Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

C’est de loin le meilleur hôtel du punta cana!! C’est ma 3e fois et je me sens comme chez moi. Évidement c’est encore plus parfait avec l’animation incroyable de Smile (Ansy) et Endri. Ils sont parfait et met un très bon vibes à cette hôtel. Allez danser avec eu aux party disco, ils sont excellent! Je recommande fortement.

Nous avons séjourné 10 jours au JOIA Bavaro Iberostar (anciennement Grand Hotel) et ce fut un superbe séjour. Le personnel est très courtois et essaie de nous satisfaire du mieux qu'ils peuvent. Le décor est magnifique, autant pour la végétation que le complexe lui-même. L'architecture est de grande qualité et le design magnifique. La nourriture du buffet était tout simplement remarquable. Nous avons essayé 3 restos à la carte, dont Le Tourbillon (français) qui était très bon, La Casa de la Playa (dominicain) aussi était très bon et le Surf & Turf, nous avons moins aimé. Du fait que le buffet était très varié avec des thèmes différents tous les jours, nous avons préférés y aller pour mieux profiter de l'excellente nourriture qu'ils offraient. Le jeudi soir est le thème Gala, dont je vous conseille fortement d'y aller pour souper. La plage de Bavaro est superbe car elle a plusieurs km, donc si vous aimez marcher sur la plage, je vous recommande d'aller sur un site qui est sur cette plage. Pour ma part je ne me baigne pas dans la mer en république car ce n'est pas clair, on ne voit pas le fond et je suis un peu peureuse sur ce point. Mais le sable est magnifique, fin comme de la farine !! Pour ce qui est de la piscine, nous avons beaucoup aimé car nous avions des gazebos et disons que c'était bienvenue avec le soleil de la république qui est très chaud et brulant. Malgré avoir été sous un gazebo tout le séjour, nous avons quand même bronzé mais sans bruler. Les serviettes sont toujours accessibles en tout temps du matin au soir. Comme presque partout ailleurs, il est recommandé de se réserver une place tôt le matin, sinon il se peut que vous n'ayez pas accès à soit un gazebo ou un parasol. Sur le devant de l'hotel, il y a le fameux bateau, vraiment un bel attrait pour le regard, par contre il ne s'y passe pas grand-chose à l'intérieur, ils ont quelques fois des soirée club discothèque et karaoke mais je crois que pendant notre séjour de 10 jours nous avons vu que 2 soirées dans le bateau. Sinon, au lobby il y a toujours de la musique entre 18:00 et 21:30, après il y a un spectacle de 21:30 à 22:30 principalement au théâtre ou quelques fois en quelque part sur le site. Pour ce qui est des chambres, elles sont correctes, sans plus. Je trouve qu'elles sont petites et mal divisés. Mais la propreté est impeccable, je crois qu'à tous les 2 jours ils nettoyaient la toilette et le plancher, ce que je n'ai jamais vu ailleurs. Nous avons demandé un upgrade de chambre pour une vue mer, mais le complexe était à pleine capacité, donc ça n'a pas été possible. Et vraiment, après coup, j'ai réalisé que nous n'étions pas tant dans la chambre car nous voulions profiter à fond de ce superbe site, donc cela aurait été une dépense inutile de plus. En gros, le 5 * est vraiment bien noté pour ce complexe, nous y retournerons absolument !!! Sur une dernière note, j'aimerais remercier et faire un coucou spécial à la belle Altagracia au buffet qui nous a préparé de merveilleuses omelettes tous les matins, avec plein d'amour et de gentillesse, il y a de ces gens dont une connexion se fait, et c'est ce qui s'est passé entre elle et moi ...j'ai très hâte d'y retourner pour la revoir ...à très bientôt belle Altagracia! Bon séjour à vous tous au superbe JOIA Bavaro Iberostar *****

Cela est notre sixième séjour pour une période de deux semaines Iberostar Grand . Nous apprécions grandement la qualité des installations ( un rafraîchissement des chambres serait apprécié ) ainsi que de la très belle plage. Nos deux restaurants de préférence sont le Français et le Japonais et nous regrettons que le restaurant sur la plage n'offre plus la nourriture méditerranéenne. Un grand merci à Sugeli pour l'entretien de la chambre ainsi qu'à Junior et Renaldo sans oublier la charmante Altagarcia au petit déjeuner. Merci pour la gentillesse de l'ensemble de personnel.

Le personnel est toujours aussi extraordinaire et l'hôtel aussi. Nous mettons cette note moyenne car depuis que c'est IHG les prix ont doublé en 2 ans pour la même période et le même nombre de nuits. Par contre les prestations ont largement diminuées. Le restaurant buffet n'est plus ouvert tous les soirs, cela dépend du nombre de clients et fini les spectacles au théâtre , seulement quand il pleut ... nous avons regardé les prix pour 2025 à la même période et c'est 3 fois plus cher : 25000 euros au lieu de 8000 euros ?? . Tant pis, adieu Iberostar grand bavaro ou plutôt Joia grand bavaro.

Les points forts de l’endroit sont la beauté de l’aménagement paysager, c’est impeccable, splendide, le design de tout le complexe, dont le hall, le travail du marbre est très beau, les restaurants, l’entretien des lieux, la propreté, l’ambiance relaxante, l’honnêteté du personnel, sa grande gentillesse et sa serviabilité. Il y a amplement de parasols, de chaises, l’eau des piscines est limpide, la plage est magnifique et il a fait soleil tous les jours. L’équipe d’animation fait du bon travail, ils sont joviaux, disponibles, l’offre d’activités est intéressante et les spectacles sont divertissants : il fut très plaisant de danser sur des musiques de la République dominicaine. On aurait aussi souhaité une offre plus grande de musique des années 70 et 80 pour danser, compte tenu de l’âge moyen des touristes. Les points négatifs : la carte des restaurants mériterait une révision afin d’offrir des choix plus intéressants, mis à part celle du restaurant spécialisé dans les plats de bœuf. Les plats ne sont pas de niveau gastronomique sauf le homard au restaurant italien. Les légumes servis en accompagnement ou en entrée sont limités et le restaurant japonais fut très décevant. La chambre qui nous fut allouée a présenté différents problèmes tels 3 prises de courant non fonctionnelles, le câble de la télé, le coffre-fort qui s’est déprogrammé à deux reprises et la serrure de la chambre qui ne fonctionnait plus, l’absence de rangement et de supports dans les chambres pour faire sécher les maillots. Ils ont cependant été réactifs mais tout n’a pas pu être réglé durant notre séjour. Le plus grand hic est que nous avons été sollicités à plusieurs reprises pour assister à une visite concernant le programme de fidélisation d’Ibérostar. Il y a eu beaucoup trop d’insistance et l’offre préparatoire est demeurée floue, sans documentation à l’appui. Nous avons été également été oubliés par la navette de Air Transat pour retourner à l’aéroport. Heureusement qu’un employé de l’hôtel a fait des pieds et des mains pour corriger cela mais le temps d’attente fut très long. Je recommande cependant ce complexe mais compte tenu de la hausse des prix en 2025, le risque de perdre des visiteurs est à considérer pour l’hôtelier. Il est à prévoir que le personnel en fasse les frais (pourboires moindres).