Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons séjourné au Casa Velas du 11 au 18 janvier 2025, pour une première fois (contrairement à plusieurs). Nos attentes étaient élevées, compte tenu des commentaires généralement élogieux sur Tripadvisor. Nous n'avons pas été décus, nous avons apprécié notre semaine. Les points forts, en vrac: le service de manière gérérale est extra, et on adore le fait que les deux restaurants sont exclusivement à la carte (un merci spécial à Gerardo et Jesus) avec des menus qui permettent de diversifier nos choix (et la possibilité de demander des choses qui ne sont pas sur le menu, ils nous répondent alors que tout est possible au Casa Velas). Le service autour de la piscine est extraordinaire et on n'y manque jamais de rien. Les couchers de soleil sont magnifiques au beach club, et le service y est également excellent. L'environnement paysager autour de l'hotel est magnifique, et la propreté est au rendez-vous de manière générale (ils installent des nouvelles housses de matelas sur les transats à tous les matins pour s'assurer qu'elles soient propres, super!) Quelques bémols : la chambre ou nous étions n'était pas de niveau 5 étoiles, davantage maximum un 4 étoiles (et ne payez pas pour une petite piscine privée ça ne vaut vraiment pas la peine - cependant la terasse privée était égréable). Également le fait que le ménage de la chambre a été fait 2 fois vers 16:30, soit l'heure à laquelle on revient à la chambre pour se préparer pour la soirée. Les spectacles de début de soirée sont légers mais agréables, cependant il faudrait que les musiciens /chanteurs invitent les gens à danser et plusieurs le feraient certainement (clientèle majoritairement composée de couples de 50 ans et plus). Au final, nous y retounerions avec plaisir (comme plusieurs) maintenant que nous connaissons l'endroit, il sera plus facile de faire les choix appropriés à nos goûts.

Personnel attentionné et courtois. Propreté exceptionnelle partout. Nourriture de grande qualité. Tout est de bon goût. TAU pour un l'apéro avec coucher de soleil époustouflant! Miguel et son équipe font tout pour que votre séjour soit inoubliable!

La plus belle expérience dans un tout-inclus. Tout le personnel est tellement gentil, que ce soit à la réception ou au bar de la piscine, au restaurant, à la plage... je n'ai que des félicitations à faire. Pas de mots pour exprimer toute notre gratitude au personnel pour avoir fait de notre séjour les meilleures vacances à vie. Merci très spécial à Ulises, Juan, Ramon, Sergio, Daniel, Sarahi... pour avoir pris le temps de bien nous recevoir, de bien nous servir, d'être au-devant de nos petits caprices. Merci au chef de m'avoir préparé des repas sans gluten tout au long de mon séjour, cela m'a permis de manger sans gluten sans avoir peur de la contamination. Et quel repas, tout est tellement bien présenté, cela donne le goût de manger. Les spectacles sont très appréciés (couple de chanteurs, spectacle Fire Show, Chinese Show, harpiste, violoniste, guitariste... Comme indiqué dans le sondage de l'hôtel, merci à tout le personnel, incluant les personnes qui font le ménage des salles de bain, qui entretiennent la beauté du site et qui nous font manger comme des rois. Tout le personnel est content de travailler pour Casa Velas et nous espérons que l'ambiance reste telle quelle pour l'avenir. Merci aux directeurs de faire en sorte que leurs employés soient contents de travailler à cet endroit.

Allez au Casa Velas c'est de vivre une expérience en soi. Le professionnalisme est hors paires. On est traiter au petit soin. Tout les employés dégage la bonne humeur. J'ai apprécier les suggestions de cocktail au bar de la piscine. Le service au table est impeccable. La couette du lit est super confortable! Je risque de m'en procurer une. J'espère avoir l'occasion d'y retourner.

Les chambres sont peut-être un peu vieillottes mais ce serait le seul point négatif. Un service impeccable offert par des gens de cœur. La nourriture est excellente et la vue depuis Tau sur la baie est grandiose. Merci à toute l’équipe pour ce séjour fantastique!