Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Excellent choix! Personnel très souriant. Restaurants de qualité. Bonne variété. Plage extraordinaire. Prefered club est à recommander pour un balcon et une vue splendide!

Nous y avons été pour la deuxième fois. La plage est magnifique, le personnel est sensationnel! Un GROS merci! Restaurant: (Enrique, Oscar, Jorge, Uriel, Elver) 11/10 ils anticipent nos besoins :) Animation: (Mauricio, Diana, Melissa, Brian, Angi, Manuel) animation 11/10 merci pour vos rires et votre belle énergie. Kids club: (Elsy, Karla, Arlet, Itzel) 11/10vous êtes douces, souriantes et très gentilles avec les enfants De: Charles, Renata et Alyssa

Excellent service. Bouffe très correct. Hôtel très propre et près de tout. J y retournerai. Nous vous aimez. Belle ambiance

Le personnel est attentionné ! Miguel, Vanessa, Richie, Rafael,Natalia, Stephania..Wow Il y a de la diversité dans les restaurants et la nourriture est excellente !

Très déçu par ce séjour. Nous avons passé 10j. Sommes arrivés de Paris. Accueil mitigé: on vous donne votre clé, on vous indique le numéro de chambre et on vous laisse vous débrouiller. Accueil au portofino désastreux : une responsable d.acceuil odieuse, on lui demande de changer de table car trop de climatisation. Elle ne fait rien excepté tourner la tête et vous laisse vous débrouiller. En oublie même de vous ramener votre dessert. Heureusement que le responsable restauration nous a permis de finir le séjour correctement coté restauration Un départ digne des plus grands mauvais films : veille du départ on vous laisse croire que vous allez pouvoir garder la chambre 3 h de plus moyennement finance avec appel du special guest desk , le lendemain on s empresse de vous mettre dehors à 13h alors qu’au même special guest desk, on semble surpris car la chambre semblait être dispo. Du jamais vu Veille de notre arrivée, envoi d.un mail à une certaine Daniella pour savoir si l hôtel peut nous fournir un service de navette de l aéroport à l hôtel. Répond par la négative d’où un taxi pris à l aéroport avec évidemment un surcoût de 30 dollars. Et le jour du départ on nous propose un taxi de l hôtel à l aéroport pour 45 dollars ….merci l hôtel Une climatisation extrême qui s’adresse à la clientèle américaine et non européenne :suis tombé malade le 4eme jour. Moi qui pensais pouvoir recommander l hôtel….je me ravise