Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Débutant par un accueil plus ou moins chaleureux ainsi qu’un premier souper à la carte qui a pris pratiquement 2 heures (à la première journée), j’ai eu une crainte quant à mon choix d’hôtel. Je vous confirme cependant que par la suite je n’ai eu aucuns regrets. Les restaurants à la carte sont variés, délicieux et le service hors pair. Les seuls bémols sont le manque cruel de légumes ( et purée P.D.T.) dans l’assiette principale comme au Windows et au Bordeaux. Rodriguo et Carlos au hibachi sont une excellente équipe efficace. Le sky bar est desservi souvent par Christian qui fait de bons drinks et proposent plusieurs choix. Allez le voir si vous êtes en manque d’inspiration. Le restaurant japonais est très bien. Les piscines et swim out sont assidûment nettoyés. Josefa, notre femme de chambre est mon coup de cœur. Elle fait tout pour que nous soyions juste bien et on y croit! Calme,sérénité et romantisme sont au rendez-vous. On a assisté à une belle demande en mariage écrite dans le sable! L’hôtel n’est pas récent mais très propre. Ils font constamment des rénovations. Le service de Fatima à la plage est vraiment admirable pour vrai. Elle est partout! J’ai trouvé toute l’équipe du service à la plage excellent et meilleur que partout ailleurs. Leur seul point négatif est le buffet. Ce n’était pas une joie d’y aller pour la variété de la nourriture ou bien le matin c’était compliqué d’avoir un sourire ou une belle attitude de la part des cuisiniers à la seule plaque disponible. Marcel (accueil) ou Rodriguo au service amoindrissait un peu la dureté du buffet. C’est à améliorer. Tous les serveurs sont efficaces et sympathiques partout dans l’hôtel. Spectacles: ils sont au Dreams mais attention.. très peu, pas long et très tôt. Sinon il n’y a pas d’animation en soirée. Le sky bar fait le travail et il y a la discothèque à 10h30. 300 pesos pour aller en ville ou 20$ usd Amenez vos chaussures d’eau, ils ont de l’équipement d’apnée qu’ils prêtent pour 45 min. J’ai adoré l’ambiance du Secrets et tout ce qui vient avec la si belle ville qu’est Cozumel. Je vais revenir assurément au Secrets Aura Cozumel pour me reposer et vivre la Dolce Vita avec les magnifiques coucher de soleil!

Faite attention à La Clinique médicale San Miguel sur le site de l'hôtel si devez consultez. On essaie de vous soustirer des fonds directement alors que les assurances ont envoyé tous les documents nécessaires pour le paiement des soins. Sûrement l'oeuvre de quelques employés mal intentionnés mais vraiment décevant pour un hotel de cette catégorie.

Incroyablement en mauvais état manque de rideau dans la chambre air climatisé défectueux douche et toilette sans porte eau qui coule de partout et inondé la chambre sans eaux chaude très peu de choix dans les restaurant buffet digne de resort 1 étoile n'aller jamais la a part si c gratuit

Notre séjour a été tout simplement exceptionnel. Dès notre arrivée jusqu'au départ, nous avons été accueillis avec chaleur, professionnalisme et une attention aux moindres détails. Ce qui nous a le plus marqué est la bienveillance du personnel. Chaque employé était soucieux de notre bien-être et faisait tout son possible pour rendre notre séjour parfait. Mon allergie au gluten a été prise en charge avec un sérieux et une attention remarquables, ce qui m'a permis de profiter de chaque repas en toute confiance. Nous avons également beaucoup apprécié la propreté des lieux la qualité des installations, les petites attentions à notre chambre ainsi que l'ambiance conviviale. Nous repartons avec des souvenirs précieux.

J’ai vraiment eu l’impression d’être dans un hôtel à Cuba! Pour 5 étoiles, très décevant. Je n’y retournerai sûrement pas