Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Dany et Diego sont des supers G.O dynamiques, souriants et très impliqués auprès de la clientèle! Allez les voir, vous aurez du plaisir garanti! De plus, ils sont de super joueurs de volleyball! Merci au serveur aussi pour l’excellent service (Véronica, Armen, etc) si jamais vous avez un problème allez voir Hayver au service à la clientèle, il est très serviable! Nous reviendrons!

Ma 3e fois à cet hôtel et toujours un plaisir! La différence cette année, c'est la désuétude des installations... L'eau qui coule du plafond, le manque d'eau chaude pour 24h, le spa complètement désuet. Par contre, le service reste incroyable, l'emplacement idéal, la nourriture délicieuse et la plage magnifique!!! Un petit update des installations pourra laisser l'hôtel au niveau Diamant! Pour un bel update de vos vacances, prenez le Diamonds Club ! (MERCI Gina et Rosa pour le service IMPECCABLE! )

Très très beau Resort: Royalton Chic Cancun! La plage et le sable sont magnifiques!! Nous avons très bien mangé et en particulier au Cloud9, expérience culinaire exceptionnelle!! Marisol et Arturo ( notre équipe de Butler) étaient là pour nous! Un service exceptionnel, professionnel et ils étaient toujours souriants!! Toujours disponibles, nous savions qui était présent (service de jour ET de soir) et leurs heures de travail. C’était vraiment facile de les rejoindre si besoin!! Ils sont passés à tous les jours nous voir et s’assuraient que nous ne manquions de rien! Si nous pouvions les avoir comme équipe dans tous les Royaltons que nous irons, ce serait un must ?? Merci à vous deux!! Très beau séjour ??

Nous avons passé la semaine du 12 au 19 décembre 2025 au Royalton CHIC et nous avons adoré le Resort! Tout le Personnel s’est assuré que nous soyons servis comme des rois! J’en profite pour souligner le travail exceptionnel de nos deux butlers Marisol et Arturo qui ont été formidables avec nous! Durant notre séjour, Marisol et Arturo se sont montrés disponibles et nous ont visité à chaque jour pour s’assurer que nous ne manquions de rien. De plus, ils ont fait nos réservations pour les restos et fait les arrangements pour le retour à l’aéroport. Ce sont les meilleurs butlers que nous avons eu au cours des 10 dernières années! Bravo ! Déjà hâte d’y retourner… surtout si Marisol et Arturo seront nos butlers ! ????

Je me suis fait mettre du ghb dans mon verre le 30 septembre au 3 ième étage lors de la soirée mexicaine.Le verre venait directement du bar.Je me suis fait couper mon bracelet, envoyer en prison au lieu de se soucier de ma santé.Mon voyage m'a coûter au moins 2000$ de plus.