Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons adorer hôtel.mais le bruit des porte de chambre dans coridor et écho des personne ,chambre du côté 98220 ,sais une chambre à évite prise électrique défectueuse .porte avec un jours .porte imposible de ouvrir .bruit de construction et en plus sais aire de service de plage .en quittant loby sais unité côté gauche .aucune rampe mural pour monté les escalier .les employé le matin ce crie dans coridor donc réveille des 7 hrs .pour la alimentation sais bien .serviette plage service prêt piscine pas toujours une personne . .casse croûte pas choix alimentaire.pizza hot dog pas pain. Pas frite .pas dessert .

Je recommande vivement cet hôtel. J'y suis retourné en famille pour la deuxième fois en deux ans et le rapport qualité-prix est excellent. La nourriture, la plage, l'ambiance, la chambre, le service de conciergerie et le buffet sont tous très agréables. Un grand merci a Juan José Santana Marte, pour son professionnalisme. Merci également à Andres Brito, de la réception, pour la magnifique chambre. Enfin, merci à toute l'équipe du Fantasia. ??????????????

À notre arrivée nous avons attendu 1 heure 30 pour avoir notre chambre. Une fois arriver le bain étais plein de moisissure. La nourriture au buffet est correct. Le loft pour les enfants est fermer. Le restaurant circus aussi fermé. Personel pas souriant et des vendeurs d'activités louche sur la plage directement aux chaises. Animation est bien avec collation a la piscine . Chambre ces du 3 étoiles gros max. Mini bar et room service inadéquat malgré l'application il faut appeler plus de 3 fois pour avoir du service. Plage aucune algue et très beau sable. Hôtel en général 4 étoiles

Cest ma deuxieme fois ici .La premiere a été une belle experience .Cette fois si cest horrible.Tellement sale ,vieux.Le plus difficile a accepter cest les serviette de bain qui sont tellement veilles et grises a la couleur que cest degeulasse de t'essuyer avec .Beaucoup de choses a dire.Je perdrais le temps em gros experience negative .

Voyage avec mes filles du 18 au 25 juin 2025 dernier. Premier jour, soit le 19 juin, je laisse un pourboire à la femme de chambre le matin et quitte pour visiter le complexe vu que nous sommes arrivés tard le 18. On revient à la chambre en fin de journée on se prépare vite vite pour voir le spectacle. Le lendemain matin en fouillant ma valise je remarque que ma pochette où je range mes sous vêtements est tout deziper et que mon petit coffret de bijoux n’y est plus. Je commence a paniquer, je fouille partout dans ma valise et je découvre que celui ci est rendu entre mes vetements , tout ouvert. La petite pochette de velour où j’avais mis certains bijoux a disparu, tandis que mes bijoux plus standard sont toujours là. Je me rends directement au bureau du concierge a coté de la réception pour signaler l’incident. Le commis s’appelle Luis. Il semble irrité par ma déclaration et devient un peu irritable à mon égard. Il me pose plusieurs questions que je réponds sans problème. Il sort un formulaire et commence le protocole de l’hotel. Cependant plus les étapes avancent, plus il est impatient. Je decide donc d’aller chercher le représentant de Air transat pour m’assister dans ma démarche et aussi valider que Luis est innadéquat avec moi. Il confirme qu’en effet il semble etre irrité de la situation. Il fait venir la personne en charge de la sécurité et on se rend à ma chambre. L’homme de la sécurité commence a fouiller ma chambre en entier, les valises des enfants, les trousses à cosmétiques etc. Jusque là je comprends qu’ils desirent s’assurer que je n’ai pas deplacé mes bijoux par inadvertance. Jusqu’au moment où Luis commence à me dire que cest surement moi qui a oublié mes bijoux à la maison. De plus en plus impatient avec moi. Je ré-explique mon histoire, leur disant que je sais que mes bijoux etaient là etc. Je me suis senti comme si je devais prouver que j’etait bel et bien victime d’un vol. Aucune empathie. Finalement il me dit que si je veux obtenir de l’aide supplémentaire, Je dois prendre un taxi pour me rendre en ville et porter plainte à la police. Honnêtement, mon but etait de m’assurer que la personne responsable du vol soit rencontré. Obtenir de l’empathie. Vraiment décu du service. Je pensais etre en sécurité dans cette grande chaine hoteliere. Je voyage beaucoup avec et sans mes enfants et pour moi la chaine Bahia principe c’est terminé