Majestic Colonial Punta Cana avis

Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

4.5 Excellent

  • Chambres 4.5
  • Emplacement 4.5
  • Propreté 4.5
  • Rapport qualité / prix 4.5
  • Service 4.5

22475 Avis de TripAdvisor 

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 1 sur 5

Du jamais vu

sany1400 sur juil. 09, 2022

Le service est déplorable. Pour hôtel 5 étoiles, le service n'est pas à la hauteur: L'accueil à la réception était froid. Nous étions en colonial club mais l'endroit n'était pas aussi chaleureux qu'à la grande réception pour tous les autres clients. Le check-in était très long et mal-organisé. La chambre est spacieuse et agréable. J'ai trouvé cependant quelques dégâts : prises de courant hors-service, porte de douche qui grince fortement, mais également des endroits sales (joints de salle de bains sales, mouillés en permanence comme s'il y avait une fuite d'eau), l'arrivée d'eau du lavabo se bouchait de manière intempestive. La literie n'est pas fraîche, il y avait une odeur nauséabonde à la surface des oreillers. Ma chambre n'a pas été nettoyée deux fois de suite dans la semaine! En plus de ça, une femme de ménage voulant rentrer dans ma chambre en même temps que je me changeais, m'a méprisé d'être là et de lui avoir demandé de repasser dans 5 minutes pour que je puisse finir de me changer! Je me suis fait engueulé d'être là et cela est inadmissible. De plus, cet incident s'est produit 3 fois au total! Aucun professionnalisme. Dans les restaurants le service était catastrophique, je n'ai pas d'autres mots. Les serveurs étaient rarement sympathique et nos demandes étaient rarement satisfaites: il fallait insister pour avoir de l'eau à table, le temps de service dans les restaurants à la carte à pris plus de 50min pour trois plats. La nourriture de l'hôtel est de mauvaise qualité. Cela se voyait en regardant l'état du buffet (sale, mauvaise présentation, goût) la qualité était industrielle, ce n'était pas joyeux de manger là-bas. Si vous réserviez dans la partie Colonial Club, vous disposerez d'un lounge privé. C'est une bonne idée mais c'est dommage qu'il soit à l'intérieur d'un bâtiment et qu'il n'y ait pas de partie extérieure, particulièrement pour un séjour République Dominicaine où il fait 30° constamment. Le buffet n'était pas varié. Les piscines sont en mauvais état! Il y a beaucoup de catelles détachées au fond que vous sentez avec votre pied et qui peuvent blesser! Il y a par moment des substances bizarres à la surface de l'eau qui laisse à désirer la propreté des installations. Nos maillots de bains furent jaune à la sortie de la piscine principale. Nous nous faisions régulièrement interpellés pour aller acheter des souvenirs, nous "forcer" à faire les activités de l'hôtel car il n'y a personne d'autre, et surtout nous vendre des excursions. Il n'y avait pas un jour où nous étions tranquille. Le bar était peu varié! Il n'y avait pas de carte disponible facilement mais sur un lien internet, les cocktails étaient peu nombreux et il n'y avait quasiment pas de cocktails sans alcool et si vous aviez la chance d'en prendre un, ils n'ont pas bon goût et sont tristement présenté, dommage! Pas de petits snacks disponible alors que c'est une formule toute incluse. Les animateurs nous incite à aller faire des activités mais sont déçu (limite nous reprochent) de refuser leur propositions, le live music du soir est rarement composé d'un chanteur mais souvent juste une personne qui laisse tourner une playlist sur son ordinateur. Le wi-fi n'est pas utile vu qu'il fonctionne 1 fois sur 10 et de très mauvaise qualité. Une chose est sûre, nous n'y retourneront pas!

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 1 sur 5

Voyage au Majestic Colonial du 22 mai au 5 juin 2022

vivie108 (Québec (ville), Canada) sur juin 11, 2022

Je n’en suis pas à mon 1er voyage en République Dominicaine mais je n’ai jamais été autant déçue. Les chambres sont ok, notre femme de chambre était vraiment sympathique. Le personnel: Beaucoup ne parle pas anglais, encore moins le français. Le 3/4 du personnel ne semble pas heureux de travailler, ils n’ont pratiquement pas de sourire et ne te dit presque jamais « Hola ». Le buffet: je n’ai jamais aussi mal mangé en République, la nourriture était pratiquement toujours froide au buffet, peu importe que l’on arrive à l’ouverture, au milieu ou à la fin. Nourriture redondante, on se croirait à Cuba dans un 4*. Me faire dire de me faire moi-même mes mimosas dans un 5*, ordinaire. Souvent je devais ouvrir les bouteilles de champagne moi-même pour me faire mes mimosas. Excellent service de Marisol, toujours souriante. Les restaurants à la carte sont très ordinaires aussi. Le japonais est ok mais le «spectacle est ordinaire ». Le Gourmet (resto français), pas vraiment de filet mignon tel que mentionné. Service à la chambre: après une attente de 2 hres, et après avoir rappelé, ce que nous n’avons pas reçu ce que nous avions commandé sur le menu(il n’y avait pas de légumes et la purée était plutôt des frites molles). Ma mère devait avoir un gâteau à notre chambre pour ses 82 ans et nous n’avons rien eu!!! L’équipe d’animation: très sympathique, j’ai pu danser le soir à la Plaza avant les shows. Les shows: karaoké, soirée disco très bien. Nous avons aussi dû appeler 2 fois et attendre 1 hres avant d’avoir nos serviettes pour se laver!!! La piscine est vraiment est vraiment exceptionnelle. La plage est belle et large et beaucoup de palapas. En résumé, c’était mon 1er voyage a cet endroit et ça sera définitivement mon dernier Pour moi, ça ne vaut pas plus qu’un 3.5* pour la Republique

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

Excellent séjour en famille

flo1450 sur juin 10, 2022

Très beau site, hôtel bien entretenu ,superbes piscines, plage nettoyée tous les matins et personnel sympathique, surtout Luis Guillermo Gil du guest office qui a organisé l'anniversaire de notre petite fille pour ses 5 ans, avec table décorée de fleurs et ballons, chant avec l'arrivée du gâteau ainsi que l'aide de Maria du restaurant le Suprême. Bravo à Luis et Maria. Nous recommandons fortement cette place.??????

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 4 sur 5

Super!

685chantall (Québec (ville), Canada) sur juin 02, 2022

Nous avons apprécié cet hôtel d'une propreté exemplaire tant à l'intérieur des bâtiments qu'à l'extérieur, même à la plage. Très belle végétation. Il y a beaucoup d'animation. Si vous désirez une chambre tranquille, demander près de la plage. La nourriture est excellente. Nous avons appréciés les restaurants à la carte. Nous n'avons manqué de rien. Nous recommandons cet hôtel!

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 4 sur 5

Très belle semaine sous le soleil, mais manque de services..

Voyage85450 sur mai 30, 2022

Très beau site. Propreté impeccable. Belle plage, mais malheureusement présence assez importante de sargasses. C'est au niveau du service qu'il y a des choses à améliorer. Ils doivent certainement vivre avec les mêmes problèmes qu'ici, c'est à dire le manque de personnel et le redémarrage post-COVID. Lenteur du service dans les restaurants et manque d'organisation. La nourriture disponible au buffet est aussi très similaire à chaque soir et celle des restos à la carte n'est pas du tout à la hauteur d'un 5 étoiles. Des remerciements à deux personnes qui ont eu des attentions toutes particulières à notre égard : Dilania, serveuse à la plage au coeur d'or et Francisco, hôte au buffet qui avait toujours la gentillesse de nous recevoir en français.

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