occupions 2 chambres privilèges. L'hôtel Il est très beau et accueillant, à peine revenu il nous manque déjà. Les chambres sont belles, propres et spacieuses, les infrastructures sont un peu vieilles mais ça va.. Le restaurant est très grand et parfois bondé, surtout les week-end, on y mange bien. L'allée dans la jungle est un enchantement que nous avons parcourue des centaines de fois avec le plus grand plaisir en croisant des coatis et des écureuils. Nous avons aperçu les singes mais de loin. La plage est très belle mais malheureusement envahie de sargasses et donc très inaccessible à cause de l'odeur d’œuf pourri que cela dégage, quel dommage car de ce fait tous les clients se retrouvent dans la piscine qui n'est pas assez vaste pour accueillir autant de personne. Sans les sargasses cet hôtel aurait été magnifique mais la nature en a décidé autrement..

L'hôtel est propre, le personnel est professionnel et le service était excellent à tous les niveaux. Le personnel du restaurant s'est particulièrement distingué par son professionnalisme et sa gentillesse, notamment au restaurant Bloved. Toute l'équipe est vraiment professionnelle, toujours souriante et offre un service irréprochable. Notre chambre était magnifique et impeccable grâce à l'excellent travail de notre femme de chambre, Sofia. Nous avons vraiment apprécié le haut niveau de soins tout au long de notre séjour. Nous avons également bénéficié d'un service exceptionnel à la piscine grâce à la serveuse Yamilet, aimable et attentionnée, qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Cependant, nous avons été déçus par l'état de la plage. Il y avait une quantité importante de sargasses et, malgré les efforts inlassables du personnel pour les enlever, la mer restait difficilement praticable. De plus, l'hôtel ne dispose que d'une seule piscine, constamment bondée d'enfants, et l'absence d'indicateurs de profondeur la rendait peu sûre et potentiellement dangereuse. Mis à part ces points, l'hôtel en lui-même a offert un excellent service.