Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

À LIRE AVANT DE RÉSERVER ! À ÉVITER si vous voulez vous reposer : endroit TRÈS BRUYANT ! Mon mari et moi y étions pour 2 semaines, du 15 au 29 avril 2026. RESTAURANTS : Nous avons parfois mieux mangé à Cuba. La nourriture est correcte, sans plus ! Le buffet est très ordinaire : très peu de choix et c’est quasiment toujours de la bouilli… trop cuit. Petit « truc » pour avoir du café le matin : il y en a sous les marches. C’est vraiment plus rapide que d’attendre qu’un serveur vous en apporte un, quand ça leur tente ! Restaurants du midi sur la plage, aux deux extrémités du site : si vous voulez une bière ou un verre de vin en mangeant, vous devez aller les chercher vous-même au bar ! Les serveurs ne font pas le service aux tables : vous allez passer votre commande (repas), ils vous apportent seulement votre assiette et vous vous arrangez avec vos boissons. C’est n’importe quoi ! Restaurants à la carte : 2 menus par semaine, donc nous avons eu les mêmes 2 menus pendant 2 semaines. C’est meilleur qu’au buffet, mais ce n’est vraiment pas WOW ! Attention : c’est fermé 2 jours par semaine (il reste le buffet ou les restaurants à la carte sur réservation). Restaurants à la carte avec réservation : ce n’est pas meilleur et le menu ne change pas ! Les réservations sont aux 3 jours, alors mettez-vous des alarmes ! Le service au buffet et aux restaurants : 3/5 Nourriture : 3/5 Les sourires sont rares. On dirait toujours qu’on les dérange, sauf pour 2 serveuses, Patricia et Joshia, qui avaient le sourire et nous donnaient un excellent service (les 2 exceptions). Et attention : n’arrivez pas 45 minutes avant la fermeture, vous allez savoir que vous les dérangez… et avoir le service qui vient avec ! Notez que les heures d’ouverture affichées ne sont pas respectées : ils ferment avant. SUITE ATRIUM : La chambre est belle et grande, mais attention : il n’y a pas de fenêtres. C’est du moustiquaire avec des lattes de bois, donc on entend tout ce qui se passe dehors, et vice versa. Oubliez votre intimité… Les gens qui passent et parlent (ou crient le soir après quelques verres), les chariots des employés qui font un vacarme, et la route extrêmement bruyante… les motos et les camions sur le « Jacob » nous ont réveillés à plusieurs reprises. Je n’ose même pas imaginer le bruit dans les chambres régulières au bord de la route ! Nous avons été chanceux d’avoir une chambre à l’étage, donc notre balcon était plus intime. Le balcon est magnifique et grand. Par contre, le mobilier est restreint : un divan dur comme de la roche et un hamac. Le lit et les oreillers sont très confortables. Il y a un grand manque de lumière dans la chambre. Ce n’est pas dramatique, mais nous avons utilisé nos cellulaires pour nous éclairer… c’est ordinaire. Notez que le linge devient humide, ce qui est normal puisque la chambre est presque à l’extérieur. L’air climatisé n’arrive pas à fournir. Mini-bar : il faut mettre le carton de commande sur votre porte. C’est correct, mais ça peut prendre 2 jours pour recevoir ce que vous demandez, donc ne l’oubliez pas ! Attention : si vous réservez une chambre vue mer, tous les gens passent devant votre balcon. Le chemin principal longe l’eau. PLAGE : La plage est magnifique, mais… Nous avons dû nous lever à 4 h 30 pour avoir un palapa et rester sur place jusqu’à 6 h, sinon le gardien de sécurité enlève vos choses et les apporte au lobby. Nouveau règlement de l’hôtel… Il y avait 10 palapas au total, donc levez-vous tôt si vous voulez de l’ombre ! L’hôtel en a ajouté environ 10 de plus durant nos dernières journées.Nous avons eu de la musique de scie ronde et de perceuse pendant 4 jours, mais cela ne devrait pas vous arriver. Il manquera tout de même d’ombre : 20 palapas et quelques parasols ne suffisent pas pour le nombre de chambres. IMPOSSIBLE DE SE REPOSER : on se fait harceler par les vendeurs aux 5 minutes ! Vendeurs de drogue, un après l’autre ! Parasail, massages, bracelets, chanteurs, etc. Il n’y a pas plus de 5 minutes sans bruit sur cette plage ! De plus, les bateaux passent sans arrêt avec de la musique extrêmement forte. Certains ont des sifflets et nous sifflent pour vendre des excursions. MÊME DANS L’EAU, les bateaux viennent vous harceler ! Il y a parfois 2 musiques différentes, parfois 3… Bar de l’hôtel (parfois musique raisonnable, parfois très forte selon l’employé), bateaux, chanteurs : IMPOSSIBLE d’être tranquille ! Par-dessus le marché, les employés de la plage font des concours de la plus haute tour de verres vides… ils courent entre les chaises et crient à tue-tête. Génial pour la tranquillité ! Service sur la plage quasi inexistant. Oubliez le « flag service » indiqué sur le site. 1/3 de la plage a été emporté par l’ouragan. Les photos du site ne sont pas représentatives : les gens sont tassés les uns sur les autres. Le positif : les chaises sont très confortables et il y a toujours des serviettes. LE SITE : La végétation est magnifique, le site est très bien entretenu, très propre. Pour les spectacles, la scène est au buffet, ce qui est très étrange. Nous n’avons fait aucune activité, nous étions trop fatigués à cause du manque de sommeil, donc je ne peux pas donner mon avis là-dessus. À NOTER : Odeur de cannabis 10 à 15 fois par jour minimum. Si cela vous dérange, ce n’est pas l’endroit pour vous ! Pour ceux qui veulent consommer, vous serez servis : plusieurs vendeurs (Smoke Man, Seven Eleven, Elvis, Bob the Baker, etc.) offrent toute la journée à peu près tout ce que vous voulez. EN CONCLUSION : Nous sommes allés à plusieurs endroits en Jamaïque : nous avons toujours adoré et très bien mangé, sauf ici. Le Couples Swept Away est surévalué par les gens qui y retournent (eux aiment, c’est correct, il y en a pour tous les goûts). Cet hôtel est un 4 étoiles ordinaire, si vous arrivez à dormir. Ça ne vaut absolument pas le prix payé !

Voyage inoubliable l hotel.. la nourriture ..Le service tout a ete wow . Les gens sont extraordinaires .. la plage est la plus belle je recommande fortement cet hotel qui est juste wow

Le Swept Away est un couples donc on peut dire que la qualité des employés y est présente automatiquement. Merci à Sherica, une vraie perle! Je n'y suis pas resté longtemps mais je peux vous assurer que c'est un hôtel qui est parfait pour les gens "zen" ayant besoin de repos. La nourriture était varié et de très grande qualité. Ce n'est pas mon meilleur hôtel de la chaîne Couples mais c'est dépendant à tous un chacun. J'ai remarqué qu'il y avait un très gros problème d'abeille dans les distributeurs de boisson gazeuse. Le service, le personnel sont tous chaleureux et aimables! Si ça ne serait pas des chambres et leur disposition, je m'y plairais assurément. L'animation, le peu que j'ai vu était spectaculaire. Sur la Seven Miles , donc fabuleusement vôtre !

Nous avons séjourné au Couples Swept Away du 5 au 17 août 2025. Globalement, aucun irritant majeur n’a gâché notre voyage, mais quelques points nous ont surpris compte tenu du statut d’un hôtel 5*. Heureusement, nous avons choisi de surclasser notre chambre pour une suite Atrium, car les chambres standards sont situées près d’une route passante et semblent manquer d’intimité et d’espace extérieur. Les points positifs ? • Accueil chaleureux dès l’aéroport et à l’hôtel, avec bière fraîche et chips de bananes en guise de bienvenue. • Site magnifique : plage paradisiaque ???, eau turquoise ?? et peu de sollicitations de marchands (tous très respectueux). • Suite Atrium : balcon immense avec hamac, divan et table, parfait pour profiter même lors des pluies de fin de journée. Mini-bar complet et service en chambre généreux (bar + petit déjeuner). • Personnel attentionné : chaleureux, professionnel, et visiblement heureux de travailler sur place. Mention spéciale à Marisha (service du petit déjeuner et dîner, toujours souriante et efficace), ainsi qu’à Brian et Shany du centre de plongée, très serviables. • Restauration excellente : grande variété, qualité constante dans tous les restaurants et portions généreuses. • Boissons à volonté : cocktails et vins de qualité disponibles dans plusieurs bars. ???? • Activités incluses : paddle, kayak, pédalo, ski nautique, plongée, snorkeling, catamaran, bateau à fond de verre, yoga, gym, aqua fit, ateliers culturels (langue et cuisine jamaïcaine, artisanat, etc.). • Animations : spectacles de musique live tous les soirs. Les points décevants ?? • Chambres : trop basiques pour un 5*. Lit king, frigo, cafetière, coffre, douche seulement. Propreté correcte mais un nettoyage en profondeur serait nécessaire (planchers, murs, salle de bain). On s’attendrait à plus de confort (ex. baignoire, coin repos avec fauteuil). • Incident désagréable : une boîte de mouchoirs fournie contenait un nid de fourmis rouges ??. Résultat : piqûres au sang. L’entreposage du matériel doit absolument être revu. • Infrastructure vieillissante : piscines fatiguées, peinture des bâtiments défraîchie, nécessitant des rénovations. • Bruit nocturne : les spectacles peuvent durer jusqu’à 3 h du matin. J’ai dû dormir avec des bouchons d’oreilles, ce qui gâchait le charme des sons naturels (grenouilles d’arbre). • Restaurant fermé durant notre séjour, en raison d’un faible achalandage. Dommage de payer le plein prix sans accès à toutes les options. • Excursion shopping incluse décevante : marché touristique avec insistance des vendeurs et peu d’authenticité. Une visite de boutiques locales (épices, rhum, café, art, etc.) aurait été plus enrichissante. • Application du resort inefficace : réservations de restaurants et activités non enregistrées, ce qui crée de la confusion. • Transfert aéroport-hôtel : plus de 1h30 selon le trafic. Cela dit, les chauffeurs étaient très sympathiques et divertissants. Conclusion ??Malgré quelques irritants liés au vieillissement des infrastructures et à la gestion de certains services, nous avons apprécié notre séjour et recommandons ce resort, surtout pour sa plage, ses activités incluses et son personnel attentionné. Voyager en basse saison nous a permis de profiter d’une ambiance calme et reposante, idéale pour se ressourcer. À chacun de voir selon ses attentes, mais notre expérience reste positive et mémorable.

Les + La plage est superbe ainsi que le centre sportif . Les - Peu de diversité dans la bouffe et peu de restaurants ouverts . Personnel peu accueillant notamment au centre aquatique et dans certains restos . Punaises de lit dans la chambre .. Insuffisance de chaises à la plage . Faut se lever à 6 am et malgré tout on se fait voler nos chaises .. Cet hôtel est clairement surévalué !!! J’ai mieux mangé à Cuba… c’est pas peu dire !