Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Ma 3e fois à cet hôtel et toujours un plaisir! La différence cette année, c'est la désuétude des installations... L'eau qui coule du plafond, le manque d'eau chaude pour 24h, le spa complètement désuet. Par contre, le service reste incroyable, l'emplacement idéal, la nourriture délicieuse et la plage magnifique!!! Un petit update des installations pourra laisser l'hôtel au niveau Diamant! Pour un bel update de vos vacances, prenez le Diamonds Club ! (MERCI Gina et Rosa pour le service IMPECCABLE! )

Très très beau Resort: Royalton Chic Cancun! La plage et le sable sont magnifiques!! Nous avons très bien mangé et en particulier au Cloud9, expérience culinaire exceptionnelle!! Marisol et Arturo ( notre équipe de Butler) étaient là pour nous! Un service exceptionnel, professionnel et ils étaient toujours souriants!! Toujours disponibles, nous savions qui était présent (service de jour ET de soir) et leurs heures de travail. C’était vraiment facile de les rejoindre si besoin!! Ils sont passés à tous les jours nous voir et s’assuraient que nous ne manquions de rien! Si nous pouvions les avoir comme équipe dans tous les Royaltons que nous irons, ce serait un must ?? Merci à vous deux!! Très beau séjour ??

Je me suis fait mettre du ghb dans mon verre le 30 septembre au 3 ième étage lors de la soirée mexicaine.Le verre venait directement du bar.Je me suis fait couper mon bracelet, envoyer en prison au lieu de se soucier de ma santé.Mon voyage m'a coûter au moins 2000$ de plus.

Merci à Luis et Diego, nos major d’homme pour leur excellent service. Le royalton chic est un excellent hôtel pour relaxer

Nous avons eu une expérience incroyable et personnalisée grâce a nos deux majordome qui étaient à notre disposition (Iran and Sandra) Deux humains extraordinaires à l’écoute de nos besoins et qui nous ont permis de relaxer et de profiter au maximum de notre séjour. Merci à vous deux De la gang du Québec